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聯(lián)通虛商策略復(fù)盤:不僅有詩和遠方

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兩年的試點,讓聯(lián)通虛商一躍成為了國內(nèi)虛商毫無疑問的引領(lǐng)者,不僅業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,而且用戶規(guī)??焖僭黾印6@一切離不開聯(lián)通的支持,不僅與多個行業(yè)企業(yè)簽署移動轉(zhuǎn)售協(xié)議,還為這些企業(yè)提供了最切合實際的轉(zhuǎn)售政策。
據(jù)中國聯(lián)通監(jiān)管事務(wù)部總經(jīng)理周仁杰介紹,與聯(lián)通開展移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的企業(yè)已達25家,涉及互聯(lián)網(wǎng)、連鎖銷售、行業(yè)應(yīng)用、金融、制造等多個行業(yè),如蘇寧、國美、蝸牛、迪信通、紅豆、海航等。值得一提的是,這25家企業(yè)均已正式開通業(yè)務(wù),其中,7家合作企業(yè)用戶規(guī)模突破百萬,用戶數(shù)最多的企業(yè)已超過五百萬用戶。
初具規(guī)模 市場占有率領(lǐng)先
目前,聯(lián)通已為虛商開放了29個省的136個本地網(wǎng),即將擴至188個本地網(wǎng),并已投入5000萬碼號網(wǎng)絡(luò)資源。數(shù)據(jù)顯示,目前聯(lián)通虛商用戶數(shù)已超2187萬,占據(jù)虛商市場86%市場份額。
而這一切得益于聯(lián)通對于虛商業(yè)務(wù)的重視。周仁杰表示,聯(lián)通集團對于移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)定位明確,始終秉持積極開放合作共贏的態(tài)度,并投入相關(guān)資源,使移動轉(zhuǎn)售工作順利開展。例如,通過聯(lián)通轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)主管部門的機構(gòu)設(shè)置(將批發(fā)業(yè)務(wù)獨立地設(shè)置在非公眾客戶市場主管部門)、將領(lǐng)先的集中IT能力通過新開發(fā)的VOP平臺向虛商開放以及在運營中心建立專門服務(wù)虛商的日常運營團隊等舉措。
更為重要的是,聯(lián)通選擇了適合虛商業(yè)務(wù)創(chuàng)新的資源池模式,與其相應(yīng)的簡捷計費模式也讓系統(tǒng)對接更為簡單,便于虛商業(yè)務(wù)快速上線,并為其業(yè)務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造了條件。
這讓聯(lián)通虛商業(yè)務(wù)創(chuàng)造了諸多我國移動轉(zhuǎn)售第一(2013年11月,第一家開始制作170碼號數(shù)據(jù);2013年12月,第一家與轉(zhuǎn)售企業(yè)進行系統(tǒng)對接;2014年3月,打通業(yè)務(wù)內(nèi)第一個170測試電話;2014年5月,在業(yè)內(nèi)第一家正式規(guī)模放號;2014年11月,在業(yè)內(nèi)第一家轉(zhuǎn)售用戶超百萬;2015年8月,在業(yè)內(nèi)第一家轉(zhuǎn)售用戶超千萬;2015年11月,在業(yè)內(nèi)首先達到單月結(jié)算收入破億元)。
三舉措滿足虛商發(fā)展需求
我國移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,也讓虛商需要根據(jù)市場變化進行調(diào)整,從而實現(xiàn)快速發(fā)展。
作為虛商的有力支撐者,聯(lián)通也積極應(yīng)對新的市場形勢,推出全新的業(yè)務(wù)模式來不斷滿足虛商不同階段發(fā)展需求,尤其是在4G能力開放、批發(fā)價格調(diào)整以及資源模式三方面提供了有力支撐。
