對(duì)于一些企業(yè)運(yùn)營者來說,如果覺得自己沒有經(jīng)驗(yàn)管理或者是想要降低成本的話,那就可以嘗試選擇電話營銷外包。不過在面對(duì)市場(chǎng)上那么多家電話營銷外包公司,要怎么選?而秒賽呼叫中心作為從業(yè)者,給出以下這些經(jīng)驗(yàn),希望對(duì)大家有所幫助!
電話營銷外包公司怎么選
首先,了解自己需求是什么
不同的電話營銷外包公司提供的服務(wù)不同,在選擇前要先明確自己的需求,這樣在實(shí)際尋找和選擇外包的公司的時(shí),才可以甄別哪些外包公司做的比較專業(yè),又有哪些是忽悠人的。當(dāng)有了這些基礎(chǔ)知識(shí),就可以做好先決的判斷。
其次,進(jìn)行篩選和對(duì)比
目前市場(chǎng)上,電話營銷外包公司有很多,其中有好的,也有一些渾水摸魚的,而這里用戶就要進(jìn)行篩選和對(duì)比。
可以從資質(zhì)、運(yùn)營時(shí)間、合作案例等方面,具體如下:
a、資質(zhì):資質(zhì)齊全的公司,是選擇的首要,如果說連資質(zhì)都不齊全,有何談保障呢!
b、運(yùn)營時(shí)間:運(yùn)營時(shí)間長(zhǎng)公司流程會(huì)更加規(guī)范合理一些,而新公司的話,就要關(guān)注有哪些特色的服務(wù)可以提供。
c、合作案例:詢問外包公司合作的案例,因?yàn)橹白鲞^的就可以直接看出電話營銷外包的水平!如果說他們的合作案例和你的項(xiàng)目比較類似,那就說明他們有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),而這里你就可以問問他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法,最好有解決方案。
最后,綜合的考量
根據(jù)以上兩點(diǎn),選擇幾家電話營銷外包公司做重點(diǎn)考察,可以通過電話、微信、QQ,亦或者實(shí)地考察,來選擇一家合適自己的。
小結(jié),在選擇電話營銷外包公司的時(shí)候,需要先從自己出發(fā),了解自己需求是什么,然后再對(duì)外包公司進(jìn)行對(duì)此,最后做出綜合的考量,選擇最合適的那一個(gè)。如果您有電話營銷外包需求,不妨咨詢?cè)诰€客服人員喲!
哪些企業(yè)適合電話營銷外包呢
一般來說,我們可以將企業(yè)大致分為:創(chuàng)業(yè)型、成長(zhǎng)型、成熟型企業(yè),下面就為大家詳細(xì)分析一下。
一、對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)
一般來說,創(chuàng)業(yè)型企業(yè)也是最適合電話營銷外包的,因?yàn)閯?chuàng)業(yè)期間,資金可能不是很充足,將電話營銷外包出來可以節(jié)省一大筆人工開支。而且創(chuàng)也型企業(yè)也沒有專業(yè)的電話營銷團(tuán)隊(duì),而選擇外包可以幫助企業(yè)快速過渡到成長(zhǎng)型企業(yè)。
二、對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)
這里可以分為兩大類型:人員流失、想要快速提高業(yè)績(jī)
1)招聘難成長(zhǎng)型企業(yè)
通常來講,成長(zhǎng)型企業(yè)已經(jīng)有了初步的規(guī)模,也有了資金實(shí)力,但經(jīng)常會(huì)面臨人員流失的情況、招聘難的情況,而這個(gè)時(shí)候?qū)㈦娫挔I銷外包出去,就可以快速解決招聘問題和人員流動(dòng)性問題。
2)提高業(yè)績(jī)成長(zhǎng)型企業(yè)
外電話營銷外包團(tuán)隊(duì)大多是經(jīng)過培訓(xùn),再上崗的老手,在客戶服務(wù)上有著成熟技巧和套路,而這就可以大大提高客戶轉(zhuǎn)化率,從而提高業(yè)績(jī)。
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上海電話營銷外包是怎么收費(fèi),價(jià)格多少算合理?
電話營銷外包收費(fèi)方式
第一種:底薪+客服銷售額的提成。這是企業(yè)能夠普遍接受的收費(fèi)方式。會(huì)根據(jù)企業(yè)銷售的情況,量身定制一個(gè)報(bào)價(jià)。上海秒賽呼叫中心合作的賣家都傾向于這種收費(fèi)方式。
第二種:固定薪資。一般是一個(gè)班次一個(gè)電話營銷人員固定多少錢。這種方式多數(shù)是大型企業(yè)以及銷量特別高的店鋪愿意接受。不過,這種方式客服的積極性會(huì)弱一點(diǎn)。
就目前市場(chǎng)而言,電話營銷外包價(jià)格在4000元/人以上,如秒賽電銷外包價(jià)格在4000~7000元/人,當(dāng)然了具體價(jià)格也要根據(jù)合作模式、合作周期以及外包人員數(shù)量等因素來定!這里有電話營銷外包需求的用戶,不妨咨詢?cè)诰€客服人員喲!