數(shù)企外呼系統(tǒng)外掛（數(shù)企云外呼系統(tǒng)）

本篇文章給大家談?wù)剶?shù)企外呼系統(tǒng)外掛，以及數(shù)企云外呼系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、怎么實(shí)現(xiàn)主叫變被叫，外顯為真實(shí)號(hào)碼呢？
• 2、自動(dòng)外呼系統(tǒng)好用嗎？
• 3、外呼系統(tǒng)真的可以做到不封號(hào)嗎?
• 4、為什么越來(lái)越多的人在使用外呼系統(tǒng)？
• 5、外呼軟件用了還會(huì)被封號(hào)嗎？

背景技術(shù)：

通常在打電話過(guò)程中，人們一般使用自己的真實(shí)號(hào)碼發(fā)起呼叫，真實(shí)電話號(hào)碼都在對(duì)方電話中顯示，一旦泄露，存在許多安全隱患，因?yàn)槊總€(gè)人都可以撥打這個(gè)電話。現(xiàn)如今騷擾電話現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，越來(lái)越多的人擔(dān)心自己真實(shí)號(hào)碼泄漏后引發(fā)電話騷擾。

呼叫中通過(guò)不使用真實(shí)號(hào)碼，而是撥打一個(gè)隱私號(hào)碼，通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫真實(shí)號(hào)碼用戶，或者采用回?fù)?，主叫?hào)碼顯示隱私號(hào)碼的方式解決這個(gè)問(wèn)題。

現(xiàn)有技術(shù)已公開方案實(shí)現(xiàn)上述號(hào)碼隱藏功能，但都各有缺陷，如：

公開號(hào)為CN101159778B中國(guó)發(fā)明專利一種基于虛擬號(hào)碼進(jìn)行多媒體通信的系統(tǒng)，其中任意個(gè)真實(shí)號(hào)碼對(duì)應(yīng)任意個(gè)虛擬號(hào)碼，每次呼叫的隱私號(hào)碼是全局唯一的，為了保證這些號(hào)碼能將呼叫路由到呼叫中心，將要占用大量的號(hào)碼資源或者占據(jù)一個(gè)很大的號(hào)碼段。

公開號(hào)為CN1502202A中國(guó)發(fā)明專利一種用于電信網(wǎng)絡(luò)虛擬電話號(hào)碼服務(wù)方案該方案沒(méi)有考慮虛擬號(hào)碼(即本發(fā)明所述隱私號(hào)碼)的重復(fù)利用方法，對(duì)號(hào)碼資源消耗也很大。

上述方案都需要消耗很大量的號(hào)碼資源，沒(méi)有對(duì)號(hào)碼資源進(jìn)行高效重復(fù)利用，當(dāng)真正在通信網(wǎng)絡(luò)上大規(guī)模開展業(yè)務(wù)時(shí)，隨著用戶數(shù)和話務(wù)量的增加，會(huì)發(fā)現(xiàn)由于號(hào)碼資源的限制，業(yè)務(wù)根本無(wú)法真正實(shí)施。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的是克服現(xiàn)有技術(shù)中的不足之處，提供一種防止用戶真實(shí)號(hào)碼泄露，號(hào)碼資源高效重復(fù)利用的呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的系統(tǒng)與方法。

為解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明通過(guò)下述技術(shù)方案來(lái)解決：

一種呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的系統(tǒng)，包括第三服務(wù)器、第三方客戶端、系統(tǒng)服務(wù)器以及呼叫中心，

第三方客戶端，其輸入端與用戶交互信息，其輸出端經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)與第三方服務(wù)器連接，用于用戶在呼叫發(fā)起前，通過(guò)第三方客戶端向系統(tǒng)服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，

所述系統(tǒng)服務(wù)器，與第三方服務(wù)器連接，用于建立號(hào)碼池，所述號(hào)碼池包含若干隱私號(hào)碼，所述系統(tǒng)服務(wù)器將真實(shí)號(hào)碼與號(hào)碼池中隱私號(hào)碼進(jìn)行綁定，根據(jù)已知信息檢索出綁定關(guān)系，并在系統(tǒng)服務(wù)器綁定完成后，將隱私號(hào)碼返回給第三方服務(wù)器，再返回給第三方客戶端；

