電話營(yíng)銷(xiāo)外包，是指一些企業(yè)整合專業(yè)化電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)資源，來(lái)承接一些企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、發(fā)展自身核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)。
對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，電話營(yíng)銷(xiāo)外包方式不僅能夠讓專業(yè)的電話營(yíng)銷(xiāo)人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績(jī)，而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理！這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅開(kāi)源，同時(shí)也是節(jié)流，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
電話營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)模式
通常來(lái)說(shuō)，市面上的電話營(yíng)銷(xiāo)外包公司提供離場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、駐場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和人力外包三種模式為企業(yè)提供外包服務(wù)，主要區(qū)別在于人員的工作場(chǎng)地和管理人員是由誰(shuí)提供。
1、離場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，是指由電話營(yíng)銷(xiāo)外包公司提供場(chǎng)地、呼叫中人員、管理人員、呼叫中心系統(tǒng)以及相關(guān)設(shè)備等，企業(yè)只需要安排專人進(jìn)行對(duì)接即可。
2、駐場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，是指由電話營(yíng)銷(xiāo)外包公司提供呼叫人員和管理人員，在企業(yè)提供的職場(chǎng)進(jìn)行工作。此模式企業(yè)可控性大大提高，適用于對(duì)信息安全和保密性要求較高的企業(yè)。
3、人力外包，指電話營(yíng)銷(xiāo)外包公司僅需提供提供呼叫人員，其他部分，如職場(chǎng)、人員的培訓(xùn)考核、管理等均由企業(yè)負(fù)責(zé)。
這里企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇！
電話營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1、降低成本：降低人員招聘培訓(xùn)費(fèi)用，以及免去設(shè)備購(gòu)買(mǎi)、辦理各種瑣碎的員工錄用（退工）、保險(xiǎn)、住房公積金等各種福利；
2、提高效率：電話營(yíng)銷(xiāo)外包人員大多是是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的，服務(wù)質(zhì)量高，大大提高了轉(zhuǎn)化率；
3、管理簡(jiǎn)單：電話營(yíng)銷(xiāo)外包后，只需要安全專業(yè)人員對(duì)接即可，自己不用管理和培訓(xùn)員工。
電話營(yíng)銷(xiāo)外包價(jià)格
就目前市場(chǎng)而言，電話營(yíng)銷(xiāo)外包價(jià)格在4000元以上，如秒賽電話營(yíng)銷(xiāo)外包價(jià)格在4000~6000元，當(dāng)然了具體價(jià)格也要根據(jù)行業(yè)以及項(xiàng)目復(fù)雜程度、外包人員數(shù)量等因素來(lái)定。
費(fèi)用構(gòu)成主要有：人員費(fèi)用+通信費(fèi)用+系統(tǒng)費(fèi)用。
a、人員費(fèi)用：是指外包人員的人均工資以及一些福利待遇等；
b、通信費(fèi)用：是指電話外呼產(chǎn)生的通話費(fèi)用（我方可提供外呼線路）；
c、系統(tǒng)費(fèi)用：是指使用電話呼出外包公司系統(tǒng)所產(chǎn)生的費(fèi)用（我方提供呼叫系統(tǒng)）。
電話營(yíng)銷(xiāo)外包合作流程
1、咨詢?cè)诰€客服
2、提供解決方案
3、協(xié)商價(jià)格與付款
4、正式開(kāi)始合作
5、客服培訓(xùn)上崗
6、信息交接
哪些企業(yè)項(xiàng)目適合電話營(yíng)銷(xiāo)外包
1、中長(zhǎng)期項(xiàng)目，而且間歇性較強(qiáng)，因?yàn)橥獍梢造`活的調(diào)配人員，節(jié)省開(kāi)支成本。
2、有核心產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，電銷(xiāo)只是完成其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
3、投資性項(xiàng)目，一些投資項(xiàng)目是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，涉及電話營(yíng)銷(xiāo)、電話銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)，就可以選擇外包；
4、短期項(xiàng)目，就是在短期內(nèi)大量廣告電話要打，這樣的項(xiàng)目也非常適合外包。
以上就是電話營(yíng)銷(xiāo)外包模式、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格及合作流程的介紹，希望對(duì)大家有所幫助！
