如今市面上的BPO服務(wù)外包公司有很多,在其中也有許多濫竽充數(shù)的,如何選擇省錢、省力又省心的BPO服務(wù)外包公司,便成了一些用戶比較關(guān)心的問題。下文秒賽呼叫中心小編就詳細(xì)為大家介紹一下!
選擇BPO服務(wù)外包公司前,要選分析一下自己的情況,如下:
A、自身企業(yè)是什么類型的?
比如創(chuàng)業(yè)型、成長型、穩(wěn)定型等。
B、需要的BPO外包給提供什么樣服務(wù)?
如臨近暑假,一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的暑假班也開始招人了!而這個時候教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)BPO外包的要求,就是電話邀約家長和孩子來試聽課程。相關(guān)閱讀:教育項目電話邀約外包方案
C、BPO外包周期是多久?
也就是選擇外包周期是一周,還是一個月,甚至更長!
在了解自身需求后,就可以選擇一家適合自己的BPO服務(wù)外包公司了。
1、看資質(zhì)
許多企業(yè)找BPO服務(wù)外包公司,前期大多通過電話、微信、QQ等了解,而這里防止被騙,就要看該公司有沒有正規(guī)資質(zhì),如營業(yè)執(zhí)照、官網(wǎng)備案、成立時間、注資資本等,從而排除皮包公司。
2、看BPO外包人員專業(yè)能力
對于這一點,不能只能看對方“說”,而要實際試用一下!可以準(zhǔn)備好一些話術(shù),自己充當(dāng)“客戶”,和BPO服務(wù)外包人員聊一聊,大致看一下其能力如何!
3、看服務(wù)支持
也就是提供相關(guān)的服務(wù)支持,如通話錄音、聊天記錄等等,從而確保BPO服務(wù)外包人員確確實實給客戶打電話了,而且話術(shù)是按照自己要求來做的。
4、要簽訂合同
在前面三點都差不多的情況下,一定要簽合同。千萬不要因為“聊開心”了,就降低警惕了!這里在選擇合作的BPO服務(wù)外包公司時,一定要簽訂具備法律效應(yīng)的合同,防止半途漲價,或者服務(wù)質(zhì)量差等。
看完以上介紹,如有BPO服務(wù)外包需求的朋友,可以咨詢在線客服人員喲!
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