科技讓時(shí)代進(jìn)步，智能讓電銷更輕松
大數(shù)據(jù)下，電銷行業(yè)的話務(wù)員是所有行業(yè)中離職率排名數(shù)一數(shù)二的，但很多企業(yè)對于話務(wù)員的需求卻是呈上升趨勢的。面對這種困境，一些企業(yè)只能通過不斷招新人的方式來緩解壓力，但招來的新人大部分都是業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)或是經(jīng)驗(yàn)不足的，最終會造成企業(yè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，企業(yè)效益無法得到有效的提高。而此時(shí)，智能電銷機(jī)器人的出現(xiàn)便可以為很多企業(yè)排憂解難。
簡單的來理解，電銷機(jī)器人實(shí)際上就是參與電話銷售的機(jī)器人，它可以打破傳統(tǒng)的電銷模式，讓機(jī)器人替代話務(wù)員來進(jìn)行外呼，篩選出意向客戶，從而為電銷行業(yè)的話務(wù)員節(jié)約很多的時(shí)間和精力，把工作重心放在更精準(zhǔn)的客戶身上，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。湖北新岸線智能外呼電話機(jī)器人每天的外呼量大概在800—1000通，一個(gè)AI電話機(jī)器人能頂4—5個(gè)普通話務(wù)員的外呼量。新岸線電銷機(jī)器人可以在批量上傳電話號碼后實(shí)現(xiàn)一鍵群呼的模式，一臺機(jī)器人可以同一時(shí)間外呼多個(gè)客戶，還能節(jié)省下人工撥號的時(shí)間。
雖然目前智能電銷機(jī)器人還不能完全取代人類，但卻可以大大地提升工作效率。新岸線經(jīng)過長年研發(fā)積淀保證了新岸線電話機(jī)器人的技術(shù)成熟度，功能上也實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋?，F(xiàn)在我們的新岸線全自動(dòng)電話機(jī)器人已經(jīng)應(yīng)用到金融、房地產(chǎn)、電商、保險(xiǎn)、教育等十幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，技術(shù)水平也是同行業(yè)中比較出眾的，合作過的客戶評價(jià)都是很高的。
新岸線科技電話機(jī)器人的聲音是由真人錄制，可按照需求定制音庫聲線，支持TTS動(dòng)態(tài)詞插入，千人千面，個(gè)性化明顯，與真人對話幾乎無差異。一般對話流程為開場白、介紹、邀約到最后結(jié)束，新岸線AI電銷語音機(jī)器人可以根據(jù)客戶答復(fù)的內(nèi)容來按照提前設(shè)定好的模板回答，客戶的回應(yīng)情況將會被分為肯定、否定、未識別和特殊四種情況。當(dāng)客戶的語句被識別為肯定或是未識別的時(shí)候，新岸線科技電話語音機(jī)器人將會進(jìn)入產(chǎn)品的介紹階段；當(dāng)客戶第一次表達(dá)出拒絕之后，將會觸發(fā)挽留話術(shù)，再有第二次拒絕出現(xiàn)時(shí)，機(jī)器人將會主動(dòng)告別并結(jié)束通話；特殊語句的設(shè)定是為了迎合客戶其它問題。整臺智能電銷機(jī)器人的話術(shù)模板都是可以自己設(shè)定和修改的，盡可能地滿足客戶的一切需求。
值得注意的是，新岸線AI智能電話機(jī)器人還可以支持客戶多次打斷，當(dāng)被打斷之后也能及時(shí)地回復(fù)并解決客戶的問題。根據(jù)客戶的回答，機(jī)器人會對整個(gè)通話過程做出整體分析，自動(dòng)生成意向等級。AI智能電話機(jī)器人的篩選結(jié)果將會在可視化后臺被展現(xiàn)出來，讓用戶可以全程監(jiān)督，讓整個(gè)電銷工作進(jìn)度和內(nèi)容都是清晰可見的。用戶可以隨時(shí)拿出手機(jī)來查看通話記錄以及被記錄下來的內(nèi)容，非常便捷。
智能化時(shí)代，科技讓時(shí)代進(jìn)步，以往傳統(tǒng)的人工外呼電銷模式已經(jīng)逐步在被智能語音機(jī)器人所取代，智能語音機(jī)器人相對于人工外呼員來說，工作效率更高，所用時(shí)間更少，可以為企業(yè)節(jié)省人力成本，也可以為業(yè)務(wù)員減輕工作壓力。由此可見，智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)讓整個(gè)電銷的過程都變得輕松起來，改變傳統(tǒng)電銷模式的同時(shí)，還能讓工作更有效益，目前深受各大電銷企業(yè)和電銷人員的喜愛。
