電話機(jī)器人是一種根據(jù)智能語(yǔ)音系統(tǒng)鑒別互動(dòng)的新式人工服務(wù)機(jī)器人，它關(guān)鍵運(yùn)用于電銷領(lǐng)域，其功效便是替代電銷工作人員早期找尋客戶低效能繁雜的工作，提升其意愿客戶的獲得總數(shù)，讓電銷工作人員從前臺(tái)接待轉(zhuǎn)到背后，去進(jìn)行最終的轉(zhuǎn)換成簽單工作，這類人機(jī)對(duì)戰(zhàn)相輔相成配搭的工作方法，一經(jīng)發(fā)布便得到了電銷領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用。
電話機(jī)器人在工作時(shí)，更先會(huì)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)很多所屬領(lǐng)域的銷售話術(shù)，使電話機(jī)器人在與客戶溝通交流時(shí)從這當(dāng)中剖析并讀取，隨后根據(jù)預(yù)置的特性及聯(lián)系電話，它是大批的與此同時(shí)拔號(hào)工作，每日的拔號(hào)量可達(dá)到1000多次，是人工的5倍多，進(jìn)一步提高了意愿客戶客戶的獲得概率。客戶接入電話后，電話機(jī)器人會(huì)讀取事先設(shè)置好的銷售話術(shù)，以真人版人聲伴奏與客戶開展溝通交流，在交流全過(guò)程中，電話機(jī)器人可以迅速的剖析客戶常說(shuō)的詞義，并給與恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。并且現(xiàn)階段電話機(jī)器人早已適用了智能化切斷作用，客戶在發(fā)言時(shí)，電話機(jī)器人會(huì)終止講話。全部溝通交流全過(guò)程幾乎與真人版沒有差別，并且通訊記錄會(huì)被記下來(lái)，便捷中后期人工開展剖析。在語(yǔ)音通話完畢后，電話機(jī)器人會(huì)剖析客戶的意愿水平，隨后依照級(jí)別和標(biāo)識(shí)開展歸類存儲(chǔ)管理方法，最終交到人工來(lái)進(jìn)行最終的轉(zhuǎn)換成單工作。
