【導(dǎo)讀】現(xiàn)在企業(yè)不僅要將自己的產(chǎn)品或者服務(wù)推銷出去，同時(shí)也要做好售后服務(wù)、訂單處理、投訴處理等業(yè)務(wù)！當(dāng)企業(yè)人員不足或者人員專業(yè)性不夠的情況下愛(ài)，選擇接線員外包是很好的選擇！不過(guò)，目前呼叫中心外包市場(chǎng)良莠不齊，企業(yè)應(yīng)該如何選擇呢？下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下接線員外包公司哪家好！
接線員外包公司哪家好
其實(shí)，對(duì)于接線員外包公司的選擇，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)看：
第一、外包公司的資質(zhì)
目前市場(chǎng)有些小機(jī)構(gòu)，租一個(gè)場(chǎng)地，在拉幾條電話線，再招一些人，就對(duì)外稱“十多年運(yùn)營(yíng)，上百人團(tuán)隊(duì)”！如果企業(yè)選擇與這樣的機(jī)構(gòu)合作，那么只能“自討苦吃”了！
因此在合作前，要先接線員外包公司的資質(zhì)、注冊(cè)資本。
資質(zhì)：也就是呼叫中心許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，從而排除一些小機(jī)構(gòu)；
注冊(cè)資本：也就是原始注冊(cè)資金，資金越高，實(shí)力越高！
第二、實(shí)地考察
不要太關(guān)注“服務(wù)效率”和“服務(wù)質(zhì)量”等問(wèn)題，你沒(méi)有合作過(guò)，就不能妄下結(jié)論?。ㄓ腥苏f(shuō)，接線員外包公司案例多，就代表服務(wù)效率高和服務(wù)質(zhì)量好，其實(shí)這只是片面的認(rèn)識(shí)！案例都是寫(xiě)出來(lái)的，有真有假?。?/p>
而最直接的方面，實(shí)地考察，看公司規(guī)模、辦公環(huán)境、工作狀態(tài)等！
規(guī)模：是否如網(wǎng)上宣傳的那樣，規(guī)模太小（只有幾個(gè)人），而這樣的接線員外包公司就不建議選擇。
辦公環(huán)境：好的環(huán)境，才能讓員工安心工作！如果一家公司“又臟又亂”，你相信他們能提供好的服務(wù)嗎！
工作狀態(tài)：也就是員工的工作面貌，“打雞血”和“無(wú)精打采”也是不正常的喲！
第三、測(cè)試
這里測(cè)試分為兩大類，一個(gè)合作前的測(cè)試，二是合作后測(cè)試；
合作前的測(cè)試：就是和員工以及團(tuán)隊(duì)管理者聊聊，看看他們的專業(yè)性（體現(xiàn)在話術(shù)、溝通技巧上！當(dāng)然了，如果你不夠?qū)I(yè)，記得帶上專業(yè)人員。）
合作后的測(cè)試：也就是對(duì)上崗接線員外包人員測(cè)試（已近經(jīng)過(guò)外包公司的培訓(xùn)），這里你要確認(rèn)一下，這些人是否能夠上崗（滿足自己的需求）！
第四、簽訂合同
這個(gè)是比走的流程，不要拖，想要和某一家接線員外包公司合作，就要簽訂相關(guān)的合同（帶上專業(yè)法律顧客來(lái)看，當(dāng)然了專業(yè)的話，就不用了?。?/p>
小結(jié)，對(duì)于接線員外包公司的挑選，可以按照以上步驟來(lái)選擇1~3家，進(jìn)行考察，從而選擇適合自己的！如果你還有其他接線員外包問(wèn)題，可以咨詢秒賽在線客服人員喲！
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