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演講預告：《工信部呼叫中心標準CCSO的創(chuàng)新設計》
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　　由CTI論壇主辦的2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于10月13日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議得到中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會的的有力指導和大力支持。運營專家 CCSO專家鐘巧紅將出席此次會議并發(fā)表主題演講《開放，共享，嚴謹-工信部呼叫中心標準CCSO的創(chuàng)新設計》。
　　詳見大會官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2016/awards2016/index.html
圖：運營專家 CCSO專家 鐘巧紅
　　鐘巧紅女士，中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會評定中心專家委員會專家，CCSO標準解讀文件主要撰稿人，涉足客戶關系管理、IT系統(tǒng)規(guī)劃、電子商務與呼叫中心平臺的建設運營等領域的經(jīng)驗超過十五年，其后從事專業(yè)咨詢顧問服務工作，是行業(yè)內(nèi)著名的實戰(zhàn)型運營管理專家。

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