你的銷售業(yè)績(jī)，決定你的職場(chǎng)價(jià)值。找到對(duì)的方法，你再也不用為業(yè)績(jī)煩惱了，銷售需要技術(shù)，只要技術(shù)好，無(wú)論環(huán)境或?qū)ο蟛煌?，都可以讓你靈活運(yùn)用同一套（四維成交法）技術(shù)，創(chuàng)造極佳的業(yè)務(wù)績(jī)效！武漢房地產(chǎn)銷售專業(yè)電話卡辦理
很多銷售員成交后，就著急開(kāi)發(fā)新客戶，不在搭理老客戶。這樣的銷售員是成為不了銷售高手。成交后不在搭理老客戶的方法是錯(cuò)誤的。銷售高手成交后都做哪些事情呢？
本期大客戶營(yíng)銷專家孟昭春給大家講述成交后銷售高手必做的3件重要的事情。
孟昭春說(shuō)過(guò)，銷售是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，成交既是本次銷售活動(dòng)的結(jié)束，又是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。銷售員在成交之后繼續(xù)關(guān)心客戶，既能贏得老客戶的忠誠(chéng)，又能吸引新客戶，使生意越做越大，客戶越來(lái)越多，因而財(cái)源滾滾。我們可以把成交看作是新的銷售的開(kāi)始。
銷售員在和自己的客戶成交之后，并不是把他們置于腦后，而是繼續(xù)關(guān)心他們，并用一定的行動(dòng)表示出來(lái)。
在孟昭春看來(lái)，成交后一定要完成最重要的3件事：
1、成交后你要用虔誠(chéng)的心表示感謝。
2、成交后你要做到節(jié)日問(wèn)候。
3、成交后你要為新客戶提供快速服務(wù)。
1、成交后你要用虔誠(chéng)的心表示感謝
世界級(jí)的銷售大師喬·吉拉德每月要給他的1萬(wàn)多名客戶寄去一張賀卡。1月份祝賀新年，2月份紀(jì)念華盛頓誕辰日，3月份祝賀圣帕特里克日……凡是在喬·吉拉德那里買(mǎi)了汽車(chē)的人，都收到了喬的賀卡，也都因此記住了他。這種作用是相互的，正因?yàn)閱?middot;吉拉德沒(méi)有忘記自己的客戶，客戶才不會(huì)忘記喬·吉拉德。
因此，銷售員要常懷感恩之心。雖然銷售成功是個(gè)人努力的結(jié)果，但是如果沒(méi)有客戶的不吝配合，也是達(dá)不到的。假如我們是客戶，一位銷售員在銷售結(jié)束時(shí)對(duì)我們說(shuō)他很感激我們的合作，我們一定非常開(kāi)心。有些銷售員不肯做任何嘗試和努力以表達(dá)自己的感激之情，他們好像覺(jué)得自己對(duì)客戶有一種高高在上的優(yōu)勢(shì)。但是銷售高手都切實(shí)地對(duì)客戶的生意合作充滿感激。他們從不忘記在成交后真誠(chéng)地對(duì)客戶說(shuō)：“謝謝您！我非常感激您的合作。我保證盡一切所能為您提供所有最好的服務(wù)，以此證明您從我這里購(gòu)買(mǎi)商品是一個(gè)正確的選擇。”一句禮貌的“謝謝您”應(yīng)當(dāng)在每一筆交易結(jié)束時(shí)真誠(chéng)而自然地說(shuō)出來(lái)。很多人擔(dān)心這句話說(shuō)得太多會(huì)讓人反感，實(shí)際上，我們每說(shuō)一次都是再次確認(rèn)客戶做出了正確的購(gòu)買(mǎi)決定，沒(méi)有哪個(gè)客戶會(huì)反感別人對(duì)自己決定的認(rèn)同。
另外，寫(xiě)感謝信也是一種很好的表達(dá)感謝的方式。
親愛(ài)的XX先生：
我寫(xiě)這封信目的就是想對(duì)您說(shuō)一聲：“謝謝！謝謝您對(duì)我以及我們公司的支持。”同時(shí)祝賀您有了新的商務(wù)車(chē)。我相信您一定會(huì)喜歡它的。如果有什么問(wèn)題，您可以隨時(shí)和我聯(lián)系，能夠?yàn)槟峁┤魏螏椭俏业臉s幸。
