現(xiàn)如今，企業(yè)對(duì)電話外呼的需求是越來(lái)越大，尤其是企業(yè)面對(duì)一些大促活動(dòng)，如：年中大促、雙十一、雙十二、圣誕節(jié)等大型促銷活動(dòng)時(shí)，企業(yè)短期的流量劇增，電話外呼難以應(yīng)付成了諸多企業(yè)的一大難題。
自從電話外包行業(yè)的興起，這一難題得到了快速的解決，然而也造就了許多企業(yè)因急切需要而盲目選擇合作方，導(dǎo)致企業(yè)銷量損失慘重。那么，電話外呼公司哪家好？靠譜的電話外包公司怎么選？下面秒賽呼叫中心的小編就為大家詳細(xì)分析一下。
一、有固定公司場(chǎng)地
靠譜的電話外包公司要有固定公司場(chǎng)地，親身實(shí)地考察一下是較好的選擇，畢竟眼見為實(shí)。這里還要查看公司資質(zhì)、客服人員數(shù)量。
二、客服人員的能力
客服人員的重要性就不用多說(shuō)，這里要看電話外包公司的客服能力，如有專門的質(zhì)檢部門抽查聊天以及評(píng)分，而且還有數(shù)據(jù)支撐（首響時(shí)間/平均響應(yīng)時(shí)間，回復(fù)率以及詢單轉(zhuǎn)化率等等），每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都一目了然。
三、管理制度
管理制度也是一家靠譜外包公司所具備的，如可以從客服的培訓(xùn)、排班、績(jī)效等幾個(gè)方面入手。如秒賽呼叫中心會(huì)根據(jù)客服能力的不一，進(jìn)行分批培訓(xùn)，另外每周都有詳細(xì)的排班表，客服也是分等級(jí)考核。
四、合作案例
就是看該公司是否能提供一些合作的案例，或者提供類型業(yè)務(wù)服務(wù)的案例，這里可以對(duì)該公司客服服務(wù)質(zhì)量和水平都需要有一個(gè)大致的了解。
這里為大家推薦一下靠譜的電話外包公司，秒賽呼叫中心，一家為企業(yè)用戶提供電話坐席、在線客服、電話營(yíng)銷、數(shù)據(jù)清洗、客戶滿意度調(diào)研等外包服務(wù)公司，數(shù)百位客服7*24小時(shí)待命。如果您正為找不到好的外包服務(wù)呼叫中心而煩惱，不妨從考察秒賽呼叫中心開始。
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