所述呼叫中心，與系統(tǒng)服務(wù)器連接，用于直撥業(yè)務(wù)和/或回?fù)軜I(yè)務(wù)，若用于直撥業(yè)務(wù)，根據(jù)A用戶號(hào)碼和隱私號(hào)碼，請(qǐng)求所述系統(tǒng)服務(wù)器檢索到綁定的B用戶號(hào)碼，然后將呼叫接續(xù)到B用戶，呼叫結(jié)束后，上次呼叫的B用戶根據(jù)來(lái)電記錄回呼隱私號(hào)碼，所述呼叫中心請(qǐng)求所述系統(tǒng)服務(wù)器根據(jù)隱私號(hào)碼和B用戶號(hào)碼檢索到上次呼叫的A用戶號(hào)碼，然后將呼叫接續(xù)到上次的A用戶；若用于回?fù)軜I(yè)務(wù)，根據(jù)A用戶號(hào)碼和B用戶號(hào)碼，請(qǐng)求所述系統(tǒng)服務(wù)器檢索到綁定的隱私號(hào)碼，然后以隱私號(hào)碼作為顯示的主叫號(hào)碼發(fā)起回?fù)芎艚?，呼叫結(jié)束后，用戶B回呼隱私號(hào)碼，將呼叫接續(xù)到上一次的A用戶。

具體的，所述真實(shí)號(hào)碼與隱私號(hào)碼為雙向綁定，A用戶號(hào)碼呼叫隱私號(hào)碼，通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫B用戶號(hào)碼，B用戶呼叫隱私號(hào)碼，通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫A用戶號(hào)碼，此種方式，不同A用戶可使用相同的隱私號(hào)碼，而不會(huì)影響呼叫的正確接續(xù)，系統(tǒng)號(hào)碼池內(nèi)只需維護(hù)一個(gè)用戶所需的隱私號(hào)碼數(shù)量即可。

具體的，若僅需要實(shí)現(xiàn)回?fù)軜I(yè)務(wù)不需要支持直撥業(yè)務(wù)，所述真實(shí)號(hào)碼與隱私號(hào)碼為逆向綁定，B用戶號(hào)碼呼叫隱私號(hào)碼，通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫A用戶號(hào)碼，A用戶號(hào)碼回呼B用戶號(hào)碼時(shí)，隱私號(hào)碼不需要綁定，此種方式同一個(gè)A用戶，呼叫不同B用戶可使用相同的隱私號(hào)碼。

具體的，所述真實(shí)號(hào)碼與隱私號(hào)碼為臨時(shí)綁定，呼叫完成后啟動(dòng)指定的定時(shí)器，所述系統(tǒng)服務(wù)器自動(dòng)釋放綁定關(guān)系。

具體的，所述第三方客戶端包括智能手機(jī)APP、PC軟件或者Web頁(yè)面。

具體的，所述第三方客戶端與所述第三方服務(wù)器之間基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議，所述第三方服務(wù)器與所述系統(tǒng)服務(wù)器之間基于互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，使用HTTP/HTTPS協(xié)議基礎(chǔ)上的RESTful或者json實(shí)現(xiàn)。

基于同一構(gòu)思本發(fā)明還提供一種呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的方法，包括以下步驟：

S1：用戶發(fā)起呼叫前，第三方客戶端經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)和第三方的服務(wù)器向系統(tǒng)服務(wù)器請(qǐng)求；

S2：所述系統(tǒng)服務(wù)器用于建立一號(hào)碼池包含若干隱私號(hào)碼，所述系統(tǒng)服務(wù)器根據(jù)請(qǐng)求將真實(shí)號(hào)碼與隱私號(hào)碼進(jìn)行綁定，根據(jù)已知信息檢索出綁定關(guān)系；

S3:系統(tǒng)服務(wù)器綁定完成后，將隱私號(hào)碼發(fā)送給第三方服務(wù)器，第三方服務(wù)器發(fā)送給第三方客戶端，呼叫中心以隱私號(hào)碼為主叫號(hào)碼，呼叫用戶。

