電銷機(jī)器人伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國(guó)人保在支付寶臺(tái)上線好醫(yī)保·長(zhǎng)時(shí)間醫(yī)療險(xiǎn)、健康福·少兒重疾險(xiǎn)、好醫(yī)保·防癌醫(yī)療險(xiǎn)等許多險(xiǎn)種，我國(guó)人保全部線上險(xiǎn)種無(wú)論是從產(chǎn)品規(guī)劃、定價(jià)，還是售后服務(wù)都是以用戶為中心。
電銷機(jī)器人圍繞著用戶需求來(lái)進(jìn)行，立異是一條永沒(méi)有止境的旅程，全面掌握回訪任務(wù)進(jìn)程，支持對(duì)回訪客戶一鍵撥號(hào)通話，省去坐席繁瑣的撥號(hào)操作，加快回訪服務(wù)功率，為人保供應(yīng)可視化的數(shù)據(jù)計(jì)算工具，監(jiān)測(cè)客服作業(yè)質(zhì)量，通過(guò)深入分析客服數(shù)據(jù)，進(jìn)步客服作業(yè)功率，改善客戶領(lǐng)會(huì)。
也代表了較高的科技技術(shù)水平與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，并對(duì)客服人員的服務(wù)回訪才干實(shí)施有用的監(jiān)控處理且供應(yīng)輔導(dǎo)幫助，為客戶需求做出滿足的服務(wù)，知識(shí)庫(kù)處理把常見問(wèn)題等錄入到知識(shí)庫(kù)中，坐席可隨時(shí)按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用，輔佐坐席人員的客服回訪作業(yè)，的這項(xiàng)發(fā)明專利。
