摘要：電話營(yíng)銷中經(jīng)常遇到這種情況，“在向客戶推薦產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，自己也說(shuō)了一大堆話，也為客戶解釋了諸多問(wèn)題，但客戶最后說(shuō)不感興趣！而許多電話營(yíng)銷人員可能都不知道，這4大原因造成了客戶不感興趣，下面秒賽呼叫中心小編就帶大家一起來(lái)了解一下！
電話營(yíng)銷中客戶不感興趣的原因及解決方法
1）沒(méi)有得到自己想要的結(jié)果（主要原因）
目前一些電話營(yíng)銷人員，在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，把”產(chǎn)品的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)”當(dāng)作重點(diǎn)，花許多時(shí)間在介紹產(chǎn)品，而這樣無(wú)疑是白白浪費(fèi)客戶時(shí)間的！因?yàn)閷?duì)多數(shù)客戶來(lái)說(shuō)，他們想要的往往不是”經(jīng)過(guò)”，而是”能為自己帶來(lái)什么”！
解決方法：打電話前，要實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶做簡(jiǎn)單的了解，如年齡、姓名、喜好、消費(fèi)記錄等，而且在電話營(yíng)銷中，要學(xué)會(huì)讓客戶提問(wèn)題，這樣我們能抓住他們感興趣的“點(diǎn)”，從而有針對(duì)地回答。
2）客戶對(duì)電話營(yíng)銷行業(yè)“反感”（主要原因）
目前雖說(shuō)電話營(yíng)銷行業(yè)本身是一門正當(dāng)?shù)男袠I(yè)，卻因?yàn)殡娫捲p騙、騷擾的侵?jǐn)_，使人們一接到電話就開始“反感”，這樣一開始就抱著“警惕”的心理來(lái)接你的電話，一旦感覺(jué)不好，就表示不感興趣、掛掉電話！
解決方法：這里不要著急推銷產(chǎn)品和服務(wù)，要先加客戶的微信或者QQ，從而客戶客戶對(duì)自己慢慢熟悉！這樣在成為“朋友”后，他會(huì)樂(lè)意接受你提的建議，并推薦更多人的購(gòu)買。
3）選擇打電話的時(shí)間不恰當(dāng)
有些電話營(yíng)銷人員打電話時(shí)，選擇了在客戶休息，或者工作忙碌的時(shí)刻，這樣就算客戶在感興趣，他們也會(huì)拒絕！
解決方法：打電話一般最佳時(shí)間是早上9：00點(diǎn)-10：30點(diǎn)，下午16：00點(diǎn)—18：00點(diǎn)，因?yàn)樵缟峡蛻魟倓傞_始準(zhǔn)備工作，還未形成工作思路，所以比較容易接受，同理下午的是工作馬上結(jié)束，準(zhǔn)備下班。當(dāng)然了，各行業(yè)客戶作息時(shí)間不太一樣，視情況而定。
4）話術(shù)有問(wèn)題
這個(gè)要怎么說(shuō)呢？還是打個(gè)比方說(shuō)吧：當(dāng)我們打電話詢問(wèn)客服時(shí)，我們會(huì)的態(tài)度很好，因?yàn)槲覀冇星笥谒麄?。但?dāng)我們接到電話營(yíng)銷時(shí)，對(duì)方態(tài)度差，而且說(shuō)話生硬，這樣大多數(shù)人都會(huì)掛掉電話！
解決方法：在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，態(tài)度和語(yǔ)氣一定要好，用簡(jiǎn)短的話介紹自己和產(chǎn)品，這樣感興趣的客戶就會(huì)留下他們的qq和微信，以便后期聯(lián)系！
寫在最后，對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果專業(yè)的電話營(yíng)銷人員不足，或者有大量的電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)需要處理，可以選擇電話營(yíng)銷外包！而秒賽呼叫中心，量身為您提供一站式呼叫中心外包解決方案，數(shù)百位坐席外包人員隨時(shí)待命,為您的業(yè)績(jī)保駕護(hù)航！
聲明：任何個(gè)人和或機(jī)構(gòu)在未經(jīng)過(guò)本人同意的情況下，不得擅自轉(zhuǎn)載或大段引用到網(wǎng)站或者第三方平臺(tái)使用，對(duì)于擅自盜用文章將通過(guò)法律訴訟途徑等一切手段來(lái)解決！
99%的人還閱讀了：
電話營(yíng)銷好做嗎？一位客服MM的自述
為什么要選擇電話營(yíng)銷外包
電話營(yíng)銷是自己招聘好，還是找呼叫外包公司好？