具體的，呼叫中心若用于直撥業(yè)務(wù)，根據(jù)A用戶號(hào)碼和隱私號(hào)碼，請(qǐng)求所述系統(tǒng)服務(wù)器檢索到綁定的B用戶號(hào)碼，然后將呼叫接續(xù)到B用戶，呼叫結(jié)束后，上次呼叫的B用戶根據(jù)來(lái)電記錄回呼隱私號(hào)碼，所述呼叫中心請(qǐng)求所述系統(tǒng)服務(wù)器根據(jù)隱私號(hào)碼和B用戶號(hào)碼檢索到上次呼叫的A用戶號(hào)碼，然后將呼叫接續(xù)到上次的A用戶；呼叫中心若用于回?fù)軜I(yè)務(wù)，根據(jù)A用戶號(hào)碼和B用戶號(hào)碼，請(qǐng)求所述系統(tǒng)服務(wù)器檢索到綁定的隱私號(hào)碼，然后以隱私號(hào)碼作為顯示的主叫號(hào)碼發(fā)起回?fù)芎艚校艚薪Y(jié)束后，用戶B回呼隱私號(hào)碼，將呼叫接續(xù)到上一次的A用戶。

本發(fā)明相比現(xiàn)有技術(shù)具有以下優(yōu)點(diǎn)及有益效果：本發(fā)明一種呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的系統(tǒng)與方法，采用系統(tǒng)服務(wù)器建立一號(hào)碼池包含若干的隱私號(hào)碼，通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)器將真實(shí)號(hào)碼與隱私號(hào)碼進(jìn)行綁定，根據(jù)已知信息檢索綁定關(guān)系，呼叫中心以隱私號(hào)碼為主叫號(hào)碼，呼叫用戶，實(shí)現(xiàn)了對(duì)真實(shí)用戶號(hào)碼的隱藏，同時(shí)綁定的關(guān)系為臨時(shí)綁定，呼叫完成后啟動(dòng)指定的長(zhǎng)定時(shí)器，定時(shí)器超時(shí)后，系統(tǒng)服務(wù)器自動(dòng)釋放綁定關(guān)系，隱私號(hào)碼回收后以備其他號(hào)碼綁定，隱私號(hào)碼重復(fù)使用。通過(guò)本發(fā)明的上述方法，可以一方面可以防止用戶真實(shí)號(hào)碼泄露，保障了用戶隱私，另一方面不需要改動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)電信號(hào)碼資源占用少，相對(duì)其它方法具有成本優(yōu)勢(shì)，號(hào)碼資源高效重復(fù)利用。

附圖說(shuō)明

下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施方式對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)的說(shuō)明。

圖1為本發(fā)明呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的方法的系統(tǒng)架構(gòu)圖。

圖2為本發(fā)明呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的方法用于直撥業(yè)務(wù)呼叫流程圖。

圖3為本發(fā)明呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的方法用于回?fù)軜I(yè)務(wù)呼叫流程圖。

圖4為本發(fā)明呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的方法用于回呼業(yè)務(wù)呼叫流程圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合實(shí)施例及附圖對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)的描述，但本發(fā)明的實(shí)施方式不限于此。

本發(fā)明目的是在直撥、回?fù)芤约盎睾舻暮艚辛鞒躺蠈?shí)現(xiàn)真實(shí)號(hào)碼隱藏，防止真實(shí)號(hào)碼的泄露，同時(shí)針對(duì)其它方案消耗大量號(hào)碼資源的弱點(diǎn)，通過(guò)綁定算法實(shí)現(xiàn)隱私號(hào)碼重復(fù)使用，提升了號(hào)碼資源利用率，使號(hào)碼隱藏功能真正得以在現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)上大規(guī)模使用。

本發(fā)明的具體實(shí)施過(guò)程如下：

如圖1所示，一種呼叫過(guò)程中隱藏真實(shí)號(hào)碼的系統(tǒng)，包括第三服務(wù)器、第三方客戶端、系統(tǒng)服務(wù)器以及呼叫中心。

