目前電話邀約外包以成本低、管理方面等特點(diǎn)得到一些商家青睞，但是市場(chǎng)上的外包公司實(shí)在太多，到底哪個(gè)公司用起來省錢、省心還省時(shí)？這里小編提醒大家，在選擇上海電話邀約外包公司時(shí)一定要選正規(guī)資質(zhì)、價(jià)格合理、成功案例、客服服務(wù)等方面。
一、正規(guī)資質(zhì)
很多企業(yè)在選擇電話邀約外包公司大多都是臨時(shí)需求，而這時(shí)候資質(zhì)就很重要了。首先要看該公司成立時(shí)間、注資、規(guī)模、辦公場(chǎng)地等硬性資質(zhì)，可以去網(wǎng)上查詢具體資質(zhì)內(nèi)容，確保不是皮包公司，避免上當(dāng)受騙。
二、問報(bào)價(jià)
問類似下面的問題：
“客服外包多少錢？”
“客服外包怎么收費(fèi)，多少錢一個(gè)月？”
“網(wǎng)店客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？”
.......
這里要根據(jù)自己的預(yù)算，以及貨比三家，從而選擇一家性價(jià)比高的公司。
三、成功案例
現(xiàn)在的有些外包公司在對(duì)外宣傳上，知道客戶喜歡聽大品牌，當(dāng)客戶問他們有什么知名成功案例的時(shí)候，外包公司非常有底氣地給出一些大品牌的合作項(xiàng)目。這看上去確實(shí)很有說服力，值得信任。但是講真，大公司不太可能找外包。自己公司自建呼叫中心，不僅數(shù)據(jù)安全上有保證，而且也能提醒企業(yè)的形象，干嘛還要外包出去。相比之下，一些可以拿出一些不知名的成功案例給客戶看的公司更坦誠(chéng)一些，這里大家就要根據(jù)自己的需求來選擇了。
四、客服服務(wù)
一般而言，客服作為企業(yè)與客戶溝通的第一線，在品牌形象以及業(yè)績(jī)上都起著重要作用。這里可以從該外包客服人員的數(shù)量、話術(shù)、態(tài)度等方面進(jìn)行考察?？头嘤?xùn)考核機(jī)制越完善，客服水平肯定更高，說明該外包公司更值得信賴。
上海秒賽呼叫中心，建立的初衷就是專注，只做、僅做專業(yè)外包客服服務(wù)，以最低的成本，最高的服務(wù)質(zhì)量造福于每個(gè)用戶，實(shí)現(xiàn)共贏。
