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商標(biāo)個性的結(jié)構(gòu)

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個性結(jié)構(gòu)是一個多層次、多方面、多因素的動態(tài)關(guān)聯(lián)系統(tǒng),它是指由復(fù)雜的心理獨特特征結(jié)合而成的一個整體。心理學(xué)認為,一個人的個性可以分為兩部分:一部分是天生的,生而有之,這部分極其穩(wěn)定,如氣質(zhì);另一部分是在社會生活中形成的,也比較穩(wěn)定,但在某些特定的條件下也能發(fā)生變化,如性格、能力、興趣、理想等活動傾向方面的特征。
商標(biāo)個性結(jié)構(gòu)是商標(biāo)個性測量的基礎(chǔ)和前提。David A. Aaker指出,商標(biāo)個性可以借助人口統(tǒng)計項目(年齡、性別、社會階層等)、生活形態(tài)(活動、興趣、愛好等)或人的個性特點(外向、內(nèi)向等)來描述。因此,與人的個性相對應(yīng),商標(biāo)個性可以分為商標(biāo)性格、商標(biāo)氣質(zhì)和輔助商標(biāo)個性三部分。正如性格是人的個性的核心一樣,商標(biāo)性格也是商標(biāo)個性的核心。
1.商標(biāo)性格
性格在一個人的個性中起核心作用,它是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度與習(xí)慣化的行為方式的統(tǒng)一體。人的性格主要是后天習(xí)得的,商標(biāo)性格的最終確定也主要來自人的有意識創(chuàng)造。這體現(xiàn)了商標(biāo)個性的可塑性、反映人的主觀意識和主觀能動性等特點。商標(biāo)性格不可能永遠停留在一個水平上,因為作用于商標(biāo)性格的因素是不斷變化的。商標(biāo)性格如人的性格,是一個立體的象征,包括修養(yǎng)、品位、信用等。創(chuàng)造一個商標(biāo)的性格,最重要的是充分考察產(chǎn)品的潛在氣質(zhì)、競爭商標(biāo)的個性和目標(biāo)消費群現(xiàn)實或渴望的個性,然后在此基礎(chǔ)上,再充分考慮并加以確定。
2.商標(biāo)氣質(zhì)
指一個商標(biāo)在誕生時就存在于商標(biāo)中的個性部分。因此,與商標(biāo)性格的后天形成相比,商標(biāo)氣質(zhì)是先天的。心理學(xué)認為,人的氣質(zhì)是先天的,由神經(jīng)的生理特點決定,它雖然會在人的一生中發(fā)生某些變化,但變化極其緩慢,具有明顯的持久性和穩(wěn)定性特點。商標(biāo)氣質(zhì)同人的氣質(zhì)一樣,也是商標(biāo)典型的和穩(wěn)定的個性特征,它先天存在于商標(biāo)產(chǎn)品及與其緊密關(guān)聯(lián)的因素中,如商標(biāo)產(chǎn)品的類別、產(chǎn)地、國別、創(chuàng)始人氣質(zhì)、母商標(biāo)對子商標(biāo)的遺傳等。
借鑒氣質(zhì)四種類型的劃分方法,商標(biāo)氣質(zhì)也可分為四種:活潑型、興奮型、安靜型和抑郁型。如可口可樂具有活潑(歡快)的氣質(zhì),伏特加酒具有興奮(刺激)的氣質(zhì),西服具有安靜(儒雅)的氣質(zhì)。當(dāng)然,不能把心理學(xué)的氣質(zhì)概念完全、機械地套用于商標(biāo)氣質(zhì)。商標(biāo)個性的氣質(zhì)不僅指心理學(xué)上的氣質(zhì),還包括人們?nèi)粘I钪兴傅臍赓|(zhì),如葡萄酒比啤酒更具有高貴、儒雅、財富的氣質(zhì)。不過需要說的是,商標(biāo)的這種先天氣質(zhì)只是一種潛在的、人們模糊感覺到的東西,還必須靠商標(biāo)塑造者有意識地挖掘才能表現(xiàn)出來,并為商標(biāo)的人性化發(fā)揮更大的作用。
3.輔助商標(biāo)個性
指與商標(biāo)相關(guān)的目標(biāo)顧客群的年齡、性別、社會階層等人口統(tǒng)計學(xué)特征及表現(xiàn)商標(biāo)個性的商標(biāo)名稱、包裝、商標(biāo)口號等。商標(biāo)個性的這一部分使它與心理學(xué)的個性概念含義有所區(qū)別,后者不包含人口統(tǒng)計學(xué)特征。商標(biāo)個性的輔助部分有助于消費者對產(chǎn)品進行認知。

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