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可視電話為何走不進(jìn)萬戶千家

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  喂,你看到我了嗎?成都的天氣好嗎?2002年8月27日下午,在安徽省合肥市馬鞍山路中國聯(lián)通營業(yè)廳里,中國聯(lián)通推出的可視電話業(yè)務(wù)著實(shí)讓人們體驗(yàn)到了天涯若比鄰的感覺。當(dāng)時(shí),該業(yè)務(wù)叫寶視通,記者還親身體驗(yàn)過,那新奇的感覺至今清晰地留在記憶中。   是年,中國聯(lián)通率先在國內(nèi)70多個(gè)城市開通了可視電話業(yè)務(wù),并免費(fèi)試用半個(gè)月。迄今11年過去了,我國三大電信運(yùn)營商的可視電話業(yè)務(wù)都已不見蹤影。那么,這樣一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)天涯若比鄰的業(yè)務(wù)為何走不進(jìn)萬戶千家?   乏人問津的殺手級業(yè)務(wù)   歐洲曾想把可視電話作為一個(gè)‘殺手級’業(yè)務(wù)。TD—SCDMA產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長楊驊說,但是,可視電話其實(shí)很少有人用。因此,一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,可視電話在3G終端領(lǐng)域處在一個(gè)很尷尬的地位。   一語成讖,可視電話的確沒有發(fā)展起來。   可視電話的發(fā)展在我國似乎一直和重大事件相關(guān)。1990年9月15日,國內(nèi)可視電話首次在京滬間開通,此時(shí)正值北京亞運(yùn)會開幕前夕。北京亞運(yùn)會舉辦期間,亞運(yùn)會新聞中心設(shè)立了一部可視電話供中外記者使用。   2004年雅典奧運(yùn)會時(shí),中國電信向國家羽毛球隊(duì)贈送了新視通可視電話;2008年北京奧運(yùn)會時(shí),中國移動TD-SCDMA也推出了可視電話;2010年和2012年,不甘示弱的中國聯(lián)通又先后以3G的名義推出過可視電話,而且將費(fèi)用從每分鐘1.5元降到了0.6元。這期間,新飛電器等公司也先后試水過可視電話,但遺憾的是,不論是以大事件為依托,還是以新技術(shù)的普及為契機(jī),可視電話這個(gè)殺手級業(yè)務(wù)始終沒有得到用戶的認(rèn)可。   其實(shí),自3G概念在國內(nèi)市場預(yù)熱開始,視頻通話就被視為殺手級應(yīng)用,并贏得各大運(yùn)營商的期待,在各類3G概念的宣傳廣告中,視頻通話的場景出現(xiàn)頻率最高。不過,4G馬上要來了,運(yùn)營商對視頻通話業(yè)務(wù)的熱情已不知何時(shí)悄然退卻,而用戶也并未對視頻通話業(yè)務(wù)給予太多青睞。   跨網(wǎng)互通成最大阻礙   我的手機(jī)是蘋果iPhone4,用中國聯(lián)通3G可打可視電話。我想問的是,可視電話可以跨網(wǎng)絡(luò)打嗎?就是說,我能用中國聯(lián)通的3G手機(jī),與中國電信的3G手機(jī)實(shí)現(xiàn)視頻通話嗎?網(wǎng)友1314琳在網(wǎng)上如此發(fā)問。網(wǎng)友Wyp回答:不可以跨網(wǎng)打,我和同事專門試過,用中國移動的TD撥打中國聯(lián)通的WCDMA,雖然都是3G網(wǎng)絡(luò),但不能互通可視電話。   可視電話最大的特點(diǎn)是必須雙向支持視頻通話,這不僅要求通話雙方都有這樣的電話終端,開通了這樣的業(yè)務(wù),還要求跨網(wǎng)用戶可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。但遺憾的是,跨網(wǎng)視頻并不能實(shí)現(xiàn),這也成為阻礙可視電話發(fā)展的一大障礙。   中國電信行業(yè)專家李進(jìn)良說,目前視頻通話等3G業(yè)務(wù)只限于各運(yùn)營商的網(wǎng)內(nèi)使用,這是因?yàn)椴煌\(yùn)營商的3G網(wǎng)絡(luò)制式不同。其中,中國移動是TD-SCDMA,中國聯(lián)通是WCD-MA,中國電信則是CDMA2000,他們在視頻業(yè)務(wù)上難以兼容。這在很大程度上影響了用戶的使用感受,也阻礙了視頻通話業(yè)務(wù)的推廣。   2010年8月,工業(yè)和信息化部公示了202項(xiàng)通信行業(yè)報(bào)批項(xiàng)目,其中就有《3G可視電話業(yè)務(wù)網(wǎng)間互通技術(shù)要求和測試方法》,該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了不同運(yùn)營商之間3G可視電話業(yè)務(wù)互通的技術(shù)要求和測試方法,但該辦法至今未見正式發(fā)布。   青牛全新定位欲重整河山   據(jù)IDC(國際文獻(xiàn)資料中心)于2003年的預(yù)測顯示,全球可視電話系統(tǒng)及相關(guān)產(chǎn)品的市場規(guī)模在未來數(shù)年內(nèi)將以每年33%的平均速度增長。但實(shí)際上,視頻電話至今一直沒什么用戶。   資費(fèi)高、網(wǎng)絡(luò)支撐能力不足、終端普及度不夠……在上述種種問題之外,可視電話的用戶需求不充分也是使其從備受業(yè)內(nèi)矚目的殺手級應(yīng)用逐步降為雞肋應(yīng)用的重要原因。   據(jù)了解,IDC上述樂觀預(yù)測的判斷基礎(chǔ),是可視電話發(fā)展的動力來源于人類面對面溝通的心理需求。據(jù)有關(guān)資料顯示,在人類相互之間的交往中,有效性信息55%—60%依賴于面對面的視覺效果,33%—38%依賴于聽覺效果。在遠(yuǎn)程通信中,傳統(tǒng)電話將無法提供人類面對面的視覺需求。   然而事實(shí)上,恰恰是人們的這一心理狀態(tài)制約了可視電話的發(fā)展。定位不準(zhǔn)。青牛(北京)技術(shù)有限公司副總裁陳飚說,運(yùn)營商做視頻通話時(shí)并沒有想過該面向哪些用戶去做。其實(shí),中國人的性格比較內(nèi)斂,經(jīng)常性使用視頻通話對他們來說不現(xiàn)實(shí),只有少數(shù)小眾群體才對可視電話有需求。

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