人工智能的發(fā)展已經(jīng)趨于成熟,許許多多的智能產(chǎn)品在我們的生活與工作中扮演著重要的角色,因此:“智能生活”“智能城市”等口號不斷喊出,“智能外呼”也隨之而來,并別在電銷行業(yè)迅速掀起了一場機器人與人類的較量。
1.
靠實力創(chuàng)造智能外呼方案,打造電銷新模式
收到人工智能告訴發(fā)展的時代因素影響,許多企業(yè)已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)開始了以智能代替人力的電銷大改革,智能外呼不僅提高了企業(yè)的生產(chǎn)力與工作效率,在最大程度上的開發(fā)了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
更確切的來說,智能電銷機器人可以將電銷的效率輕輕松松的提高到5-6倍,人工電銷撥打200-300通電話每天,而電銷機器人可以呼出800-2000通,不能不說,這使企業(yè)的電銷工作向前邁進了一大步,電銷機器人也成為現(xiàn)在人們口中的電銷神器。
2.
信息準確轉(zhuǎn)化、五大技能模塊,精確初篩客戶
令人驚嘆的不僅僅是機器人的效率,從機器人的工作效果來看,機器人不僅可以大量的減少重復性高的枯燥工作,還準確的將電銷過程中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計并且記錄下來,使工作結(jié)果更加精確有用。
電銷機器人擁有ASR、SLU、DM、NLG與TTS五大對話體系技能模塊,可以準確的理解客戶的話術(shù),并且根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的知識流暢做答,精確的語音識別和智能通話將企業(yè)的潛在客戶一個不留的尋找出來,并且將外呼時的通話內(nèi)容錄音保存,客戶分類標記,更利于結(jié)果的交接,人機交互。
3.
人工智能賦能電銷,大大節(jié)省用人成本??
中國的人口紅利時代已經(jīng)過去,且對于電銷這個勞動密集型的行業(yè),往往浪費大量的用人成本,且電銷員工往往有離職率高,培訓成本高,轉(zhuǎn)化率低等問題,這樣一來,更加劇了企業(yè)的時間成本浪費問題。
而電銷機器人可以完全排除這些問題,并且機器人的成本是人工電銷的1/4,功能量卻可以完成五六個員工的外呼數(shù)量。
因此,在成本上,不可謂不減少。