一、電銷卡是比較常見和常用的外呼卡,就是一種專門用于電話銷售的電話卡。由虛擬運(yùn)營商下發(fā)的部分卡,給下面的代理商(卡商)銷售,他們把這種添加過白名單的卡稱為電銷卡,這種卡可以在電銷人員進(jìn)行高頻呼叫的時候有一定的防封作用。
1)電銷卡的優(yōu)勢:這一類的卡相較于我們自己去營業(yè)廳辦的卡是有一些優(yōu)勢的,因?yàn)樘砑舆^白名單備案,所以撥打的頻次有所提升,比較適用于電話量不大的企業(yè),成本低,比較容易辦理。
2)電銷卡的劣勢:由于運(yùn)營商的管控政策愈發(fā)嚴(yán)格,所以電銷卡對于外呼需求大、純電銷型的公司來講并不是正解,不能完全解決封號的問題,高頻撥號還是容易被封,電銷卡通常是按批次號段出售辦理,需要企業(yè)資質(zhì),個人無法辦理,監(jiān)管嚴(yán)格,如果同一批次內(nèi)有其他號卡被投訴封號,同一批次內(nèi)的其他號卡也可能連帶被封,不確定性很多。
因此對于企業(yè)外呼需求較小的話,可以選擇辦理電銷卡,成本低、方便,滿足需求,但是一旦被封,整個批次可能都封掉,對于公司的工作很有影響,需要合理考量。
二、對于外呼需求大的公司,需要一勞永逸解決問題的話怎么辦?
選擇穩(wěn)定可靠的外呼系統(tǒng),也就是我們常說的電銷系統(tǒng),如果說電銷卡是解決封號的“鐘點(diǎn)工”,那么外呼系統(tǒng)就是解決封號和高頻的“公務(wù)員”。
國內(nèi)目前有很多公司的專業(yè)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出的智能外呼系統(tǒng),比如我們公司、某齒、謀云、某desk等等,都是從三大運(yùn)營商(移動、聯(lián)通、電信)直接申請拉出來的專屬線路,屬于是運(yùn)營商的另外一部分業(yè)務(wù)了,因?yàn)閭€人卡和電銷卡的門檻監(jiān)管變高了,自然要有其他規(guī)整的專屬線路放出來滿足企業(yè)的發(fā)展需求,算是分類管理了,所以線路方面幾乎沒有缺點(diǎn),只能企業(yè)辦理,資質(zhì)要求比較嚴(yán)格,話術(shù)報備、執(zhí)照等各種信息需要完整才可以申請使用,合法、合規(guī)、合理,所以是解決封號、高頻的終極辦法。封號的盡頭是什么,封號的盡頭是外呼系統(tǒng)!
三、如何辨別或者挑選好用的外呼系統(tǒng)呢?
外呼系統(tǒng)好不好用,主要取決于撥號的便捷性和線路的穩(wěn)定性,這兩個是銷售人員在工作的過程中需要的最核心的性能,其他的功能都是附加功能,所以評判一個外呼系統(tǒng)好不好用,除了主要的兩個方面以外,價格、功能、企業(yè)資質(zhì)等,售后服務(wù)也是很重要的,有的公司是收了錢不辦事,出問題之后老是拖著不解決,解決時間長,對于企業(yè)來說非常影響工作人員的效率,有時候價格不一定是決定性因素,多方面對比考量。
A、介紹下市面上常見的幾種線路:
1.虛擬號直撥線路(無需辦卡,外顯虛擬手機(jī)號,170/171開頭的11位手機(jī)號,歸屬地全國都有,可任意選擇,電腦撥打,耳麥接聽。無需其他硬件設(shè)備,電腦網(wǎng)頁版登陸。)
2.回?fù)芫€路(需要自備手機(jī)號作為外顯,外顯就是真實(shí)綁定的號碼,電腦手機(jī)均可撥打,手機(jī)接聽,可回?fù)?,無需其他硬件設(shè)備)
3.虛擬小號線路: 1. 無需個人辦卡,無需個人實(shí)名,以資質(zhì)申請和備案,運(yùn)營商提供號碼 2. 號碼地全國1-3線城市都有,任你選擇 3.專業(yè)解決高頻呼叫產(chǎn)生的封號問題 4.標(biāo)記,運(yùn)營商定期清理 5.耳麥插在電腦上,打開網(wǎng)頁登錄就可以撥打電話,無需其他硬件成本 6.號碼用戶 獨(dú)享,不是號碼池很多用戶共用的,確保交付到手都是新號 7.通話穩(wěn)定,音質(zhì)清晰的SIP電話,溝通更流暢 解決方案2:回?fù)芫€路: 1.保留傳統(tǒng)通話習(xí)慣,無需耳麥,使用手機(jī)即可通話 2.外顯真實(shí)手機(jī)號,客戶未接到,可通過該號碼回?fù)?,減少意向客戶流失 3.中間號撥打,主叫變被叫,雙方處于接聽,有效規(guī)避高頻呼叫產(chǎn)生的封號 4.通話穩(wěn)定,溝通更流暢,和正常撥打無異 5.沒有場地限制,手機(jī)下載app,隨時撥打
4.直播線路:一般外顯座機(jī)號碼,通話質(zhì)量穩(wěn)定,一般做營銷是很難用到這種,基本上做售后和回訪用到的比較多。
四、一個好的電銷外呼系統(tǒng),一定具備下面的4個基礎(chǔ)功能:
①外呼功能:通過系統(tǒng)導(dǎo)入客戶資料進(jìn)行一鍵高頻撥號,撥號時系統(tǒng)會過濾掉無效號碼,提升撥號成功率,讓外呼即高頻又快速精準(zhǔn)。
②專屬線路:系統(tǒng)之所以能夠高頻外呼,得益于它配備了三大運(yùn)營商的專屬電銷線路,線路有準(zhǔn)入門檻,正規(guī)靠譜,所以不受高頻規(guī)則限制,完美解決電銷撥號難題。
③獲客功能:商機(jī)線索是銷售開展業(yè)務(wù)重要的開端,可以通過優(yōu)選商機(jī)平臺搜索客戶資料、獲取商機(jī),平臺支持線索屬性篩選,比如地域、行業(yè)、規(guī)模等,保證了線索的精準(zhǔn)度。
④管理功能:銷售開展過程中會產(chǎn)生如成交金額、客戶資料等多方面的數(shù)據(jù),使用配套的客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理,可以讓銷售的全流程更加順暢,讓企業(yè)管理者和銷售對業(yè)務(wù)開展有清晰的了解和直觀的數(shù)據(jù)支撐,方便總結(jié)復(fù)盤有據(jù)可依。