目前，許多公司挑選bpo外包服務(wù)，是因?yàn)榘裝po外包出來(lái)相比于自建能夠節(jié)省成本，且將核心轉(zhuǎn)移到核心業(yè)務(wù)上。不過(guò)還有一些用戶對(duì)于bpo外包服務(wù)合作模式，靠譜公司怎么選等并不清楚？下文秒賽呼叫中心小編就為大家詳細(xì)分析一下！
bpo外包合作模式
通常來(lái)說(shuō)，可將bpo外包合作模式分成以下兩大類(lèi)：
一、呼入外包
呼入外包就是指電話營(yíng)銷(xiāo)熱線、預(yù)定備案熱線、顧客服務(wù)、舉報(bào)熱線、服務(wù)支持熱線、資詢熱線等。
二、呼出外包
主要包含：產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷(xiāo)等；客戶數(shù)據(jù)確定/數(shù)據(jù)管理、銷(xiāo)售市場(chǎng)信息內(nèi)容收集/服務(wù)電話回訪、電話營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)更新管理方法、預(yù)定服務(wù)、客戶關(guān)系管理服務(wù)、催款服務(wù)。
怎樣挑選一家靠譜的bpo外包公司呢？
除了要看該公司資質(zhì)、價(jià)格價(jià)格外、也要送以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行對(duì)比：
1、參觀考察：去bpo外包服務(wù)商職場(chǎng)參觀考察一下，看一下職工的工作責(zé)任心。
2、外包工作人員專業(yè)性水平：和客服中心初入職場(chǎng)的在線客服工作人員或是責(zé)任人聊一下，看她們對(duì)制造行業(yè)的掌握水平及專業(yè)性水平。
3、看企業(yè)的硬整體實(shí)力：看一下企業(yè)創(chuàng)立時(shí)間，辦公場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)規(guī)模，工作人員總數(shù)及其是不是有靠譜資質(zhì)證書(shū)等。
4、看商務(wù)合作實(shí)例：有商務(wù)合作實(shí)例的bpo外包服務(wù)商，除開(kāi)可以出示健全的行業(yè)解決方案外，也可以出示專業(yè)性的工作人員，那樣毫無(wú)疑問(wèn)是有確保的。
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