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Microsoft Teams作為PBX—好還是壞？

使用MicrosoftTeams作為PBX——好還是壞？ MicrosoftTeams如何替代PBX？
專用交換分機(jī)(PBX)可讓您構(gòu)建專用電話網(wǎng)絡(luò)，供您的公司或組織使用。它可以采用多種電話技術(shù)，包括VoIP或PSTN。PBX涵蓋硬件以及軟件/交互系統(tǒng)，本質(zhì)上是指您可能用于商務(wù)電話的任何UC組件。對(duì)于尋求數(shù)字投資的公司來(lái)說(shuō)，這引出了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題——您是否可以使用具有電話功能的數(shù)字平臺(tái)作為傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)的替代品？MicrosoftTeams等平臺(tái)如何替代PBX？這個(gè)論點(diǎn)有利也有弊。 Teams作為PBX的好處：它釋放了8個(gè)不可否認(rèn)的優(yōu)勢(shì) 在過(guò)去幾年中，Microsoft對(duì)Teams進(jìn)行了重大升級(jí)，使其成為功能齊全的通信和協(xié)作解決方案，包括電話。除了您可能期望的基于云的音頻呼叫外，它還與您現(xiàn)有的PSTN基礎(chǔ)設(shè)施集成。這使得MicrosoftTeams適用于快速的一對(duì)一對(duì)話、可能演變?yōu)橐曨l通話的小組討論、與客戶/合作伙伴的外部通信以及成熟的聯(lián)絡(luò)中心方案。您可以選擇微軟自己的電話系統(tǒng)，這是一個(gè)100%基于云的呼叫解決方案。或者，如果您在本地運(yùn)營(yíng)商生態(tài)系統(tǒng)中根深蒂固（或您辦公室所在的地區(qū)沒有通話計(jì)劃），您可以使用直接路由將MicrosoftTeams與PSTN集成。這會(huì)將Teams界面轉(zhuǎn)換為可用于呼叫的撥號(hào)盤，就像普通智能手機(jī)或手持音頻外圍設(shè)備一樣。但這是個(gè)好主意嗎？在幾種情況下，答案是響亮的是。 通過(guò)使用MicrosoftTeams作為PBX系統(tǒng)，您可以解鎖許多優(yōu)勢(shì)： 1、它減少了您對(duì)硬件的依賴——MicrosoftTeams可用于各種設(shè)備，從不同的外形尺寸到不同的操作系統(tǒng)。您無(wú)需投資購(gòu)買額外的PBX硬件，而且如果您要遷移到新的辦公室/地區(qū)，則無(wú)需更換 2、您可以從公有云的彈性中獲益——這一優(yōu)勢(shì)特別適用于使用基于云的電話系統(tǒng)和Teams的用戶。由于不依賴本地運(yùn)營(yíng)商，只要有活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)連接，您就可以享受正常運(yùn)行時(shí)間。微軟還提供SBA作為離線備份系統(tǒng) 3、您不會(huì)犧牲傳統(tǒng)電話的任何便利性——Microsoft一直小心翼翼地保留所有熟悉的PBX電話基礎(chǔ)知識(shí)，例如保持音樂、快速撥號(hào)、聯(lián)絡(luò)中心的自動(dòng)路由、呼叫轉(zhuǎn)移、緊急呼叫等。您甚至可以插入在低成本的USB電話（本質(zhì)上是一種通過(guò)USB與PC連接的手持設(shè)備）中，以重現(xiàn)老式的電話體驗(yàn) 4、您可以顯著降低電話費(fèi)用——這是使用MicrosoftTeams作為PBX的最大優(yōu)勢(shì)之一。該解決方案利用云在組織內(nèi)進(jìn)行長(zhǎng)途電話，從而消除高昂的運(yùn)營(yíng)商費(fèi)用 5、您擁有單點(diǎn)支持–傳統(tǒng)的PBX環(huán)境依賴于多個(gè)供應(yīng)商，并且停機(jī)時(shí)間可能難以解決。