人工智能的出現(xiàn)在日常生活和工作中起到了很大的作用，它讓人們從單調(diào)且枯燥的業(yè)務(wù)中解放出來，去做一些更富有創(chuàng)造性的工作，使得人生價(jià)值得到升華。
扯遠(yuǎn)了，話說回來。在科技領(lǐng)域，人工智能一直是近幾年的熱點(diǎn)話題。與人工智能技術(shù)的相關(guān)應(yīng)用，一經(jīng)研發(fā)就備受關(guān)注，電銷機(jī)器人就是從人工智能相關(guān)技術(shù)中被開發(fā)出來的應(yīng)用。
因?yàn)樯钪须S處可見的地方都有人工智能的身影，那么對(duì)于傳統(tǒng)的電銷模式來說，必然會(huì)出現(xiàn)一種智能的科技技術(shù)來輔助或完成傳統(tǒng)電銷的工作。
最開始的銷售模式是上門直接推銷也就是地推，后來隨著電話的出現(xiàn)，逐漸形成了電銷的銷售模式。經(jīng)典的電銷模式就是每日根據(jù)手上所持有的號(hào)碼，人工手動(dòng)撥號(hào)進(jìn)行呼叫，且不說每天可不可以找到的意向客戶，接通率就不高。
電銷機(jī)器人的接聽率可達(dá)45%左右，這比手工撥號(hào)更有效率。不僅如此，電銷機(jī)器人單個(gè)日呼量有800-1000通，如果給電銷機(jī)器人設(shè)置好時(shí)間，電銷機(jī)器人就會(huì)像被雇傭的員工一樣為用戶服務(wù)，會(huì)幫助用戶超額完成日常的基本呼叫任務(wù)，除此之外除了租用和話費(fèi)，無需承擔(dān)其他費(fèi)用。
不僅如此，電銷機(jī)器人還有相關(guān)行業(yè)的銷售話術(shù)模板，當(dāng)然建立的越久的企業(yè)，它的電話機(jī)器人的話術(shù)模板覆蓋的行業(yè)范圍越廣。用戶是可以自定義話術(shù)內(nèi)容的，不滿意就改進(jìn)，改到用戶滿意為止。改完后的話術(shù)內(nèi)容是由真人進(jìn)行錄音的，一次錄制便可用于之后的上千次的初步對(duì)話，是值得依靠的電銷工具。不會(huì)有機(jī)器冷冰冰的機(jī)械語調(diào)，每一次通話客戶就像與真人對(duì)話一般，通話過程中，智能語音機(jī)器人會(huì)一直處于一種良好的通話語境，不會(huì)被客戶不良情緒所影響，也不會(huì)產(chǎn)生不良情緒影響客戶，使得每一次通話都處于一種良好的氛圍，給客戶留下好印象。
電銷機(jī)器人根據(jù)通話過程各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判客戶的意向程度，將客戶劃分為A~E類。A類是意向程度最高的精準(zhǔn)客戶，從A往下依次劃分。其中E類不是意向程度不高，而是未接通或者掛斷的分類，而銷售人員跟進(jìn)意向高客戶即可。
與客戶的各項(xiàng)相關(guān)記錄在CRM系統(tǒng)里可以看到，方便用戶管理客戶。電銷機(jī)器人還會(huì)將通話記錄推送到用戶手機(jī)里，因?yàn)槌跗诘暮Y選工作交給了電銷機(jī)器人，那么用戶就有更多的時(shí)間與客戶溝通，這樣用戶就能夠先根據(jù)通話記錄里中的內(nèi)容，在與客戶交流之時(shí)能給出更好的答復(fù)和及時(shí)的滿足客戶的需求。
雖然電銷機(jī)器人目前還無法完全代替銷售人員的工作，但是在前期的篩選和與客戶之間的數(shù)據(jù)記錄，電銷機(jī)器人做得可謂是“面面俱到”。
電銷機(jī)器人在電銷模式中逐漸被廣泛地使用，智慧而果斷的企業(yè)早已開始將它投入到崗位上了，你還在猶豫什么？