用戶發(fā)起呼叫前，第三方客戶端經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)和第三方的服務(wù)器向系統(tǒng)服務(wù)器請(qǐng)求，系統(tǒng)服務(wù)器用于建立號(hào)碼池，所述號(hào)碼池包括若干的隱私號(hào)碼，所述系統(tǒng)服務(wù)器根據(jù)請(qǐng)求將真實(shí)號(hào)碼與隱私號(hào)碼進(jìn)行綁定，根據(jù)隱私號(hào)碼檢索出綁定關(guān)系，系統(tǒng)服務(wù)器綁定完成后，將隱私號(hào)碼發(fā)送給第三方服務(wù)器，第三方服務(wù)器發(fā)送給第三方客戶端，呼叫中心以隱私號(hào)碼為主叫號(hào)碼，呼叫用戶。

第三方客戶端包括智能手機(jī)APP、PC軟件或者Web頁(yè)面，第三方客戶端與第三方服務(wù)器之間可采用各種基于互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。第三方服務(wù)器與系統(tǒng)服務(wù)器之間也是基于互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，使用HTTP/HTTPS協(xié)議基礎(chǔ)上的RESTful或者json實(shí)現(xiàn)。對(duì)于智能手機(jī)用戶，第三方客戶端(智能手機(jī)上的APP)和電話終端為一體，點(diǎn)擊隱私號(hào)碼發(fā)起直撥服務(wù)；對(duì)于第三方客戶端與電話終端分離的用戶(譬如第三方客戶端為電腦終端軟件或者Web(萬(wàn)維網(wǎng))客戶端，電話為固定POTS電話)，直撥只能由用戶手動(dòng)撥打隱私號(hào)碼來(lái)發(fā)起。

如圖2所示，直撥業(yè)務(wù)時(shí)，由固定電話PSTN或者移動(dòng)聯(lián)通電信PLMN路由到呼叫中心，呼叫中心根據(jù)A用戶號(hào)碼與隱私號(hào)碼，請(qǐng)求系統(tǒng)服務(wù)器檢索到綁定的到B用戶號(hào)碼，然后隱私號(hào)碼將呼叫接續(xù)到B用戶號(hào)碼。其呼叫過(guò)程如下：

步驟101、第三方經(jīng)客戶端經(jīng)第三方服務(wù)器向系統(tǒng)服務(wù)器發(fā)起綁定，系統(tǒng)服務(wù)器設(shè)置雙向綁定關(guān)系：用戶A號(hào)碼-隱私號(hào)碼-用戶B號(hào)碼，用戶B號(hào)碼-隱私號(hào)碼-用戶A號(hào)碼，返回隱私號(hào)碼至第三方客戶端。

步驟102、用戶A撥打隱私號(hào)碼，呼叫經(jīng)PSTN/PLMN接續(xù)到呼叫中心；

步驟103、呼叫中心向系統(tǒng)服務(wù)器查詢綁定關(guān)系；

步驟104、系統(tǒng)服務(wù)器返回綁定結(jié)果給呼叫中心，包括B用戶號(hào)碼；

步驟105、呼叫中心以隱私號(hào)碼為主叫號(hào)碼，將呼叫經(jīng)PSTN/PLMN接續(xù)至用戶B，從而實(shí)現(xiàn)了直撥，同時(shí)還隱藏了A用戶號(hào)碼。

系統(tǒng)服務(wù)器設(shè)置雙向綁定關(guān)系：用戶A號(hào)碼-隱私號(hào)碼-用戶B號(hào)碼，用戶B號(hào)碼-隱私號(hào)碼-用戶A號(hào)碼，A用戶呼叫隱私號(hào)碼，通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫B用戶，B用戶呼叫隱私號(hào)碼，通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫A用戶號(hào)碼，這樣的保證直撥、回?fù)堋⒒睾艟沙晒?。這種方式，不同A用戶使用相同的隱私號(hào)碼，而不會(huì)影響呼叫的正確接續(xù)，系統(tǒng)號(hào)碼池內(nèi)只需維護(hù)一個(gè)用戶所需的隱私號(hào)碼數(shù)量，使隱私號(hào)碼得到充分的利用。

如圖3所示，回?fù)軜I(yè)務(wù)時(shí)，由第三方客戶端發(fā)送請(qǐng)求經(jīng)第三方服務(wù)器、系統(tǒng)服務(wù)器最后轉(zhuǎn)至呼叫中心，發(fā)起回?fù)軄?lái)實(shí)現(xiàn)隱藏真實(shí)號(hào)碼。其呼叫過(guò)程如下：

