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電話營銷外包服務商評判有哪些標準,需要注意哪些問題?

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企業(yè)在挑選電話營銷外包服務時必須特別關心服務商整體實力、客戶數(shù)據安全、服務質量等要素,以防給企業(yè)一些負面影響的損害。那么企業(yè)在挑選服務商時需要注意哪些問題,要從哪些方面來選擇可靠的服務商?下面秒賽小編就從服務商實力、客戶數(shù)據安全以及付費方式等三方面為大家介紹一下!

外包服務商實力

服務商的實力在一定水平上可以反映服務商的服務能力,包含服務質量、服務持久性性和服務可靠性。具體可以從注冊資本、業(yè)務規(guī)模和資質證書等這三個方面了解一下。

1、注冊資本:也就是電話營銷外包服務商投入資金對少,可以反映出該服務商的整體實力,這種信息可以到政府網上查一下;

2、業(yè)務規(guī)模:也就是能提供哪些服務,從而判斷該服務商是否能滿足您的業(yè)務需求,從而判斷能否進行合作;

3、企業(yè)資質證書:這個就不用多說了,也就是相關的資質,排除一些小機構!

客戶數(shù)據安全

這點要重點強調一下!一般而言,靠譜的電話營銷外包服務商不會提供客戶數(shù)據,大多是由企業(yè)自己提供的!但是一些企業(yè)貪小便宜,想要更低的價格,在通過“軟磨硬泡”后服務商同意了,但是帶來的結果卻是,客戶數(shù)據被泄露!相關閱讀:為什么不推薦提供數(shù)據的呼叫中心外包服務商

為什么出現(xiàn)客戶數(shù)據被泄露?一方面是由于用人成本高,你開出一兩千的成本,連人工成本都不夠,又何談服務商盈利呢?所以他們就會倒賣一些數(shù)據來彌補利潤;另一方就是選擇一家空殼公司,網站做的便宜,客服人員也“大包大攬”,而其實是一家空殼公司。

因此,這里大家不要被低價外包商所誘惑,而要選擇一家“性價比”高的公司來合作!

實地考察

除了上述幾點外,還要實地考察一下,具體可以從:

1)看看電銷人員數(shù)量和工作狀態(tài),辦公環(huán)境如何;

2)和電銷人員或者項目管理者聊一下,看他們對于你的行業(yè)認識。

3)同他們的老大聊聊,看他們對員工的管理。

最后這里也要提醒大家,其實無論介紹的有多好,沒有經過自己的嘗試是不要下結論的,這里還是自己去溝通了解一下最靠譜。

以上就是關于電話營銷外包服務商評判標準和注意事項的介紹,希望對大家有所幫助!這里有電話營銷外包需求的朋友,可以聯(lián)系秒賽在線客服,我們?yōu)槟可硖峁┬袠I(yè)解決方案,數(shù)百位優(yōu)秀坐席隨時待命,為您的業(yè)績保駕護航!

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