在2015年5月28日,聯(lián)通宣布對轉(zhuǎn)售企業(yè)開放4G網(wǎng)絡(luò)后,其成為第一個規(guī)模提供4G轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)運營商。截至3月22日,4G用戶到達280萬戶。
而針對虛商最為關(guān)心批發(fā)價問題,早在2014年12月,聯(lián)通便進行了雙12促銷,當月新發(fā)展用戶批發(fā)折扣最低到6折,結(jié)算單價降幅達14%;隨后在2015年3月、2015年7月又進行了兩次下調(diào)。到了2016年1月,聯(lián)通實施2016最新政策,再次下調(diào)基準價,降幅6.3%;數(shù)據(jù)促銷+企業(yè)定制折扣,數(shù)據(jù)結(jié)算單價最高再降28%。
在業(yè)務(wù)模式上,為了滿足虛商不同業(yè)務(wù)實際需求,推出了資源池模式和模組套餐模式。據(jù)周仁杰介紹,資源池模式雖然讓虛商可以自由組合語音、流量、短信等為不同市場需求提供不同業(yè)務(wù)套餐,但無門檻的資源池模式業(yè)務(wù)單價較高(國外類似),不能滿足使用量大的用戶需求。而模組套餐則彌補了這一不足,其雖然規(guī)定了套餐使用門檻,但業(yè)務(wù)單價卻遠低于資源池模式。這讓虛商具備了針對不同市場客戶提供不同的服務(wù)能力,進一步擴大了虛商市場覆蓋度。
另外,聯(lián)通的模組套餐還有一個獨特之處,即:轉(zhuǎn)售企業(yè)不僅可以根據(jù)自身發(fā)展的需要,選擇資源池模式或模組套餐模式,也可以同時選擇資源池模式和模組套餐模式。這對所有已與聯(lián)通開展資源池模式合作的企業(yè)而言,二種轉(zhuǎn)售模式對同一個轉(zhuǎn)售企業(yè)的同時開放,將使轉(zhuǎn)售企業(yè)的市場服務(wù)能力得到加強,原有服務(wù)也不受影響。
與虛商探索轉(zhuǎn)售之外的市場合作 創(chuàng)造新的行業(yè)價值
隨著虛商業(yè)務(wù)正式商用日期臨近,聯(lián)通將在五方面為虛商提供更為到位的支撐工作,掃清虛商發(fā)展后顧之憂。
如在轉(zhuǎn)售模式方面,完善資源池模式,試點模組套餐模式并爭取盡快擴大推廣,優(yōu)化轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作協(xié)議;
在碼號資源方面,優(yōu)化現(xiàn)有碼號資源分配機制,創(chuàng)新和試點大碼號段的分配,開始為轉(zhuǎn)售企業(yè)分配千萬碼號;
在平臺能力和安全方面,VOP完善升級,升級現(xiàn)有系統(tǒng)的功能和處理能力,開始應(yīng)用軟件的云化,啟動安全系統(tǒng)升級;
在垃圾短信攔截方面,中國聯(lián)通采用與本網(wǎng)用戶相同的規(guī)則,幫助轉(zhuǎn)售企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)層面攔截垃圾短信。據(jù)10010平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)垃圾短信投訴量迅速下降,接近聯(lián)通自有業(yè)務(wù)的水平;12321平臺1月統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,聯(lián)通轉(zhuǎn)售企業(yè)被舉報率為7.3件/十萬用戶,低于行業(yè)平均(20件/十萬用戶)。
尤其值得注意的是,今年,聯(lián)通除了在轉(zhuǎn)售特定市場的深度合作外,還將與虛商探索轉(zhuǎn)售之外的市場合作,創(chuàng)造新的行業(yè)價值。
周仁杰稱,中國聯(lián)通將繼續(xù)秉持積極、合作、開放、共贏的態(tài)度,在移動轉(zhuǎn)售進入商用新的元年,一如既往地支撐虛商實現(xiàn)融合創(chuàng)新 差異發(fā)展,與合作伙伴攜手一起創(chuàng)造更大的行業(yè)價值。

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