106短信行業(yè)應(yīng)用各個行業(yè)的切入途徑
不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的企業(yè)對短信的需求不同,即使是同一行業(yè),各個公司也有著不同的細節(jié)要求。因此,想要達到理想的宣傳營銷效果,有一定的難度。
為此,小編整理了一些運用106行業(yè)短信行業(yè)開展企業(yè)營銷的方案,可以從三個途徑入手:
途徑一:先方案后用戶
采用此途徑時,根據(jù)自身對行業(yè)、對市場的理解情況,首先設(shè)計出短信行業(yè)應(yīng)用方案,然后再與相關(guān)單位機構(gòu)聯(lián)系合作事項。在合作洽談過程中不斷對應(yīng)用方案進行完善。然后以完善后方案對相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域進行推廣。
例如煙草行業(yè)的短信應(yīng)用方案。根據(jù)我們對煙酒行業(yè)的了解,預(yù)先制訂出應(yīng)用方案,然后通過關(guān)系選擇一些煙草生產(chǎn)廠家進行溝通,在溝通過程中不斷豐富實用方案,最后是面向整個煙草行業(yè)進行推廣。
途徑二:先用戶后方案
對于有一定社會關(guān)系資源的單位機構(gòu),為更快更好地進行合作,可以采取先用戶后方案的辦法。即我們可以用戶所處的具體環(huán)境和業(yè)務(wù)的具體需求,為單位機構(gòu)量身定制專業(yè)的短信應(yīng)用方式并專業(yè)為之單獨開放接口、單獨進行合作。
途徑三:拿來***
中國的單位機構(gòu)市場不但種類繁多,而且區(qū)域廣闊。處于起步階段短信行業(yè)應(yīng)用存在著非常多的市場空間、區(qū)域空間。為提高工作效率,在短信行業(yè)應(yīng)用上,我們完全可以實施“拿來***”策略,把別人優(yōu)秀的想法和創(chuàng)意拿過來,在結(jié)合我們的實際情況、對市場的理解和與相關(guān)單位進行溝通的基礎(chǔ)上進行方案的修改、補充完善、技術(shù)開發(fā),從而形成自己的服務(wù)特色。
商務(wù)短信行業(yè)應(yīng)用對于保險公司
保戶放心滿意至關(guān)重要。要做好保戶的服務(wù)工作,首要環(huán)節(jié)就是保險公司和用戶間需要頻繁有效的溝通,讓保戶時刻感受到保險公司的關(guān)心和關(guān)懷,這樣的服務(wù)才能贏得更多的保戶,才能在競爭激烈的保險行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢。企業(yè)短信以其方便快捷、認知度高、費用低廉的特點,為眾多行業(yè)用戶所采用。針對保險行業(yè)的特點,企業(yè)短信可在內(nèi)部信息發(fā)送、業(yè)務(wù)管理、資料查詢、客戶服務(wù)等方面發(fā)揮巨大作用,如向保戶發(fā)送保單到期續(xù)簽通知、生日及節(jié)日祝福等信息等,這將極大的方便最終客戶和保險公司的溝通,提高保險公司的服務(wù)效率,縮短和保戶間的距離,確保在服務(wù)方面占有先機。
其具體功能為:
"保費催繳、結(jié)算通知等;
"業(yè)務(wù)員聯(lián)系;
"發(fā)送新業(yè)務(wù)通告、保費調(diào)整等信息;
"給投保人及內(nèi)部工作人員發(fā)送各類節(jié)日問候,提高公司的形象。
商場超市
