“自動(dòng)外呼系統(tǒng)”是相對人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號。自動(dòng)外呼系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號，再將記錄分配給空閑座席，從而很大程度上提高座席的工作效率。隨著呼叫中心的發(fā)展，自動(dòng)外呼通常也指預(yù)測外呼，系統(tǒng)通過精確的算法控制呼叫頻率，再將呼通的數(shù)據(jù)分配給空閑座席，同時(shí)設(shè)置外呼并發(fā)線路，保證線路通暢、穩(wěn)定。
移動(dòng)外呼系統(tǒng)、云端電銷系統(tǒng)、群呼外呼防封號系統(tǒng)能在短時(shí)間內(nèi)給客戶的信息資源進(jìn)行分類。
外呼系統(tǒng)優(yōu)勢：
1.智能溝通外呼系統(tǒng)在撥打電話的時(shí)候，會根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。
2. 外呼系統(tǒng)無間斷工作外呼系統(tǒng)擁有機(jī)器人的特性，可以24小時(shí)無休工作；當(dāng)然在實(shí)際情況中肯定會根據(jù)所在行業(yè)的時(shí)間段進(jìn)行有效外呼。
3. 外呼系統(tǒng)智能分析外呼系統(tǒng)撥打的電話可以實(shí)時(shí)查看，并根據(jù)通話情況來分析客戶的意向情況。
4. 外呼系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行外呼系統(tǒng)整個(gè)工作流程都是標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、情緒標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化……沒有任何負(fù)面情緒，不受外界任何干擾。
5. 智能學(xué)習(xí),外呼系統(tǒng)也會像人工銷售員一樣，不斷的去學(xué)習(xí)，在電話溝通中遇到無法回答的問題或者新的知識內(nèi)容，會智能學(xué)習(xí)新的知識和標(biāo)準(zhǔn)回答。
6. 外呼系統(tǒng)自動(dòng)撥打外呼系統(tǒng)在一鍵導(dǎo)入資料，選擇定制模板后，會自動(dòng)撥打電話，一鍵搞定
外呼系統(tǒng)自動(dòng)分類外呼系統(tǒng)會根據(jù)通話內(nèi)容給客戶建立畫像，并準(zhǔn)確分類客戶意向程度，幫助銷售員分類好意向客戶。
外呼系統(tǒng)的搭建這樣一整套外呼系統(tǒng)需要哪些技術(shù)和資源：外呼系統(tǒng)運(yùn)營商線路：提供方包括三大運(yùn)營商、集成線路商，這是我們打電話出去要交電話費(fèi)，必須涉及的供應(yīng)商。在外呼系統(tǒng)發(fā)起外呼任務(wù)時(shí)，平臺是把外呼請求發(fā)給了呼叫中心設(shè)備經(jīng)由運(yùn)營商線路而撥出去的。外呼系統(tǒng)AI能力：包含語音識別、語音合成、語義理解。這就是外呼系統(tǒng)的組成部分，它能聽懂接電話的人所說的話、表達(dá)的意思，并回復(fù)和引導(dǎo)對話。服務(wù)平臺：即用戶可以注冊、登錄、繳費(fèi)、上傳呼叫列表、發(fā)起外呼任務(wù)、外呼結(jié)果查看的網(wǎng)站，這個(gè)是終端用戶可以看得到的前端界面。
外呼系統(tǒng)是把客戶電話號碼導(dǎo)入電腦，通過電腦自動(dòng)撥打出去，把空號，關(guān)機(jī)，無人接聽等電話自動(dòng)過濾。操作簡單深深贏得廣大客戶認(rèn)可，運(yùn)用于金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、貴金屬等電銷行業(yè)。
1、外呼系統(tǒng)可新建外呼任務(wù)，批量導(dǎo)入電話號碼，不用手動(dòng)撥出，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行外呼，提高外呼效率。
2、外呼系統(tǒng)自動(dòng)將每一通話進(jìn)行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可調(diào)取錄音內(nèi)容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來的麻煩。
3、外呼系統(tǒng)CRM客戶管理功能系統(tǒng)自帶CRM客戶管理功能，可支持資料管理、客戶記錄、客戶類別、銷售機(jī)會、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理等。避免銷售員流動(dòng)帶來的客戶流失?；?fù)芡夂粝到y(tǒng)、機(jī)器人外呼電話營銷系統(tǒng)提高了員工工作效率，其次省去了頻繁辦卡辦號碼封卡封號的問題。
智能語音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。工作原理：客戶信息導(dǎo)入系統(tǒng)→機(jī)器人自動(dòng)撥打外呼→真人智能語音對答→篩選意向客戶反饋后臺→大數(shù)據(jù)分析最準(zhǔn)確客戶→銷售進(jìn)行有效的二次跟進(jìn)。
1.用機(jī)器人部分代替人工外呼，能有效降低企業(yè)用人成本。
2.電話機(jī)器外呼1000-1500電話量，是普通人工的4-5倍。
3.情緒穩(wěn)定機(jī)器人每天無任何負(fù)面情緒的工作，易管理
4.銷量提升機(jī)器人穩(wěn)定輸出工作，銷量倍增，越用越強(qiáng)。