步驟201、第三方客戶端發(fā)送請(qǐng)求經(jīng)第三方服務(wù)器轉(zhuǎn)至系統(tǒng)服務(wù)器；

步驟202、系統(tǒng)服務(wù)器通過(guò)A用戶號(hào)碼和B用戶號(hào)碼檢索隱私號(hào)碼，轉(zhuǎn)發(fā)給呼叫中心開始回呼；

步驟203、呼叫中心以隱私號(hào)碼作為顯示的主叫號(hào)碼向A用戶和B用戶發(fā)起回?fù)埽?/p>

步驟204、分別接通后，A、B用戶通話。

若為回?fù)軜I(yè)務(wù)時(shí)，實(shí)現(xiàn)逆向綁定，即B用戶呼叫隱私號(hào)碼，通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫A路號(hào)碼，這樣A用戶回呼B用戶時(shí)，隱私號(hào)碼無(wú)需綁定，可以重復(fù)利用。這種方式同一個(gè)A用戶，呼叫不同B用戶可使用相同的隱私號(hào)碼，這樣使隱私號(hào)碼得到充分的利用。

如圖4所示，回呼時(shí)，呼叫結(jié)束后，允許B用戶根據(jù)來(lái)電記錄所存的隱私號(hào)碼，回呼到A用戶。其呼叫過(guò)程如下：

步驟301、B用戶根據(jù)來(lái)電記錄顯示的隱私號(hào)碼發(fā)起呼叫，呼叫接續(xù)至呼叫中心；

步驟302、呼叫中心向服務(wù)器查詢A用戶號(hào)碼；

步驟303、系統(tǒng)服務(wù)器查詢到A用戶號(hào)碼，返回給呼叫中心；

步驟304、呼叫中心以隱私號(hào)碼為主叫號(hào)碼，將呼叫接續(xù)至A用戶。

上述直撥、回?fù)芤约盎睾糁卸伎梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)用戶真實(shí)號(hào)碼的隱藏，通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)器中的隱私號(hào)碼，將真實(shí)號(hào)碼和隱私號(hào)碼進(jìn)行綁定，用隱私號(hào)碼為主叫號(hào)碼，呼叫用戶，使用戶的真實(shí)號(hào)碼得到了保護(hù)，真實(shí)號(hào)碼與隱私號(hào)碼為臨時(shí)綁定關(guān)系，呼叫完成后可以啟動(dòng)指定的長(zhǎng)定時(shí)器，定時(shí)器超時(shí)后，系統(tǒng)服務(wù)器自動(dòng)釋放綁定關(guān)系，隱私號(hào)碼重復(fù)使用。

上述實(shí)施例為本發(fā)明較佳的實(shí)施方式，但本發(fā)明的實(shí)施方式并不受上述實(shí)施例的限制，其他的任何未背離本發(fā)明的精神實(shí)質(zhì)與原理下所作的改變、修飾、替代、組合、簡(jiǎn)化，均應(yīng)為等效的置換方式，都包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。

我感覺挺好用的。自動(dòng)外呼系統(tǒng)屬于人工智能，它最大的功能就是初步篩選客戶，解放人力，將電銷人員從重復(fù)、枯燥的工作中解放出來(lái)，讓他們可以將精力全部放在有質(zhì)量的客戶身上。而人工智能是不會(huì)有精力減少的階段，它能一直保持精力旺盛的狀態(tài)。

人工智能是可以學(xué)習(xí)的。它的精華是學(xué)習(xí)，能在學(xué)習(xí)的過(guò)程中越來(lái)越像真人。話說(shuō)回來(lái)，說(shuō)一下自動(dòng)外呼系統(tǒng)為啥好用，我之前接觸過(guò)的一款自動(dòng)外呼系統(tǒng)是那個(gè)一號(hào)互聯(lián)的小A智能語(yǔ)音，它的功能就大概是客戶數(shù)據(jù)管理，每一通電話的錄音記錄都是永久保存的，方便員工記錄每個(gè)客戶信息和二次跟進(jìn)。批量導(dǎo)入客戶號(hào)碼，不在需要員工一個(gè)一個(gè)的手動(dòng)撥號(hào)，智能化與客戶交流，員工真人錄音，根據(jù)不同行業(yè)定制不同的話術(shù)，先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)無(wú)縫對(duì)答。自動(dòng)對(duì)客戶意向進(jìn)行分類，通過(guò)客戶說(shuō)出的關(guān)鍵詞對(duì)客戶進(jìn)行意向分類，通話結(jié)束后立即把意向客戶推送到員工微信上。

