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商標(biāo)危機(jī)事件的發(fā)展

商標(biāo)危機(jī)的實(shí)質(zhì)是商標(biāo)事件在沖突中的升級，表現(xiàn)為企業(yè)的反應(yīng)與公眾的期望不相匹配。如果商標(biāo)事件在小范圍內(nèi)的沖突沒有被處理好，就可能有越來越多的公眾關(guān)注商標(biāo)事件，商標(biāo)事件就有發(fā)展的趨勢。而首先關(guān)注這些問題的就是相關(guān)利益團(tuán)體，如消費(fèi)者群體。
1．相關(guān)利益團(tuán)體出現(xiàn)
隨著相關(guān)利益團(tuán)體的出現(xiàn)，使得其他持有相同觀點(diǎn)或可能做出相同反應(yīng)的個(gè)人或群體開始介入，商標(biāo)事件就有可能在這個(gè)過程中被擴(kuò)大。該過程最初發(fā)生在利益團(tuán)體、行業(yè)或職業(yè)等相關(guān)特殊領(lǐng)域的媒體內(nèi)部，或者其他持有相似觀點(diǎn)和價(jià)值觀、關(guān)注相似問題的人群中。隨著大眾媒介對這一問題關(guān)注程度的提升，它被逐漸放大，成為一個(gè)公共話題，并且有可能進(jìn)入公共政策程序。絕大多數(shù)情況下，壓力的提升是一個(gè)或多個(gè)團(tuán)體活動(dòng)的結(jié)果，它們嘗試把該事件納入公眾議程。
2．企業(yè)介入
在事件發(fā)展的這一階段，企業(yè)還相對比較容易介入，并且能夠主動(dòng)阻止事件的發(fā)展，或者把它轉(zhuǎn)化成為一種“機(jī)會(huì)”。但是，企業(yè)也不太容易確定事件的緊要程度，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候管理層的注意力更傾向于集中在那些當(dāng)時(shí)看來更為“緊迫”的事務(wù)。企業(yè)有可能很難確定局勢會(huì)平穩(wěn)過去還是會(huì)日趨緊張，也無法確定事件是會(huì)限定在某個(gè)特定領(lǐng)域還是會(huì)日漸蔓延，但無論如何，企業(yè)僅僅謀求維持現(xiàn)狀是不可取的。
3．媒體報(bào)道
在事件發(fā)展階段，媒體的報(bào)道具有決定意義。從網(wǎng)絡(luò)上的討論，到專業(yè)媒體的關(guān)注，再逐步擴(kuò)展到一般財(cái)經(jīng)媒體，以至于最后到公共媒體，相關(guān)力量經(jīng)常會(huì)竭力吸引媒體的注意從而推動(dòng)事件繼續(xù)發(fā)展。盡管媒體的報(bào)道在最初的時(shí)候力度較小，但它最終會(huì)變成一種常態(tài)，因此，在事件向前推進(jìn)的過程中，必須引起足夠重視。企業(yè)要盡早監(jiān)測媒體的行動(dòng)，主動(dòng)和媒體進(jìn)行溝通。
當(dāng)商標(biāo)事件被媒體負(fù)面報(bào)道出來之后，商標(biāo)離危機(jī)已經(jīng)不遠(yuǎn)了。如果媒體對事件進(jìn)行了大規(guī)模的負(fù)面報(bào)道和關(guān)注，商標(biāo)危機(jī)就已經(jīng)形成了。毫無疑問，是否具有新聞價(jià)值是導(dǎo)致負(fù)面宣傳的直接原因?，F(xiàn)在，商標(biāo)越來越多地成為新聞的主角，新聞機(jī)構(gòu)不僅對商標(biāo)進(jìn)行積極的報(bào)道，還想出各種關(guān)于商標(biāo)的活動(dòng)來制造新聞，比如對商標(biāo)的排名。然而，負(fù)面的報(bào)道也許更有新聞價(jià)值，不管是名牌產(chǎn)品還是名人，只要問題被發(fā)現(xiàn)，媒體就會(huì)緊追不舍。而下面的案例就是企業(yè)在商標(biāo)事件發(fā)展過程中沒有及時(shí)介入與媒體溝通的典型例子。

標(biāo)簽：呂梁中衛(wèi) 玉溪葫蘆島淮安南平天津威海

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《商標(biāo)危機(jī)事件的發(fā)展》，本文關(guān)鍵詞商標(biāo),危機(jī),事件,的,發(fā)展,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。