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400IVR語(yǔ)音導(dǎo)航如何辦理?()

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現(xiàn)在企業(yè)的通訊服務(wù)電話注重服務(wù)度和專業(yè)度,所以一般都會(huì)有導(dǎo)航功能,那么400電話是否可以辦理語(yǔ)音導(dǎo)航呢?,如何開通400電話語(yǔ)音導(dǎo)航呢
IVR(Interactive Voice Response)交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng),客戶根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作。
IVR語(yǔ)音導(dǎo)航實(shí)際就是集團(tuán)總機(jī)功能,如果開設(shè)了IVR導(dǎo)航,當(dāng)客戶撥打400電話后,可以根據(jù)語(yǔ)音的提示,撥對(duì)應(yīng)的分機(jī)號(hào),轉(zhuǎn)接到這個(gè)分機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)綁定的電話上去。
IVR導(dǎo)航存在一個(gè)缺點(diǎn),申請(qǐng)后,客戶撥通電話,聽到語(yǔ)音后,就等于撥通了總計(jì),不管被叫方是否應(yīng)答,都開始計(jì)費(fèi),這樣容易造成無(wú)效的話費(fèi),但對(duì)于部門比較多的或者人員比較多的公司,開設(shè)IVR導(dǎo)航還是很有必要的
現(xiàn)在辦理400電話以后就可以直接申請(qǐng)辦理語(yǔ)音導(dǎo)航,這邊的客服會(huì)在電話開通以后就可以使用了。



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