摘要：電話銷售的目的就是為了提高業(yè)績，如果一位電話銷售人員每天撥打100個電話，其中95%以上的的客戶都拒絕了，而另一個電話銷售每天撥打的10個電話，其中有8個客戶表示有需求，這也是合格和不合格電話銷售之間最大的區(qū)別。那么，合格電話銷售掌握了哪些技巧呢？下面秒賽小編就為大家分享一下合格電話銷售需要掌握的技巧。
清楚客戶要買的是什么？
一般而言，客戶花錢買的產(chǎn)品質(zhì)量以及購物的體驗感。
所以，當電話銷售像向客戶推薦產(chǎn)品的時候，不能把眼光局限在產(chǎn)品本身，忽略了客戶體驗。
客戶為什么要買你的產(chǎn)品？
1）自己對產(chǎn)品是否有著基本的了解
如果電話銷售沒有對產(chǎn)品的有著基本的了解，那么在解答客戶問題的時候，可能會被客戶帶著走，你也就說服不了客戶。
2）客戶是否信任你
這一點非常重要，人們對于陌生的人或者事物總保持“警惕”的心理，你說的再多，他們也只會購買“熟人”產(chǎn)品。
3）是否給客戶好的體驗
客戶心甘情愿花錢，是每個電話銷售的最終要達到的，而不是購買過程中存在“欺騙”,這樣無疑就失去了以后合作的可能，嚴重點甚至引起客戶投訴。
客戶為什么非買你不可？
目前，各行業(yè)都存在競爭，也不止你一家在做這個行業(yè)，而客戶在眾多的行業(yè)中選擇你的，無非就是你的產(chǎn)品能夠滿足他的“需求點”,或者你和他比較熟悉，他信任你不會坑他！
而這里從客戶“需求點”入手（需求點無非就是：產(chǎn)品的特點、價格、售后等方面，至于怎么說，就要根據(jù)實際情況來定），將你的產(chǎn)品推薦給客戶，從而解決他們的問題。
以上就是合格電話銷售技巧分析，當然對于一些電話銷售人員不足的企業(yè)，可以將電話銷售外包給專業(yè)的公司來說，如秒賽呼叫中心，擁有數(shù)百人電銷外包團隊，正規(guī)的資質(zhì)，多年的從業(yè)經(jīng)驗，可以根據(jù)你的的需求給出解決方案，這里有需求的話，可以咨詢在線客服人員喲！
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