在大型銷售企業(yè)如商場、超市的日常工作中,存在大量須實時提供給各級區(qū)域經(jīng)理的諸如商品庫存、價格調(diào)整等業(yè)務(wù)信息及要向全國數(shù)萬個會員客戶郵寄的促銷信息、積分信息、特價信息等。傳統(tǒng)的溝通方式,耗費大,時效低,成本高。企業(yè)短信的使用可緩解供貨商的燃眉之急。各級區(qū)域經(jīng)理只需以手機為終端設(shè)備,就可以在無線方式下隨時隨地與企業(yè)的ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)保持聯(lián)系并進行數(shù)據(jù)信息的交換,從而提高銷售系統(tǒng)和客服系統(tǒng)的反應(yīng)力。同時,企業(yè)短信還可用于客戶管理、促銷、通知、反饋等活動,增進與客戶的交流。目前,企業(yè)短信在零售行業(yè)內(nèi)部已得到越來越廣的應(yīng)用。
其具體功能為:
"作商業(yè)活動廣告、新品宣傳、打折及聯(lián)誼活動通告;
"向客戶發(fā)送特價、促銷信息;
"供貨商、商場、超市企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系;
"給商場會員發(fā)送消費積分信息;
"給會員及內(nèi)部工作人員發(fā)送各類節(jié)日問候,提高商場的形象。
保險公司
教育類短信
繁忙的工作和生活常常使一些家長不能及時獲知孩子在學(xué)校的日常學(xué)習(xí)情況,如測驗成績、興趣愛好、近期狀態(tài)、綜合表現(xiàn)等,進而錯失對子女進行引導(dǎo)教育的第一時間。如何才能及時便捷地了解孩子在學(xué)校的日常情況并配合老師對孩子進行必要的引導(dǎo)呢?由移動公司和學(xué)校共同搭建的教育短信平臺解決了這一難題,教育短信成為溝通老師和家長間的橋梁。
從前,某學(xué)校主要通過開家長會、打電話、家訪等方式與家長進行聯(lián)系。班主任的工作極其繁重,家長們也往往不能及時獲知孩子的在校情況。在此背景下,該校申請開通了教育短信服務(wù)。家長利用手機就可以實時獲取教師發(fā)布的學(xué)校公告、班級通知、每天的作業(yè)、學(xué)習(xí)成績和其他留言,也可以給老師發(fā)送短信留言。
例如:期中考試后,家長會收到老師發(fā)來的短信“張三的期中測驗成績?nèi)缦?語文96優(yōu),數(shù)學(xué)100優(yōu),英語67中,較去年有所進步,希望加強英語作文的練習(xí).”
這一短信平臺的應(yīng)用,使學(xué)校教育和家庭教育結(jié)合得更為緊密,有利于孩子的成長。
政務(wù)短信
政務(wù)短信的應(yīng)用可以增加政策的透明度,讓老百姓充分了解政務(wù)信息和政務(wù)活動,同時也樹立政府良好的公眾形象。對內(nèi),工作人員只需攜帶手機并將其保持在開機狀態(tài),就可以隨時接收到部門或者是上級的重要信息,不用擔心由于信號不好或不方便接聽電話而錯過重要信息。對外,向社會公布統(tǒng)一的短信平臺,可以采集更多來自社會的關(guān)于部門工作的意見和建議,既免去了接聽電話的繁瑣,又保證了信息的互動,對于提高職能部門的社會公信力大有幫助。
例如杭州市“12345”市長公開電話手機短信平臺,為“電話找政府”“網(wǎng)上找政府”的杭州市民提供了“短信找政府”的新選擇,也使杭州市政府增添了一個傾聽民聲的新渠道。作為一種新型的信息傳遞手段,政務(wù)短信在社會應(yīng)急事件和突發(fā)危機的處理過程中也發(fā)揮了至關(guān)重要的作用,在廣西梧州藤縣太平鎮(zhèn)洪水災(zāi)害中,正是政務(wù)短信幫助政府平息了謠言,讓數(shù)萬驚恐的居民安心地回到了家園。短信的接收沒有費用而發(fā)送也僅僅是1毛錢的基本通訊費用這樣的資費對于普通的手機用戶來說更容易接受,對于政府來說避免被人懷疑從中牟利。
其功能具體有:
1、針對外部人員
政策、政令法規(guī)的海量發(fā)布;
最新政策信息的海量發(fā)布;
突發(fā)公共事件的提醒信息發(fā)布;
手機查詢相關(guān)政策信息;
公眾意見、建議的信息采集;
2、針對政府內(nèi)部
會議信息(包括會議召集、延時、臨時取消的緊急通知)的集中發(fā)布;
會議精神的短信發(fā)布;
重要事件的提醒;
突發(fā)事件的緊急通知;
工作流程的提醒;工作人員的意見、建議采集;