眾所周知，bpo外包可以使企業(yè)免于高昂的自建成本。但是，許多用戶(hù)仍然不知道bpo外包怎么收費(fèi)，價(jià)格是多少？下面秒賽呼叫中心小編為大家詳細(xì)分析一下。
bpo外包收取多少費(fèi)用？
一般的bpo外包費(fèi)用包括：人工成本，設(shè)備和租金租金，系統(tǒng)和軟件成本，通訊費(fèi)用等。
一、人工成本
1.人員工資
客服服務(wù)的月薪與客服服務(wù)所在的行業(yè)和城市有關(guān)。例如，為經(jīng)理提供服務(wù)的客服服務(wù)的月薪高于普通客服服務(wù)的月薪。另外，在北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市，勞動(dòng)力成本遠(yuǎn)高于三、四線(xiàn)城市。
2.客服服務(wù)培訓(xùn)費(fèi)用
還應(yīng)考慮客服服務(wù)培訓(xùn)的成本，因?yàn)閎po外包公司是一個(gè)流動(dòng)性很強(qiáng)的地方，所以重新雇用和培訓(xùn)客服服務(wù)員工的成本可能很高。
3.管理人員成本
一般而言，普通客服服務(wù)人員與管理人員的比例約為50：1，但經(jīng)理人員的月薪卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于客服服務(wù)人員。
二、設(shè)備和場(chǎng)地租賃
當(dāng)前，客服服務(wù)工作需要使用計(jì)算機(jī)和相關(guān)的支持電話(huà)設(shè)備，耳機(jī)等。這些硬件的投資一般在5000元左右。就場(chǎng)地租金而言，一個(gè)座位占用4-5平方米的辦公租金，費(fèi)用取決于城市和位置。
三、系統(tǒng)和軟件成本
呼叫中心系統(tǒng)和相關(guān)軟件的成本也將包含在外包服務(wù)的成本中。
四、通訊費(fèi)用
是指在在通話(huà)過(guò)程中的所產(chǎn)生的電話(huà)費(fèi)用，這個(gè)也要算到成本里面！
bpo外包價(jià)格是多少？
就市場(chǎng)而言，bpo外包價(jià)格在4000元以上，如秒賽bpo外包價(jià)格在4000~6000元，當(dāng)然了具體價(jià)格也要根據(jù)外包項(xiàng)目的類(lèi)型以及復(fù)雜程度、外包人員數(shù)量等因素來(lái)定，具體價(jià)格可以咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)的客服人員！
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