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VoIP成為網(wǎng)絡(luò)詐騙新歡？專家教你防御之道
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隨著網(wǎng)絡(luò)電話VoIP技術(shù)大行其道，人氣日益高漲，不可避免吸引不肖分子的覬覦—垃圾郵件發(fā)送者與網(wǎng)絡(luò)詐騙集團都在尋找他們下一個目標。 以下介紹一些常見的VoIP技術(shù)的濫用行為，以及正確的防御之道。這些行為包括VoIP的垃圾郵件、假冒來電ID等。 IP語音傳輸(VoIP)技術(shù)為企業(yè)與個人提供許多傳統(tǒng)電話服務(wù)與IP通訊都無法享有的各種優(yōu)點。然而，就如同其它技術(shù)，它同時也有被濫用的潛在風險。隨著越來越多人使用VoIP技術(shù)，我們可預期濫用的情況也會愈來愈常見。 一個逐漸受到重視的議題是，IP語音系統(tǒng)可能遭受到許多不請自來的VoIP廣告信息--通常被通之為SPIT（Spam over Internet Telephony）--所苦，就像垃圾電子郵件信滿為患一樣。這幾年，垃圾郵件讓電子郵件服務(wù)效能大幅下降──成千上萬不請自來的郵件信息塞滿了對講服務(wù)器跟使用者信箱，甚至迫使許多使用者避之唯恐不及。 雖然SPIT目前尚未形成嚴重問題，但隨著VoIP使用人數(shù)的大量增加，恐怕樹大招風，專家預期將來這類問題未來將會變得十分嚴重。以下就讓我們來看看VoIP技術(shù)被利用的可能性，以及確實的防范之道。 SPIT運作原理 長久以來，我們就一直在和那些煩人的電話推銷員周旋，SPIT又有什么不同？差別在于：VoIP不只是電話號碼，也是IP地址。 傳統(tǒng)電話推銷公司所使用的自動撥號器必須要個別撥打每組電話號碼。但VoIP垃圾郵件效率遠遠超過自動撥號：他們可以先弄來一大堆IP地址，錄好一段廣告信息，然后一次將VoIP語音訊息送到成千上萬的語音信箱中──就像傳送垃圾郵件一樣。 同時，要追蹤VoIP電話的來源也遠比追蹤大眾電話網(wǎng)絡(luò)電話的來源來得困難，所以垃圾信息的發(fā)送者更難抓到。此外，VoIP垃圾郵件發(fā)送者可以在世界的任何角落，用比傳統(tǒng)電話更便宜的價格撥號。 傳統(tǒng)電話也不安全？ 發(fā)送垃圾郵件的人同時也可撥打公眾電話網(wǎng)絡(luò)上(PSTN)電話，因此不只是VoIP使用者，所有電話用戶都無法幸免于難。事實上，VoIP使用者可能會比PSTN電話用戶更懂得保護自己，因為VoIP服務(wù)一般還包括免費的語音信箱、來電ID顯示以及其它在PSTN網(wǎng)絡(luò)上得另外花錢購買的服務(wù)。 對接聽VoIP與PSTN電話的使用者而言，SPIT危險之一是語音信箱可能被塞爆。要是語音信箱被塞滿，真正要留言的人就無法留言，也就造成語音郵件的阻斷服務(wù)（DoS）。語音郵件要占用大量存儲空間遠比電子郵件容易，要占滿存儲空間、讓系統(tǒng)掛點速度也更快。(明天待續(xù)) 編者按：Deb Shinder兼具技術(shù)顧問、訓練人員身份，并曾出版許多計算機操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與安全相關(guān)書籍。她目前致力于研究微軟產(chǎn)品及安全問題，并曾獲得微軟窗口對講服務(wù)器安全性類別最有價值專業(yè)人員（MVP）殊榮。 語音垃圾郵件(SPIT)橫跨在傳統(tǒng)PSTN及IP網(wǎng)絡(luò)上的特性，使得傳統(tǒng)電話用戶也可能受害。更厲害的是，它不只可以留言，還可以撥打真正的電話。由于要追蹤發(fā)話者很困難，打電話成本又很低，VoIP極可能淪為網(wǎng)絡(luò)詐騙集團的工具。比起網(wǎng)釣郵件，許多人更被自稱是銀行或信用卡公司的人打來的電話所騙，因此這也是VoIP技術(shù)另一個被不當使用的地方。 當然使用者也可以利用許多已經(jīng)內(nèi)建于VoIP服務(wù)的功能來控制垃圾信息與網(wǎng)絡(luò)詐騙。像是拒接任何沒有來電號碼的電話或郵件。 糟的是，來電信息可能被假冒，使信息看起來是從別的地方所發(fā)出。事實上，假造來電信息是垃圾郵件發(fā)送者與網(wǎng)絡(luò)詐騙集團可能使用的另一個手法。 假冒來電ID運作原理 假冒(spoofing)來電ID信息已經(jīng)行之有年，假冒VoIP的來電信息又更簡單，成本也更低。甚至不需要傳統(tǒng)電話線就可以完成。 許多網(wǎng)站提供假來電ID的服務(wù)。不只一家公司提供10美元的網(wǎng)絡(luò)電話卡，先撥打免費電話，再輸入要打的號碼，然后再輸入你要顯示的電話號碼，就可以撥號了。另外，網(wǎng)絡(luò)上也可以下載得到教學文件，教Linux計算機使用者利用Asterisk PBX軟件的來假冒來電ID。 假冒來電ID是相當令人頭痛的問題，因為許多信用卡公司與銀行都要靠來電ID來對顧客身份進行認證。網(wǎng)絡(luò)的不肖分子可以利用這個技術(shù)偽造身份。另外，因為一些系統(tǒng)服務(wù)供貨商讓使用者撥打電話來存取語音信箱留言，未經(jīng)授權(quán)的人假冒來電ID就可以來聽取別人的語音留言。 如何防范 好消息是，VoIP垃圾郵件就像垃圾郵件一樣，具有特定特征，系統(tǒng)可加以辨認、分析與過濾。此類技術(shù)也能阻擋來自特定號碼與IP地址的VoIP電話。 一旦SPIT有朝一日真的成為問題，軟件公司將競相提供各種解決方案，就像對付垃圾郵件一樣。事實上，已經(jīng)有一些公司開始著手處理這個問題。 Qovia是一家提供企業(yè)級VoIP管理工具程序的公司，它在2004年申請一項辨認與阻擋VoIP垃圾信息技術(shù)的專利。而像BorderWare之類的公司，也提供能感知SIP的proxy與防火墻軟件，可保護VoIP通話免受SPIT、假冒來電與其它VoIP攻擊。 結(jié)語 VoIP可以幫企業(yè)節(jié)省成本，使打電話更方便，然而和其它技術(shù)一樣，一定會遭到濫用與誤用。壞消息是，不止VoIP用戶會成為VoIP濫用的受害者。但好消息是，仍然有方法可以防范VoIP垃圾郵件、假造來電ID與其它VoIP濫用行為。 編者按：本文作者Deb Shinder兼具技術(shù)顧問、訓練人員身份，并曾出版許多計算機操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與安全相關(guān)書籍。她目前致力于研究微軟產(chǎn)品及安全問題，曾獲得微軟窗口對講服務(wù)器安全性類別最有價值專業(yè)人員（MVP）殊榮。

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