本文目錄一覽:
1、淘寶買手機賣家不給退貨退款怎么解決?
2、在網(wǎng)上買了個假手機,商家不給退貨退款怎么辦
3、買二手機,店家機器機器不給,錢也不退,還是拖,金額2850,報警會管嘛
4、客服不給退款怎么辦
5、淘寶賣家使用機器人自動拒絕退款怎么辦?
淘寶買手機賣家不給退貨退款怎么解決?
1.先和淘寶商家協(xié)調(diào)解決購買電話機器人不給退款,并截屏聊天了為證據(jù)。
2.拍照手機退貨原因購買電話機器人不給退款,然后充實證據(jù)投訴購買電話機器人不給退款,一般1-3
天內(nèi)解決問題。
在網(wǎng)上買了個假手機,商家不給退貨退款怎么辦
天貓默認(rèn)是正品行貨,加入的商家必須有正規(guī)的經(jīng)營資質(zhì),并且提供假一賠三、七天無理由退換等服務(wù)。淘寶則并不是每一個商家都會選擇開通這些服務(wù)。只有當(dāng)商家的行為違反他提供的服務(wù)的時候,淘寶/天貓才會對商家進(jìn)行處理。
你的問題,流程上一般是先申請退款,選擇理由的話還是比較重要的。首先不要選7天無理由,因為7天無理由的條件是不影響商品的二次銷售。數(shù)碼產(chǎn)品只要你拆封了,都是沒有辦法進(jìn)行二次銷售的。
如果你選擇的是質(zhì)量問題/假貨的話,對方申明賣的是正品行貨,你“覺得”是水貨,淘寶會要求對方先出具正規(guī)的進(jìn)貨憑證(進(jìn)貨發(fā)票),先表明賣家起碼是有這樣的資質(zhì)在銷售物品的,如果賣家連進(jìn)貨發(fā)票都提供不了的話,默認(rèn)是支持到買家的退貨退款的要求的(就算產(chǎn)品已拆封);如果賣家出具的了,舉證責(zé)任就回到你這邊,你要證明你手上的這個手機不是正品行貨。怎么證明呢?你描述的“在官網(wǎng)查 IMEI 和 MSN 都是錯的”不是充分的證據(jù),淘寶會采納的是官方提供的檢驗報告。(其實就是淘寶需要找到品牌方來作為責(zé)任的承擔(dān)方,只要你品牌方說,這個東西是假的,出具了證明,我就處罰商家。商家如果有異議,請聯(lián)系品牌方處理。不然商家個個都跑到淘寶來鬧事了)
如果你選擇的是描述不符的話,只要你能證明對方的產(chǎn)品頁面上的描述和你收到的東西有不一樣,就可以支持到你退貨退款。其實和上面的內(nèi)容是一樣的。
你申請退款以后,對方如果不同意,你可以申請小二介入。介入以后,會有小二來聯(lián)系你問你具體情況再根據(jù)你的情況來處理。
買二手機,店家機器機器不給,錢也不退,還是拖,金額2850,報警會管嘛
報警不夠數(shù),得4千,不過你如果是從本地買的,倒是可以報警,不跨地區(qū)的話,這事兒他們能幫你把錢要回來。
如果你是在網(wǎng)上買的,那你只能找平臺服務(wù)人員申訴,而且如果你沒證據(jù),結(jié)果可能也拿不回來錢了。
客服不給退款怎么辦
撥打12315消費者權(quán)益保護(hù)舉報電話。
退貨期限內(nèi)商家拒不退貨的,可以撥打12315舉報電話,直接投訴商家。舉報之前先保留所有單據(jù),聊天記錄,消費記錄等材料,作為證據(jù)資料。
如果你買了東西,付款了之后,賣家既不退款也不發(fā)貨的情況下,你可以向賣家當(dāng)?shù)氐墓ど叹诌M(jìn)行投訴,也可以采取起訴的方式,直接起訴賣家。
工商局投訴需滿足以下條件:
出現(xiàn)以下情況下可以打工商局投訴電話:
1.當(dāng)您的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;
2.當(dāng)您在消費過程中,當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時;
3.當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的時請您撥打12315投訴電話,我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為,我們將依法查處。
以工商局投訴商家流程為例:
一、可以要求賣家提供賣家資料,否則可以投訴或起訴淘寶。
二、根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》,工商部門受理投訴的流程如下:
1、消費者投含源訴:消費者通過信函、傳真、電子郵件或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴,說明投訴事項和理由;
2、工商部門受理投訴:如消費者投訴事項符合要求,則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息;
3、在六十日內(nèi),消費者當(dāng)事人同意調(diào)解的,工商行政管理部門進(jìn)行組織調(diào)解,并告知當(dāng)事人調(diào)解的時間、地點、調(diào)解人員等,當(dāng)事人雙方達(dá)成調(diào)解后,工商行政管理部門制作調(diào)解書并歸檔。
法律依據(jù):《消費者權(quán)益保護(hù)法》
第二十四條,賣家銷售的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定或與當(dāng)事人的約定進(jìn)行退貨,或者要求賣家更換、修理。沒有國家規(guī)定或與當(dāng)事人約定的情況,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者更換、修理。
第二十五條,賣家網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨。但以下商品不適用七天無理由退貨:消費者定作的商品,鮮活易腐的商品,在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品,其他與消費者確認(rèn)不宜退貨的商品。
淘寶賣家使用機器人自動拒絕退款怎么辦?
1、將旺旺溝通等記錄截圖
2、如果對方不回復(fù)購買電話機器人不給退款,還是不理購買電話機器人不給退款你購買電話機器人不給退款,只拒絕。 直接申訴購買電話機器人不給退款,找淘寶小二來定。
3、對這種賣家,必須找小二來。
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號)