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400電話幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象

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  一家企業(yè)獲得客戶認可的重要參考點不僅是產(chǎn)品質(zhì)量,更多的是在交流中進行的服務(wù)形象,若交流中沒有給顧客留下深刻的印象或聊天很不愉快,這樣的話客戶對這家企業(yè)的評價肯定不會很高,而用400電話的企業(yè),可以讓客戶感覺更好。
  1、簡單,而且更容易被顧客記住
  如果你想要一個特別簡單、易記的號碼,所需費用就會很高,當(dāng)然選號時也可以根據(jù)不同的價格和階段來選擇,你認為可以,而且客戶撥打這個號碼后,電話產(chǎn)生的電話費是按照撥號主和企業(yè)叫主的具體位置分攤的。
  400電話的好處是,由于企業(yè)之間的競爭非常激烈,其他客戶也不會受到惡意騷擾。你的企業(yè)做得比較好,肯定會招來別人的嫉妒和憎恨,有的人就會惡意打電話,辱罵相關(guān)接聽人員,有400電話后就可以消除這種現(xiàn)象。
  2、樹立良好的品牌形象
  企業(yè)若不對400電話進行處理,那么企業(yè)肯定會有自己的聯(lián)系方式,不僅電話號碼較長,而且很難記下,可能會出現(xiàn)企業(yè)電話打不通的情況,企業(yè)電話打不通的情況下,自然而然的就會流失客戶了。
  擁有400電話可解決占線問題,當(dāng)客戶撥打400電話的時候,將自動轉(zhuǎn)至企業(yè)未占線的電話,這樣解決了企業(yè)咨詢業(yè)務(wù)中的一個大問題,400電話處理后可使客戶對企業(yè)形象的好感一下子飆升起來。
  3、服務(wù)測評,監(jiān)督員工
  當(dāng)使用者撥打企業(yè)400電話后會有一次服務(wù)評估,有非常滿意、滿意、一般、很差四個等級,企業(yè)可根據(jù)顧客的服務(wù)測評判斷接聽工作人員的態(tài)度,以達到監(jiān)督的作用,一個非常滿意不僅是對客服的尊重,更是對企業(yè)的認可。
  擁有了400電話辦理后的這一用戶評價功能,客戶服務(wù)人員在解答客戶的疑問時會更耐心,講解也會更具體,并認真對待工作,這樣有利于企業(yè)宣傳自己,擴大聲譽,得到廣大顧客的一致好評。
  400電話不僅能增加企業(yè)的好感,同時也能給企業(yè)帶來多種優(yōu)勢,讓企業(yè)在社會上更具競爭力,更容易樹立良好的服務(wù)形象,400電話可以讓企業(yè)樹立更好品牌立自己的品牌特色,這個方面對企業(yè)來說是一個很大的優(yōu)勢。
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