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汶上外呼電話營銷系統(tǒng)(電銷外呼系統(tǒng)公司)

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本文目錄一覽:

  • 1、什么是外呼營銷系統(tǒng)?
  • 2、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能?
  • 3、電話營銷外呼系統(tǒng)有什么功能?可以自動撥號和手動撥號嗎?
什么是外呼營銷系統(tǒng)?

華誼科技外呼營銷系統(tǒng)主要應(yīng)用于電銷行業(yè)汶上外呼電話營銷系統(tǒng),系統(tǒng)穩(wěn)定性強汶上外呼電話營銷系統(tǒng),包含外呼、電話錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶管理等功能!

電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能?

外呼系統(tǒng)的功能多樣,基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入,管理員可自主進行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除,發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對于解決不了的客戶問題,客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單,轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源,協(xié)同處理,工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu),不同的身份自動賦予對外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限,實現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理,保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對每通來電進行小結(jié),包括來電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等,服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后,系統(tǒng)自動提示對該服務(wù)質(zhì)量給出評價,如:滿意、不滿意,可按坐席維度,查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導(dǎo)航中,支持通過按鍵輸入進行信息驗證(如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等)。

電話營銷外呼系統(tǒng)有什么功能?可以自動撥號和手動撥號嗎?

外呼系統(tǒng)的話華誼科技的主要有以下幾個功能:

話務(wù)功能:可以快速查找通話記錄。

客戶功能:分類管理客戶檔案,可以新建、修改、刪除客戶檔案,并支持批量操作。

錄音功能:對坐席和客戶通話進行錄音。

報表功能:包括話務(wù)統(tǒng)計及訂單統(tǒng)計。

主要有三種撥號方式:手動撥號,自動群呼和語音群呼。

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