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匯港通電話(huà)電話(huà)機(jī)器人：降低成本、提高效率的

公司與用戶(hù)進(jìn)行溝通的首要手段首要有電話(huà)呼出、電話(huà)呼入。傳統(tǒng)的電話(huà)呼入和電話(huà)呼出首要用于包括品牌宣傳、市場(chǎng)推廣、廣告投放、顧客銷(xiāo)售、客服外呼中心等。雖然公司為了降降低成本做出了很多努力，但其運(yùn)營(yíng)成本居高不下一直是公司頭疼的難處。這些年隨著計(jì)算機(jī)自然語(yǔ)言處理技術(shù)的進(jìn)展，越來(lái)越多的公司嘗試使用匯港通VUIbot語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人來(lái)代替人工坐席。匯港通電話(huà)機(jī)器人浙江匯港通科技有限公司成立于2016年，是國(guó)內(nèi)首批將人工ai智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到商用行業(yè)的公司之一。通過(guò)不斷更新和迭代，匯港通已構(gòu)建出覆蓋公司全流程的產(chǎn)品體系，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等先進(jìn)的人工ai智能技術(shù)，打造出匯港通語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人、匯港通ai智能名片等完備的ai智能營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品矩陣和處理方案，幫助大中小型公司在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)降降低成本，有效提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。產(chǎn)品長(zhǎng)處 1、高職能、高可靠：微服務(wù)、高并發(fā)架構(gòu)，穩(wěn)定支持10萬(wàn)路AI語(yǔ)音并發(fā)。先進(jìn)的架構(gòu)保障了公司的AI語(yǔ)音業(yè)務(wù)能夠高效的運(yùn)營(yíng)。 2、高安全，易部署：采用了防火墻、WAF、IDS、數(shù)據(jù)加密等多種安全技術(shù)保障安全支持私有云、混合云等靈活部署 3、流暢的人機(jī)對(duì)話(huà)：高質(zhì)量語(yǔ)音處理算法，清晰的通話(huà)音質(zhì) 垂直行業(yè)的定制AI，更強(qiáng)的泛華能力，更懂人說(shuō)的是什么意思類(lèi)似谷歌Duplex技術(shù)，模擬人類(lèi)的自然對(duì)話(huà)過(guò)程，在對(duì)話(huà)中支持打斷自主學(xué)習(xí)，使用越多，AI的認(rèn)知能力就越強(qiáng) 4、數(shù)據(jù)處理：實(shí)時(shí)和離線(xiàn)2種方式的大數(shù)據(jù)處理能力。多維度BI能力，滿(mǎn)足各種報(bào)表和統(tǒng)計(jì)條件 5、公司自定義：多場(chǎng)景自定義能力，在一個(gè)智能語(yǔ)音系統(tǒng)內(nèi)通過(guò)自定義可生成多個(gè)垂直業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不同版本，業(yè)內(nèi)唯一人機(jī)交互，在過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間一直在向擬人化的目標(biāo)前進(jìn)。匯港通電話(huà)機(jī)器人擁有強(qiáng)大的人機(jī)交互功能 AI轉(zhuǎn)人工無(wú)感知切換技術(shù),匯港通電話(huà)機(jī)器人和被叫用戶(hù)在對(duì)話(huà)過(guò)程中，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)接、監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)拆等多種人工介入方式；并且支持坐席、坐席組。用戶(hù)可以采取轉(zhuǎn)軟終端還是轉(zhuǎn)手機(jī)。《人工ai智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)7大原則》這篇文章中是這樣形容人機(jī)交互的：在過(guò)去我們總是說(shuō)人機(jī)交互，首要強(qiáng)調(diào)的是人發(fā)出指令，機(jī)器做出反應(yīng)，然后人再發(fā)出下一步指令，如此往復(fù)。而今天，人與人工ai智能產(chǎn)品的互動(dòng)，與其說(shuō)是交互，不如說(shuō)是人與機(jī)器協(xié)作更準(zhǔn)確。我認(rèn)為這種關(guān)系的改變比起外在的產(chǎn)品形式改變要更值得關(guān)注。匯港通電話(huà)機(jī)器人做到了，人類(lèi)與AI協(xié)作，成功實(shí)現(xiàn)1+1＞2。匯港通電話(huà)機(jī)器人作為一個(gè)處理用戶(hù)詢(xún)問(wèn)的渠道，我們關(guān)注的是人，是如何提高人的功效，如何解放人類(lèi)，簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng)將被代替，人可以將時(shí)間投入到更有價(jià)值的地方，而未來(lái)的商業(yè)應(yīng)該是人和人之間更多的溝通。我們的希望的未來(lái)是每個(gè)人每個(gè)崗位擁有自己的電話(huà)機(jī)器人，賦能每個(gè)人！

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