您有各種硬件供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理外圍設(shè)備，有一家提供網(wǎng)絡(luò)連接的電信運(yùn)營(yíng)商，并且可能有提供設(shè)備管理軟件的內(nèi)部或外部利益相關(guān)者。MicrosoftTeams用一個(gè)解決方案取代所有這些，提供單點(diǎn)支持 6、您可以保留現(xiàn)有號(hào)碼或重新開始-已建立的企業(yè)可以將其現(xiàn)有號(hào)碼轉(zhuǎn)移到MicrosoftTeams。首次實(shí)施PBX的新/小型企業(yè)可以從Microsoft獲得一組新的電話號(hào)碼 7、您可以利用MicrosoftTeams認(rèn)證的硬件——Microsoft擁有越來(lái)越多的本地認(rèn)證硬件，包括耳機(jī)、免提電話、桌面電話、壁掛式設(shè)備等。這些都具有Teams特定的高生產(chǎn)力電話功能 8、它始終保持您的PBX環(huán)境更新——作為世界領(lǐng)先的通信服務(wù)提供商之一，Microsoft將繼續(xù)為其Teams的呼叫功能以及經(jīng)過(guò)認(rèn)證的硬件推出頻繁的更新。這減少了管理設(shè)備和推動(dòng)升級(jí)的管理負(fù)擔(dān)
使用MicrosoftTeams作為他們的PBX系統(tǒng)的公司報(bào)告說(shuō)，由于它提供了令人印象深刻的移動(dòng)性，他們獲得了非常積極的體驗(yàn)。在一個(gè)保護(hù)傘訂閱下整合協(xié)作和電話的能力也是一個(gè)引人注目的優(yōu)勢(shì)。但是，Teams可能不適用于所有電話場(chǎng)景。這是為什么。 壞：需要考慮的3個(gè)因素 使用Microsoft生產(chǎn)力工具的公司尚未充分利用其電話功能是有原因的。這種猶豫歸結(jié)為使用MicrosoftTeams作為PBX替代品時(shí)可能面臨的三個(gè)限制： 1、您最多可以使用商務(wù)語(yǔ)音添加300個(gè)席位——具有商務(wù)語(yǔ)音許可的MicrosoftTeams允許您為最多300個(gè)席位/用戶分配唯一的電話號(hào)碼。這對(duì)于大公司或聯(lián)絡(luò)中心來(lái)說(shuō)可能還不夠。如果您需要超過(guò)300個(gè)號(hào)碼，則需要轉(zhuǎn)向企業(yè)許可 2、成本計(jì)算很復(fù)雜–就成本而言，如果您已經(jīng)擁有E5計(jì)劃并且只需要以每位用戶每月約12美元的價(jià)格購(gòu)買額外的通話計(jì)劃，則Teams的電話功能包含在您的許可證中。但是，擁有E1或E3許可證的用戶必須單獨(dú)訂閱電話系統(tǒng)功能，每位用戶每月8美元，并且可能需要另外花費(fèi)4美元用于會(huì)議，具體取決于您所在的地區(qū)。再加上12美元的通話計(jì)劃，每個(gè)用戶每月24美元的費(fèi)用并不劃算 3、存在供應(yīng)商鎖定的風(fēng)險(xiǎn)-首次使用PBX的用戶可能會(huì)將所有雞蛋放在一個(gè)籃子里，就像它一樣。當(dāng)您的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)連接完全依賴于他們的服務(wù)時(shí)，可能很難從端到端的Microsoft驅(qū)動(dòng)的通信生態(tài)系統(tǒng)中遷移出來(lái) 作為PBX的MicrosoftTeams有很多優(yōu)點(diǎn)，但您根本無(wú)法避免提到的缺點(diǎn)。對(duì)于少于300個(gè)席位要求的公司來(lái)說(shuō)，這可能是一個(gè)明智的選擇，但微軟在成為業(yè)界首選的PBX供應(yīng)商之前還有一段距離。

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