傳統(tǒng)的電話營銷模式主要是銷售人員通過打電話來開拓市場、吸引新客戶、維護(hù)老客戶、改善客戶體驗(yàn)。這種方法可以直觀地告知銷售人員客戶對該產(chǎn)品的態(tài)度，有利于銷售行為的改善。
但是很多時(shí)候，電話推銷員在給客戶打電話的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多撥出的電話都是無效的，或者客戶根本沒有需求，更糟糕的是，在和客戶通話的過程中會(huì)被客戶帶走，而不是只有不完整的營銷被客戶繞過，電話機(jī)器人的出現(xiàn)可以很好地解決這個(gè)問題。電話機(jī)器人會(huì)根據(jù)智能庫中的匹配詞自動(dòng)進(jìn)行選擇性響應(yīng)，快速高效，不會(huì)被客戶繞過。
什么是電話機(jī)器人？
電話機(jī)器人是一種可以代替人工通話的智能語音系統(tǒng)。通過這個(gè)系統(tǒng)，可以將需要呼出的業(yè)務(wù)內(nèi)容組織成一個(gè)更系統(tǒng)的詞匯表，可以導(dǎo)入系統(tǒng)撥打電話，銷售人員只需要在后臺(tái)跟進(jìn)即可。有意向的客戶可以及時(shí)維護(hù)。從人員成本來看，機(jī)器人外呼節(jié)省了大量的人工成本。
例如：一個(gè)人每天撥打 300 個(gè)電話，而一個(gè)機(jī)器人每天可以撥打 3000 多個(gè)電話。要達(dá)到這個(gè)數(shù)量，我們需要招聘10名人員，每月支付3萬多元，而機(jī)器人一年只需幾千元。 ，相當(dāng)劃算，適合各行業(yè)使用拓客
