現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)時代的發(fā)展，有不少企業(yè)或者商家在招聘和管理呼叫人員方面遇到一些問題，如呼叫中心人員招聘困難、培訓，人員流動性大、用人成本高等的問題，而有些企業(yè)或者商家就選擇將外包呼叫中心。那么，呼叫中心外包價格是多少？下面秒賽小編就為大家詳細分析一下。
什么是呼叫中心外包？
所謂的“呼叫中心外包”,其實就是將呼叫中心相關業(yè)務，全部或者部分外包給專業(yè)的公司來做，以達到降低成本，從而將更多的時間、金錢投入到核心業(yè)務上。
這里舉個例子：一些銀行的業(yè)務人員，給你推薦一些理財業(yè)務，而給你打電話的銷售人員并非都是銀行的工作人員，而是呼叫中心外包的工作人員，他們與銀行簽訂了合同，由呼叫中心外包人員承擔一部分電話銷售的工作。
呼叫中心外包價格是多少？
通常來說，呼叫中心外包收費方式：底薪+提成和固定薪資；
1、底薪+提成
底薪+提成：即固定底薪+提成，其中固定底薪和所在城市有著一定聯(lián)系，也可以說一二線城市要高于三四線城市，這也是我們能看到呼叫中心外包公司在三四線城市的原因之一。而提成，也可以說是業(yè)績提成，該模式呼叫外包人員比較積極，可以說沒有上線。
2、固定薪資
固定薪資：即每個外包人員價格是固定的，該模式呼叫外包人員主動性較低，但是勝在價格有上線。
什么樣的呼叫中心外包團隊可以放心合作？
眾所周知，每個行業(yè)中有好的也有壞的，呼叫中心外包也是一樣的，那么什么樣的呼叫中心外包團隊可以放心合作？而靠譜的呼叫中心外包團隊具備一下標準：
1、響應時間快：是指呼叫中心外包人員能及時解決客戶的問題，如果客戶過來咨詢問題，遲遲得不到解決，或者一個問題拖了三四天，那么無疑影響客戶體驗。
2、轉(zhuǎn)化率高：這也反映了呼叫中心外包人員專業(yè)能力，也是大家比較關注的一點，當然也是外包人員績效考核標準之一。
3、服務態(tài)度好：是指對客戶要有良好的態(tài)度，在和客戶聊天中，對客戶尊重，并且能夠熱情回復客戶問題。
呼叫中心外包價格是多少？就市場而言，呼叫中心外包價格在4000元/月/人以上，如秒賽呼叫中心外包價格在4000~7000元/月/人，當然了具體價格也要根據(jù)外包項目的類型以及復雜程度、外包人員數(shù)量等因素來定，具體價格可以咨詢在線的客服人員！
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