電話銷售呼叫頻繁被封卡,歸因于工信部對電信詐騙打擊力度加大,進而對個人手機號卡外呼主叫做出了規(guī)則上的限制,短時間內(nèi)或者每天高頻率主叫外呼,手機卡就會被判定為異常騷擾電話,而導致封停。
基于這樣的前置因素,電銷企業(yè)就無法使用個人手機號卡進行業(yè)務開展,因為電銷往往都需要呼出大量銷售電話,可現(xiàn)在卻不行了,沒打幾個電話就會被封停,直接影響業(yè)務開展,甚至拖垮企業(yè)的經(jīng)營。
解決電銷高頻撥號封停的情況,目前企業(yè)都會選擇用外呼系統(tǒng)。
針對號卡被停用的問題,實際上也要區(qū)分情況的,外呼系統(tǒng)是由系統(tǒng)和線路組成的,線路選用的是三大運營商的合作線路,線路通常是可以保證長期穩(wěn)定的。通過系統(tǒng)高頻外呼,避免因高頻而被停用的情況,這里解決的高頻停用號卡。為了保證所有使用系統(tǒng)及線路的客戶利益,也會限制一些高危行業(yè)的準入門檻,避免使用中的行業(yè)企業(yè)被一些嚴重違規(guī)的情況所牽連。
除了高頻停用號卡,另外一種情況是被客戶實名投訴而導致的停用號卡情況,這種情況一般是銷售與客戶溝通出現(xiàn)問題,存在不友好的語言情況,因此這就要求業(yè)務員采取溝通方式等行為。因此,如果僅僅是高頻呼出引起的停用號卡問題,使用外呼系統(tǒng)也是可以完全避免的。
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