外呼系統(tǒng)詐騙會(huì)違法嗎（外呼系統(tǒng)安全嗎）

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本文目錄一覽：

• 1、游戲外呼客服違法嗎
• 2、移動(dòng)聯(lián)通外呼客服犯法么
• 3、語音群呼（外呼）合法嗎？什么是網(wǎng)關(guān)？
• 4、企業(yè)用虛擬號(hào)打電話推銷違法嗎？
• 5、高頻外呼被停機(jī)合法嗎
• 6、自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么，使用自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)違法嗎？

系統(tǒng)本身不違法主要看外呼系統(tǒng)詐騙會(huì)違法嗎的是電話信號(hào)走外呼系統(tǒng)詐騙會(huì)違法嗎的是什么線路號(hào)碼是不是真實(shí)號(hào)碼。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話外呼系統(tǒng)詐騙會(huì)違法嗎，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。

它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

外呼分為兩個(gè)階段外呼系統(tǒng)詐騙會(huì)違法嗎：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

移動(dòng)公司買名單外呼屬于違規(guī)而非違法，

客戶對(duì)于企業(yè)的違規(guī)行為或服務(wù)不到位，可撥打客服熱線10086進(jìn)行投訴處理，如果處理不滿意可投訴到消協(xié)，投訴電話12315

語音群呼（外呼）合法嗎？什么是網(wǎng)關(guān)？

本身群呼是合理合法的，主要看使用。不要對(duì)單一客戶頻繁呼叫，那樣肯定會(huì)讓人投訴騷擾的。網(wǎng)關(guān)只是轉(zhuǎn)接通訊訊號(hào)的設(shè)備。名字就是號(hào)碼。你這說的就是語音播報(bào)推廣。

企業(yè)用虛擬號(hào)打電話推銷不屬于違法行為，但是不能頻率太快，如果客戶明顯拒絕還一直打電話推銷涉嫌侵?jǐn)_他人私人生活。還可能造成詐騙。

法律分析

電話銷售對(duì)于企業(yè)來說是最簡(jiǎn)單、最快捷產(chǎn)品成交的一種方式。但對(duì)用戶來說，銷售電話的存在會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生一定的騷擾，尤其是電信詐騙的存在，所以導(dǎo)致大家對(duì)于電銷的誤解越來越大。當(dāng)然不是的，大家之所以懷疑電話銷售的合法性，是因?yàn)榇蠹铱倱?dān)心這是電信詐騙，從而導(dǎo)致自己產(chǎn)生損失。其實(shí)不然，現(xiàn)在工信部對(duì)于電話銷售線路控制變得越來越嚴(yán)格，如果真的存在詐騙或是騷擾行為，是會(huì)被封號(hào)處理的。電話銷售和電信詐騙是不一樣的，電話銷售是通過電話把你的產(chǎn)品推銷給人家，一旦能夠談成，那么公司就會(huì)給提成的。而現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，詐騙電話也是層出不窮，所以稍有不慎就會(huì)被大家誤會(huì)。不過現(xiàn)實(shí)生活中還是有以些電話銷售行為是違法的，比如非法獲取個(gè)人信息、推廣非法產(chǎn)品，那么說到的涉嫌詐騙的行為。大家在進(jìn)行電話銷售時(shí)，一定要注意不要觸碰到這些方面?？偟膩碚f，電話銷售只要大家的產(chǎn)品合規(guī)合法、企業(yè)證照齊全，客戶號(hào)碼來源正規(guī)，無詐騙行為就不會(huì)觸犯相關(guān)法律，可以放心和客戶溝通。當(dāng)然一定要控制好頻率，不能對(duì)客戶構(gòu)成騷擾。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為：（一）以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧；（二）進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽、公開他人的私密活動(dòng)；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。

《中華人民共和國(guó)刑法》 第二百六十六條 詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。

高頻外呼被停機(jī)是合法的。電銷團(tuán)隊(duì)打電話封卡封號(hào)的情況現(xiàn)在普遍存在，強(qiáng)制停機(jī)的需要了解被停機(jī)的原因，對(duì)于未實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)卡需要在指定時(shí)間內(nèi)辦理實(shí)名登記。電話銷售只要是做正規(guī)的業(yè)務(wù)都是合法的，被停機(jī)是因?yàn)榇螂娫捥鄬?dǎo)致的，現(xiàn)在對(duì)電話銷售行業(yè)管控的比較嚴(yán)，個(gè)人辦理的號(hào)碼是不允許大量外呼打業(yè)務(wù)電話的?，F(xiàn)在做電話銷售行業(yè)都是借助電話系統(tǒng)線路，轉(zhuǎn)變撥打方式，可以有效的規(guī)避電話外呼高頻被封。

《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十五條 【盜竊罪】以牟利為目的，盜接他人通信線路、復(fù)制他人電信碼號(hào)或者明知是盜接、復(fù)制的電信設(shè)備、設(shè)施而使用的，依照本法第二百六十四條的規(guī)定定罪處罰。第二百六十六條 【詐騙罪】詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。

隨著電銷市場(chǎng)越來越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)軟件來提高公司經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，很多人對(duì)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)有所陌生，就拿小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)來說，該系統(tǒng)是相對(duì)于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，再將記錄分配給空閑座席。但是，電銷公司使用小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)究竟違法嗎？一般公司使用的自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)（包括小話統(tǒng)自動(dòng)外呼系統(tǒng)）本身是合法的，就像買鉗子的工具一樣。要看使用人拿來做什么。電銷公司做的是正經(jīng)的電銷，這是合法的。

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