400電話辦理，許多人第一次聽到這個(gè)名詞的時(shí)候，都會(huì)是以臉疑惑的表情。雖然我們生活中很多時(shí)候會(huì)經(jīng)常撥打400開頭的電話號(hào)碼，但一般人也不會(huì)去深究這個(gè)電話是什么意思。而且個(gè)人也不會(huì)擁有這個(gè)400電話，400電話辦理主要是為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)的。那么400電話到底是什么呢？
這里說的400電話實(shí)際上是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即將企業(yè)多個(gè)部門，多個(gè)向外人員的不同電話用一個(gè)以400開頭的10位電話號(hào)碼統(tǒng)一起來，每當(dāng)有外來電話撥入時(shí)，都會(huì)由400電話進(jìn)行接入，再轉(zhuǎn)接到企業(yè)相對(duì)應(yīng)得號(hào)碼之上。
400電話被廣泛應(yīng)用于多行業(yè)得售前售后服務(wù)，400電話辦理不但能解決企業(yè)號(hào)碼繁雜，人工轉(zhuǎn)達(dá)的麻煩，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)外的統(tǒng)一窗口，標(biāo)示著企業(yè)成熟的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，是一個(gè)企業(yè)能力的體現(xiàn)。
400電話辦理除了能將企業(yè)繁雜的個(gè)人號(hào)碼統(tǒng)一起來，還有其他益處嗎？那當(dāng)然是有的，接下來就來看看400電話還有那些益處吧！
1.接聽彩鈴功能
400電話會(huì)為辦理了400電話的企業(yè)提供個(gè)性的語音彩鈴，在講撥入的電話向企業(yè)對(duì)口號(hào)碼轉(zhuǎn)接時(shí)，會(huì)播放這段彩鈴，彩鈴內(nèi)容會(huì)介紹企業(yè)大概信息，同時(shí)向用戶表達(dá)問候。用個(gè)性化的語音代替單一的鈴聲，在減緩了客戶等待的煩躁的同時(shí)提升了企業(yè)形象。
2.通話錄音功能
400電話會(huì)對(duì)每一通打入的電話進(jìn)行錄音，可以登錄線上平臺(tái)進(jìn)行聽取，也可以下載保存，是一個(gè)企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，也是處理客戶糾紛的有力證據(jù)。完善的錄音系統(tǒng)，是一個(gè)企業(yè)成長過程中的必備調(diào)節(jié)。
3.語音信箱功能
一個(gè)企業(yè)有明確的工作時(shí)間，但仍會(huì)有不少客戶會(huì)在這段時(shí)間之外對(duì)企業(yè)進(jìn)行訪問，在企業(yè)下班或處于忙碌狀態(tài)，暫時(shí)無人接聽時(shí)，400電話的語音信箱功能會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行提醒，并將其留言進(jìn)行記錄，企業(yè)在后面可線上查看或下載觀看，有效防止了客戶資源的流失。
正是因?yàn)?00電話辦理后有著這么多方便的功能，其才成為了多行業(yè)售前售后服務(wù)的常用電話。400電話的辦理，標(biāo)志著企業(yè)服務(wù)體系的進(jìn)一步成熟化與標(biāo)準(zhǔn)化，是一個(gè)企業(yè)繼續(xù)向上向前發(fā)展的重要助力。
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