現如今很多企業(yè)用戶在選取呼叫中心外包服務的時候,大多都非常關心其費用問題。例如,呼叫中心外包怎么收費,多少錢一個月?針對此類問題,下文秒賽呼叫中心小編就為大家詳細介紹一下!
呼叫中心外包怎么收費
現如今,呼叫中心外包主要有兩種收費模式:
1、固定費用:依據職位,明碼標價,如一個人一個月固定價格,費用計算較為簡單;
2、底薪+提成:依據外包職位,選用底薪+績效提成的方式,不過績效提成要依據合作前的商談來定;
大多數呼叫中心外包公司,選用的是第二種收費方式。此種收費模式,費用靈活,員工積極,也是眾多企業(yè)較為喜歡的。
在第二種收費模式中,具體價格主要取決于三個因素:合作模式、合作周期、外包人數。
1、合作模式:全部外包VS部分外包
全部外包,由外包公司承接企業(yè)的全部呼叫中心服務,企業(yè)只需要安排專人進行對接即可;
部分外包,企業(yè)將非核心呼叫中心業(yè)務外包出去,自己預留核心業(yè)務。
2、合作周期:按月、季、年收費
企業(yè)可以依據自身需求來選取不同的合作周期,依照月、季、年來選取呼叫中心外包服務。
3、外包人數:人數越多,費用也就越低。
依據企業(yè)需求的呼叫中心外包人數,呼叫中心外包公司遵循“量大優(yōu)惠原則”。
呼叫中心外包多少錢一個月?
就現如今市場而言,呼叫中心外包費用在4000元/人以上,如秒賽呼叫中心外包費用在4000~7000元/人,至于具體費用可以咨詢在線客服!
介紹完費用組成之后,在為大家介紹一下呼叫中心外包能為企業(yè)解決哪些困擾!
1、全天7*16小時的呼叫中心外包時間,不讓企業(yè)錯失任何一個電話。
2、專業(yè)的呼叫中心外包團隊,不定期的呼叫中心外包培訓,提高交易量。
3、呼叫中心外包費用相對自己雇傭員工更加便宜,付出和回報成正比。
4、外包呼叫中心外包不僅節(jié)約成本,而且省去了企業(yè)本身招聘呼叫中心外包與培訓呼叫中心外包的時間,讓企業(yè)有更多的時間與精力去做核心業(yè)務。
相比之下,企業(yè)用戶也要選取一家靠譜的呼叫中心外包公司合作!
1、看公司的資質證書,是什么時候建立的,經營多長時間了。因為建立的時間越長,說明這家公司運營的越穩(wěn)定越成功。
2、看公司的口碑,可以通過一些消費者對呼叫中心外包公司的評價,但要也要注意甄別評論(其主要原因一些還是虛假評價的)。相比之下,較好能去呼叫中心外包公司實地考察一下。
3、依據自己的承受范圍進行選取,其實大家在考慮呼叫中心外包公司要怎么選取的同時,一定要先考慮好自己的經濟能力,以及可以承受的范圍。雖然有很多呼叫中心外包公司的服務質量是有保障的,但是收取的費用卻是許多企業(yè)承受不起的。如果大家為了節(jié)約成本而選取一家不靠譜公司,就會造成更大的經濟流失(如品牌形象受損、客戶流失等)。
4、看公司合作案例,是否能提供業(yè)務外包方案,外包人員是否支持測試等,相比之下,說的再好、再多,還需要你親身了解(對公司規(guī)模、辦公環(huán)境)、測試(外包人員以及同管理聊一聊)。
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