隨著數(shù)字時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的電銷模式受人工智能的沖擊，整個行業(yè)發(fā)生了質(zhì)的劇變。
人工智能的相關(guān)技術(shù)不斷迭代和創(chuàng)新發(fā)展，電話機器人的系統(tǒng)和功能得到不斷的完善和優(yōu)化，在各個電銷行業(yè)都取得了不錯的成效。
電銷機器人從研發(fā)之初到如今各行業(yè)大范圍應(yīng)用，主要優(yōu)勢之一在于可通過算法自動篩選意向客戶，電話機器人依據(jù)此優(yōu)勢在電銷行業(yè)的領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用。
常言道：“360行，行行出狀元。”湖北新岸線科技研究開發(fā)電話機器人已有5年多的時間，是這個行業(yè)里第一批從事相關(guān)技術(shù)研發(fā)的科技類公司。新岸線電話機器人的話術(shù)模板在電銷行業(yè)中覆蓋范圍廣泛，“360行”也不在話下。各行業(yè)可自主設(shè)計對話樹、自定義話術(shù)模板、支持靈活打斷及多輪會話應(yīng)用等功能。目前，新岸線AI電話機器人已經(jīng)適用于教育、保險、醫(yī)美、貸款、財稅、游戲、pos、信用卡、茶葉、影視、養(yǎng)老、股票、期貨、裝修、基金、房產(chǎn)、售后等行業(yè)了。
語言溝通是人與人之間最直接的交流方式，電話機器人的語音識別技術(shù)就是讓人與機器也可達(dá)到近似真人溝通的效果。電話機器人集成了ASR、TTS、語音AI全棧式技術(shù)能力，擁有從感知到認(rèn)知到交互表達(dá)的技術(shù)全譜圖，高度集成新岸線全棧式AI技術(shù)，知性會話深度匹配行業(yè)場景知識庫，最大化覆蓋業(yè)務(wù)場景，確保智能電話機器人能夠快速識別出客戶對話中表達(dá)的意思，并迅速給出確切的回應(yīng)，電銷機器人不會產(chǎn)生不“理解”的情況。
智能語音電話機器人可以根據(jù)客戶咨詢的相關(guān)問題，對應(yīng)到話術(shù)模板內(nèi)容并及時回應(yīng)客戶，持續(xù)提煉更優(yōu)話術(shù)反哺交互體驗，使系統(tǒng)更優(yōu)異。為客戶滿意提升，流程優(yōu)化等核心要素提供決策依據(jù)。真人語音錄制，支持TTS動態(tài)詞插入，千人千面，呈現(xiàn)個性化，與真人對話無異。
電話機器人支持自主定制，從售前溝通、行業(yè)定制、實施售后服務(wù)。有著互查督促式的售后服務(wù)體系，每個終端或B端客戶均有專屬售后服務(wù)群，群里配備售前顧問、售后客服、售后總監(jiān)及技術(shù)骨干。通過互相監(jiān)督的方式實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每天9-22點即時響應(yīng)。及時有效溝通，熱忱的服務(wù)，敬業(yè)的態(tài)度，專業(yè)細(xì)致的技術(shù)支持，力爭讓每位用戶都感覺到新岸線的熱情與專業(yè)。
電話機器人有效降低公司人員及潛在客戶的流失率，提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率且規(guī)避重復(fù)工作造成資源浪費。AI技術(shù)從開始的新概念，到如今各生態(tài)鏈中不可或缺的一環(huán)，不斷下沉市場，全局覆蓋應(yīng)用場景，人機互助已是常態(tài)。
