400電話的前臺接聽服務(wù)和后臺咨詢轉(zhuǎn)接服務(wù)為現(xiàn)在大大小小的企業(yè)提供了很多的方便。很多公司基于400電話平臺開展的話務(wù)服務(wù)，為自己的公司創(chuàng)造了無盡的儲值。
400電話是如何為企業(yè)服務(wù)呢？每個企業(yè)或者一些事業(yè)單位所選用的400電話是一個由10位數(shù)阿拉伯?dāng)?shù)字組成的號碼。這個400電話做為一個總機(jī)號，可以同時綁定公司的多個話務(wù)的電話。當(dāng)客戶打進(jìn)電話來，會可以通過菜單自主選擇自己所需的服務(wù)。如果客戶的服務(wù)包括在了只能菜單選項中，他們就可以通過按鍵的形式，得到自己的答案。如果客戶需要與企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的溝通，則可以通過菜單選項轉(zhuǎn)接到企業(yè)客服上，客戶可以進(jìn)一步的與客服反饋自己的需求。如果客服熱線占線時，客戶可以好好利用導(dǎo)400電話的功能。在400電話的菜單上，有語音信箱的選項。如果是小的問題，可以通過語音信箱直接進(jìn)行傳達(dá)，因為400電話語音信箱的留言會被保留起來。在客服空閑的時候，可以進(jìn)行接聽同樣可以將自己的意見得到滿足。當(dāng)客戶撥通公司的400電話時，會首先播放公司的提示音選項這樣子可以提高自己公司話務(wù)接通的質(zhì)量。讓人可以感受到企業(yè)的專業(yè)化，可以讓用戶更加的方便。提高了工作的效率。采用400電話是一種有利企業(yè)又有利于客戶的互利的選擇。400電話是全國通用的電話，沒有區(qū)號。那么就意味著無論全國哪個地方的用戶打進(jìn)來都不會產(chǎn)生額外的漫游費。他們的電話收費都是一樣的。并且收費都是按照市話標(biāo)準(zhǔn)來收費的。所以400電話可以增加企業(yè)對于用戶的關(guān)懷，對比那些需要收取長途話費的公司而言，400電話的企業(yè)是更具有市場競爭優(yōu)勢的。客戶沒有了經(jīng)濟(jì)方面的顧慮，自然會更愿意闡述自己的需求，或者反饋自己的意義，對于公司的發(fā)展是有很大的幫助的。并且大企業(yè)應(yīng)該盡自己的經(jīng)濟(jì)能力選擇一個更加方便好記的號碼，好的號碼本身就是一個好的廣告。就不要再重新花費額外的錢用于公司聯(lián)系電話的宣傳上。也省去了通知老客戶的人力消耗。這樣子企業(yè)在公司400服務(wù)號上的宣傳花費也會少的多，有便于統(tǒng)一的宣傳。
所以你要記得一個好的400電話可以給公司帶來很大的受益。好記的400電話是公司對外最好的名片。是客戶反饋信息的公眾公共信箱。
