現(xiàn)如今國(guó)內(nèi)金融有很多家,而在競(jìng)爭(zhēng)勁烈的市場(chǎng)中如何脫穎出呢?大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)通過電話銷售來向目標(biāo)客戶推薦自己的金融理財(cái)產(chǎn)品。不過還有些金融機(jī)構(gòu)對(duì)于電話銷售是外包,還是自建的問題還存在疑問!下文秒賽呼叫中心從金融機(jī)構(gòu)自建電話銷售團(tuán)隊(duì)所面臨的問題以及電銷銷售外包的好處兩個(gè)方面為大家詳細(xì)介紹一下!
金融行業(yè)自建電話銷售團(tuán)隊(duì)所面臨的問題
1、前期投入成本高
現(xiàn)如今自建電銷銷售團(tuán)隊(duì),除去要招聘電話銷售人員外,還要購(gòu)買相關(guān)電腦設(shè)備以及租賃場(chǎng)地等,因此對(duì)于不少企業(yè)來說,這也是一筆不小的開支!
2、效率低下
由于新招聘的電話人員,需要3~4周的培訓(xùn)時(shí)間,而且上崗后,缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),必定出現(xiàn)各類問題,而這就大大降低工作效率,以及客戶轉(zhuǎn)化率。
3、管理難
新電話銷售人員由于面臨高強(qiáng)度電話業(yè)務(wù)量,再加上客戶的“謾罵”、“拒絕”等,久而久之就有很多銷售人員出現(xiàn)懈怠、離職。
金融行業(yè)電話銷售外包的好處
1.降低用人成本:有效解決人員流失、招聘難、培訓(xùn)難等問題,金融機(jī)構(gòu)只需要提供話術(shù),不需要購(gòu)買設(shè)備、租賃場(chǎng)地等;相關(guān)閱讀:金融電銷外包怎么收費(fèi)?靠譜公司怎么選
2.管理簡(jiǎn)單:電話銷售外包后,企業(yè)只需要安排專業(yè)人員進(jìn)行對(duì)接即可,而且也不需要有專人對(duì)外包團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理;
3.節(jié)省時(shí)間:金融企業(yè)把電話銷售給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)之后,這樣企業(yè)就有就有跟多的時(shí)間和精力,投入到核心業(yè)務(wù)中;
4.人員調(diào)整靈活:電話銷售外包人員隨時(shí)可換、隨時(shí)增減,旺季時(shí)增加坐席,淡季時(shí)減員,管理更加靈活,投入成本可控。
以上就是金融行業(yè)自建電話銷售團(tuán)隊(duì)所面臨的問題和電話銷售外包的好處的介紹,這里有金融電話銷售外包需求的朋友,可以咨詢?cè)诰€客服人員喲!
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