第一：外呼線路不會(huì)封

外呼系統(tǒng)數(shù)企外呼系統(tǒng)外掛的工作原理是上面？其實(shí)是改變了撥號(hào)的方式數(shù)企外呼系統(tǒng)外掛，當(dāng)你打電話給客戶的時(shí)候，實(shí)際上是打給了系統(tǒng)的號(hào)，系統(tǒng)的號(hào)再打給你和客戶，這樣一來(lái)，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒(méi)有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問(wèn)題了，這就是回?fù)苣Ｊ降脑?。你完全沒(méi)有呼出記錄，會(huì)不會(huì)封號(hào)？當(dāng)然不會(huì)

第二：你的卡有可能被封

你跟客戶發(fā)生糾紛，對(duì)方能不能投訴你？當(dāng)然能，數(shù)企外呼系統(tǒng)外掛我們攔不住。只要有投訴，就會(huì)封卡，這是任何外呼系統(tǒng)無(wú)法杜絕的。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，外呼系統(tǒng)能解決你99%的封號(hào)可能性，剩下那1%還在乎干什么？隨它去吧

為什么越來(lái)越多的人在使用外呼系統(tǒng)？

電銷封卡問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重?cái)?shù)企外呼系統(tǒng)外掛，給很多的電銷企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重影響。找了很多辦法，都沒(méi)有能夠解決。原因到底出在哪呢？

一，被惡意標(biāo)記、投訴，很容易被投訴封卡，非常難解決。因?yàn)槊總€(gè)客戶接電話時(shí)情緒都不是一樣的，如果對(duì)方正在忙或心情不好，造成騷擾。就很容易被投訴，這個(gè)問(wèn)題屬于是無(wú)解的，只能在通話過(guò)程中盡量去避免。

二，一直用卡頻繁的給不同的陌生號(hào)碼打電話，這個(gè)就屬于高頻外呼封卡。不管是撥錯(cuò)號(hào)碼也好，還是空號(hào)?，F(xiàn)在檢測(cè)是非常嚴(yán)格的，如果用電話卡還是直接打電話，很快就會(huì)被檢測(cè)到封卡。尤其是新辦理的卡，被封的更快。

三，只有呼出，沒(méi)有電話呼進(jìn)來(lái)，客戶回訪概率較小?；旧蠈儆谝恢蓖獯螂娫挼模彩侨菀妆环?。

電話卡被封之后不要盲目的去找通訊，或一直辦新卡，這樣都是解決不了實(shí)質(zhì)問(wèn)題的，只會(huì)一直增加成本。況且現(xiàn)在辦卡都是個(gè)人實(shí)名制辦卡，當(dāng)個(gè)人在該運(yùn)營(yíng)商下面持有卡被封到一定數(shù)量后，就會(huì)被拉黑，不能再新辦卡了，非常麻煩。

那么該如何解決呢？ 正常的業(yè)務(wù)電話可以通過(guò)改變撥打方式來(lái)解決高頻問(wèn)題，這個(gè)就需要借助外呼線路實(shí)現(xiàn)了。

一、數(shù)企云外呼系統(tǒng)可提供兩種線路：

1.虛擬號(hào)直撥線路（無(wú)需辦卡，外顯虛擬手機(jī)號(hào)，170/171開頭的11位手機(jī)號(hào)，歸屬地全國(guó)都有，可任意選擇，電腦撥打，耳麥接聽。無(wú)需其他硬件設(shè)備，電腦網(wǎng)頁(yè)版登陸。）

2.回?fù)芫€路（需要自備手機(jī)號(hào)作為外顯，外顯就是真實(shí)綁定的號(hào)碼，電腦手機(jī)均可撥打，手機(jī)接聽，可回?fù)?，無(wú)需其他硬件設(shè)備）

