智能外呼系統(tǒng)客戶的聯(lián)絡(luò)需求呈多元化、指數(shù)級(jí)增加，企業(yè)需要提供多渠道的客服體系滿足客戶交流聯(lián)絡(luò)需求，客戶服務(wù)也將向多元化、智能化和主動(dòng)化的方向開展，知信電話外呼體系支撐機(jī)器人外呼形式，導(dǎo)入清單后，體系主動(dòng)呼叫。
客戶接聽后主動(dòng)播放業(yè)務(wù)介紹，例如，您好！咱們是xxx銀行協(xié)作伙伴，免費(fèi)為您安裝POS機(jī)，支撐微信和支付寶支付，您假如有愛好了解請(qǐng)按1號(hào)鍵，"假如客戶按1號(hào)鍵，體系播放，"謝謝您！咱們將很快安排業(yè)務(wù)經(jīng)理與您聯(lián)系，"然后體系再呼叫下一個(gè)號(hào)碼，體系主動(dòng)記錄按鍵的客戶。
這樣可協(xié)助您快速精確的過濾有愛好的客戶，提高人工工作功率，針對(duì)客服人員流動(dòng)性大所導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量良莠不齊這個(gè)痛點(diǎn)，知信信息科技AI客服機(jī)器人搭建的常識(shí)庫(kù)協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化的常識(shí)辦理，樹立企業(yè)常識(shí)大腦，既節(jié)省培訓(xùn)時(shí)刻費(fèi)用，又能保證職工輸出的一致性，其智能工單體系，客戶需求能在企業(yè)中自由流轉(zhuǎn)。