最后，祝您事業(yè)順利，家庭幸福。
除了寫(xiě)信外，銷售員還可以在次日上午打電話向客戶再次表示謝意。電話是現(xiàn)代社會(huì)最主要的溝通工具，我們要充分利用電話這一工具表達(dá)繼續(xù)保持聯(lián)系、保持友誼的愿望。在打這樣的跟進(jìn)電話時(shí)，切記要為下一次的電話交流找到一個(gè)尾巴，以便使我們?cè)谙麓未螂娫挼臅r(shí)候有一個(gè)很好的切入點(diǎn)。這種感謝會(huì)給客戶留下非常好的印象，尤其在銷售大單商品時(shí)是非常必要的。當(dāng)然，發(fā)信息也是個(gè)不錯(cuò)的溝通方式。成功的銷售員會(huì)在每個(gè)周末都給他的所有客戶發(fā)祝福微信，報(bào)告公司的進(jìn)展情況。微信的另一個(gè)作用也是提醒客戶記得銷售員。微信一定要堅(jiān)持發(fā)，客戶現(xiàn)在不買(mǎi)產(chǎn)品不要緊，等到他有需要的時(shí)候至少會(huì)跟我們?cè)儍r(jià)，這樣機(jī)會(huì)就來(lái)了。有些客戶根本不給我們機(jī)會(huì)在電話里講話，見(jiàn)面就更別談了，這樣的客戶，用微信留言把公司基本情況和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分次發(fā)給他，也是很好的做法。
2、成交后你要做到節(jié)日問(wèn)候一句節(jié)日的問(wèn)候，一件小小的禮物，更能打動(dòng)客戶，使其成為我們忠實(shí)的合作伙伴，并給我們介紹更多的客戶資源。記得客戶是對(duì)客戶最大的尊重和關(guān)心，當(dāng)然，這種對(duì)客戶的關(guān)心要體現(xiàn)在具體的行動(dòng)上。逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，銷售部門(mén)一項(xiàng)很重要的工作就是給他們的客戶發(fā)送節(jié)日祝福和新年禮物。這樣既有禮貌，體現(xiàn)友誼，又表達(dá)了關(guān)懷和祝愿。而客戶收到祝福和禮物的時(shí)候也是非常開(kāi)心的，因?yàn)檫@是意外之喜且不需要什么回報(bào)。聰明的銷售員還會(huì)記下客戶的一些親朋好友的名字，并且送給他們一些小禮物。這種愛(ài)屋及烏的做法會(huì)更有效果，讓客戶感受到我們真心的關(guān)注，從而帶來(lái)更多未來(lái)可能的交易。
3、成交后你要為新客戶提供快速服務(wù)
訂單已經(jīng)簽署，但是客戶享受到服務(wù)卻很慢，這時(shí)客戶難免會(huì)抱怨?？蛻粼皆鐡碛兴?gòu)的產(chǎn)品，他的滿意度就越高。
因此，服務(wù)部要準(zhǔn)備充足的貨品，以便客戶當(dāng)天就能取貨。如果我們?cè)诔山粫r(shí)制造了緊迫感，那客戶就會(huì)很自然地想立刻擁有新產(chǎn)品。無(wú)論什么時(shí)候，只要有可能，我們應(yīng)該立刻提供給他，尤其當(dāng)我們懷疑客戶會(huì)改變主意的時(shí)候。
成交后，你應(yīng)該做什么呢？現(xiàn)在大家都能回答出要做3件重要的事情：
1、成交后你要用虔誠(chéng)的心表示感謝。
2、成交后你要做到節(jié)日問(wèn)候。
3、成交后你要為新客戶提供快速服務(wù)。
總之，成交之后你千萬(wàn)不要認(rèn)為萬(wàn)事大吉，著急開(kāi)發(fā)新客戶，一定要按照上述的3件事情認(rèn)真做完，再去開(kāi)發(fā)新客戶，這樣你很快就能成為銷售高手。
