如今,電話銷售作為一種低成本、直觀高效的營銷方式,成為了很多公司的銷售途徑之一。但是電話銷售并不是盲目打電話,想要成功讓客戶下單,還是需要一定技巧的。下面秒賽呼叫小編就為大家詳細(xì)分析一下!
盲目電話銷售弊端哪些?
經(jīng)常聽到一些電話銷售說,自己一天打了五六百個電話,按這個速度,一個月就能打一萬多個電話量,但是能帶來多少客戶?又有多少業(yè)績呢?
雖然不知道到結(jié)果如何,但是會帶來以下不好的結(jié)果:
1、被投訴:也就是電話號碼被投訴,會被帶上“廣告推銷”、“騷擾”等標(biāo)簽,這樣客戶一看到手機又推銷電話過來,直接就會掛掉;
2、公司形象受損:如果盲目打電話,會導(dǎo)致客戶對你的品牌影響不到,從而導(dǎo)致品牌形象受損!
3、自信心受損:打了這么多電話,也是最自己身體、心理上的一種考驗,如果被拒絕的次數(shù)多了,就會對自己的工作產(chǎn)生質(zhì)疑。
當(dāng)然了,還有一種,就是“混子”,屬于那種“人工式”機器人,這樣純屬浪費企業(yè)客戶資源!
成功電話銷售要怎么做?
成功的電話銷售流程:
與潛在客戶進(jìn)行溝通(留下好的印象)—>向客戶推薦產(chǎn)品或者服務(wù)(溝通中引導(dǎo))->獲得客戶的好感(客戶下單)。
在這一過程中,電話銷售人員要始終注意運用溝通策略和技巧,根據(jù)客戶的個性特征來調(diào)整你的聊天方式,從而讓客戶買單。
1、與潛在客戶進(jìn)行溝通
也即是在開場白階段,讓客戶有興趣聽你說,并且不會掛掉電話!具體可以參考文章《電話營銷|第一次打電話給客戶的開場白怎么說》!
2、向客戶推薦產(chǎn)品或者服務(wù)
在開場白介紹后,就需要讓不同的客戶主動提出問題,而你就要根據(jù)不同的客戶需求,來一一回答這些問題,并且加以引導(dǎo)!具體可以參考文章《電話銷售如何與客戶進(jìn)行有效溝通》!
3、獲得客戶的好感
如今,市場競爭比較激烈,客戶可以買你產(chǎn)品,也可以買其他人的!而通過電話和客戶溝通,獲得客戶好感后,他們有需求,就會考慮自己“熟悉”的人!至于如何獲得客戶好感,可以參考文章《電話銷售如何贏得客戶的信任和好感》!
當(dāng)然了,這里也少不了專業(yè)的電話營銷人員!不過,對于不少企業(yè)來說,優(yōu)秀的電話銷售都是比較的“稀缺”資源,如果想要提升業(yè)績,選擇電話銷售外包也是較為不錯的選擇喲!
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