淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)電話銷售話術(shù)！
一、主流程目錄：
流程1（開場(chǎng)白）
流程2（業(yè)務(wù)介紹）
流程3（詢問情況）
流程4（邀約語境）
二、主流程場(chǎng)景話術(shù)：
流程1：開場(chǎng)白
喂您好 (停頓2S) 您好，我這邊是黑斑馬網(wǎng)絡(luò)的，我們主要提供天貓、淘寶、京東、拼多多等各電商品臺(tái)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。咱們這邊服務(wù)的客戶月銷售額都是在30-50萬以上的，想問一下您現(xiàn)在有沒有網(wǎng)店？
□肯定和中性：--流程2
□ 拒絕或否定：--挽回（現(xiàn)在您的很多同行都有在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，作為開拓市場(chǎng)和搶占份額的另一種方式。您這邊是可以先了解一下的）
□肯定和中性：--流程2
□ 拒絕或否定：--結(jié)束（那不好意思打擾您了，再見！）
□特殊（什么、哪里、有事、你誰）：--是這樣的，我這邊是提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，冒昧給您打電話是想問一下您有沒有這方面的需要？
□肯定和中性：--流程2
□ 拒絕或否定：--挽回（現(xiàn)在您的很多同行都有在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，作為開拓市場(chǎng)和搶占份額的另一種方式。您這邊是可以先了解一下的）
□肯定和中性：--流程2
□ 拒絕或否定：--結(jié)束（那不好意思打擾您了，再見?。?/p>
流程2：業(yè)務(wù)介紹
我們公司各個(gè)行業(yè)都有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，基本上我們操作的店鋪月銷售額都在50萬以上，我這邊先簡(jiǎn)單給您介紹一下我們的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)吧？
□肯定和中性：--流程3
□ 拒絕或否定：--挽回（您也不用拒絕的這么快，我們也只是初步溝通，并不是說一定要合作，我們也是專業(yè)做這一塊的，您這邊店鋪在運(yùn)作過程中有沒有遇到什么問題，看看我能不能幫助到您呢。 ）
□肯定和中性：--流程3
□ 拒絕或否定：--結(jié)束（好的，沒關(guān)系，我稍后給您發(fā)條短信，里面有我的微信和聯(lián)系方式，有需要可以隨時(shí)聯(lián)系，我先不打擾了，祝您生活愉快，再見?。?/p>
流程3：服務(wù)介紹
我們的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)主要包括開店申請(qǐng)、店鋪裝修、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、活動(dòng)策劃、促銷報(bào)名等等一系列活動(dòng)，我們配有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來幫您運(yùn)營(yíng)店鋪，您要做的就是發(fā)貨，以及在我們運(yùn)營(yíng)過程中配合我們就可以了。那您這邊需要再詳細(xì)了解一下嗎？
□肯定：--流程4
□ 拒絕或否定：--挽回(是這樣的，現(xiàn)在咱們很多同行都通過網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 而且很多銷量都是很不錯(cuò)的。而且我相信您肯定也了解過的。)
□中性：這樣吧，我安排一位客戶經(jīng)理跟您交流一下，您看行嗎？
□肯定和中性：--流程4
□ 拒絕或否定：--結(jié)束（好的，那我這邊就不打擾您，感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見?。?/p>
流程4：結(jié)束語境
那稍后我安排我們資深客戶經(jīng)理與您聯(lián)系溝通一下關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng)合作的問題，您看可以吧？
□ 未識(shí)別：--結(jié)束（好的，那我這邊就不打擾您，感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見?。?/p>