二、解決方案1：虛擬小號(hào)線路:

1. 無(wú)需個(gè)人辦卡，無(wú)需個(gè)人實(shí)名，以資質(zhì)申請(qǐng)和備案，運(yùn)營(yíng)商提供號(hào)碼

2. 號(hào)碼地全國(guó)1-3線城市都有，任數(shù)企外呼系統(tǒng)外掛你選擇

3.專業(yè)解決頻繁呼叫產(chǎn)生的豐號(hào)問(wèn)題

4.標(biāo)記，運(yùn)營(yíng)商定期清理

5.耳麥插在電腦上，打開網(wǎng)頁(yè)登錄就可以撥打電話，無(wú)需其他硬件成本

6.號(hào)碼用戶 獨(dú)享，不是號(hào)碼池很多用戶共用的，確保交付到手都是新號(hào)

7.通話穩(wěn)定，音質(zhì)清晰的SIP電話，溝通更流暢

解決方案2：回?fù)芫€路:

1.保留傳統(tǒng)通話習(xí)慣，無(wú)需耳麥，使用手機(jī)即可通話

2.外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)，客戶未接到，可通過(guò)該號(hào)碼回?fù)埽瑴p少意向客戶流失

3.中間號(hào)撥打，主叫變被叫，雙方處于接聽，有效規(guī)避呼叫產(chǎn)生的豐號(hào)

4.通話穩(wěn)定，溝通更流暢，和正常撥打無(wú)異

5.沒(méi)有場(chǎng)地限制，手機(jī)下載app,隨時(shí)撥打

三、系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì):

1.CRM客戶管理系統(tǒng)，OA辦公系統(tǒng);系統(tǒng)即開即用

2.錄音實(shí)時(shí)抓取，有通話錄音提供質(zhì)檢

3.呼叫日?qǐng)?bào)，有效接通量，平均時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，客戶去重，意向客戶跟進(jìn)工單提醒，公海客戶

4.創(chuàng)建組織架構(gòu)，主賬戶對(duì)人員權(quán)限管理設(shè)置

5.手撥，點(diǎn)撥，自動(dòng)人工外呼三種撥打方式

6云端部署，不限制場(chǎng)地，聯(lián)網(wǎng)即可用

數(shù)企·深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司成立于2013年，公司專注于云計(jì)算SaaS管理軟件的研發(fā)、測(cè)試與維護(hù)等服務(wù)領(lǐng)域，是一家致力于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè)。公司在云呼叫中心系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)、渠道管理系統(tǒng)等領(lǐng)域精耕細(xì)作，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的系統(tǒng)解決方案和細(xì)致周到的服務(wù)持續(xù)為10萬(wàn)+客戶企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。

公司旗下的魚鷹云呼叫中心系統(tǒng)基于數(shù)企云計(jì)算平臺(tái)和大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生，是集云計(jì)算、云語(yǔ)音服務(wù)、數(shù)企智能CRM客戶管理系統(tǒng)、移動(dòng)電話、座機(jī)電話、即時(shí)通訊于一體的多渠道多角色企業(yè)云通訊服務(wù)系統(tǒng)。

數(shù)企以百余人核心開發(fā)團(tuán)隊(duì)為保障，上百人優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為支撐，公司強(qiáng)勢(shì)布局深圳、上海、合肥，以點(diǎn)及面輻射全球20萬(wàn)家用戶企業(yè)。數(shù)企響應(yīng)“數(shù)字中國(guó)”“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”的政策號(hào)召，為時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步發(fā)光發(fā)熱。

不能說(shuō)百分百避免封號(hào)，封號(hào)問(wèn)題一直都有，主要是兩個(gè)方面，一個(gè)方面是高頻呼出，一個(gè)是遭遇客戶實(shí)名投訴，基本第一個(gè)問(wèn)題是可以解決的，第二個(gè)問(wèn)題，沒(méi)辦法解決。如果你只是高頻呼出，那么外呼軟件完全可以解決，如果你是被客戶投訴，那真的沒(méi)辦法，無(wú)論是什么都會(huì)被封，外呼系統(tǒng)還是值得用的

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