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邁向未來網(wǎng)絡電話2020:全面云化助力運營商重回

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云是聯(lián)接、云是服務、云是變革、云是信任、云也是生態(tài),云是一個大時代,云2.0時代已然到來——在你看得到或看不到的地方,數(shù)字化變革正在所有行業(yè)發(fā)生,以前所未有的速度重塑現(xiàn)實世界;預計在未來10年,85%的企業(yè)應用都將遷移到云上。無論是圍墻花園被打破后市場倒逼的應對之舉,還是主動擁抱未來加速向綜合智能信息服務提供商邁進,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為越來越多基礎電信運營商的共同選擇。
以云為核心的網(wǎng)絡電話重構(gòu)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的前提。一方面,數(shù)字服務的提供和商業(yè)模式的創(chuàng)新,在很大程度上依賴于網(wǎng)絡電話架構(gòu)的彈性、網(wǎng)絡電話運維的敏捷程度,以及與此相關(guān)的組織與能力構(gòu)建;另一方面,一條能夠滿足消費者ROADS需求、隨云而動的管道,亦是運營商參與垂直行業(yè)競爭、重整價值鏈的核心競爭力。
然而,虛擬化只是開始,網(wǎng)絡電話云化演進難以一蹴而就。同時,這樣的轉(zhuǎn)型跨越了IT與通信,既要實現(xiàn)IT領域的開源開放能力,也要延續(xù)通信行業(yè)的嚴謹可靠,并最大限度保障運營商的已有投資。而過長的多廠商集成時間和復雜的跨層故障定位等新問題的出現(xiàn)也將帶來嚴峻挑戰(zhàn)。運營商如何重新點亮網(wǎng)絡電話基礎設施、真正釋放管道能力,并以此為引擎驅(qū)動下一輪價值增長和商業(yè)發(fā)展,需要整個行業(yè)共同來探索。
從轉(zhuǎn)型熱潮說起
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為近年來通信行業(yè)最鮮明的主題。領先運營商也紛紛提出并啟動了轉(zhuǎn)型計劃,諸如ATT的DomAIn 2.0、西班牙電信的UNICA、德國電信的PAN-EU,以及中國移動的大連接戰(zhàn)略和中國電信的轉(zhuǎn)型升級3.0等;各大技術(shù)提供商亦圍繞于此做出技術(shù)規(guī)劃、定制解決方案。
轉(zhuǎn)型熱潮源于運營商面臨的現(xiàn)實壓力,也來自其用戶需求的變遷。伴隨數(shù)字世界與現(xiàn)實世界的加速融合,今天的通信市場正處于變革的陣痛期。人口紅利漸逝、傳統(tǒng)業(yè)務遭到?jīng)_擊、流量營收陷入剪刀差,這些都已成為高懸于運營商乃至行業(yè)頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍。根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù),今年春節(jié)假期全國移動短信發(fā)送量僅為2015年的三分之二,手機用戶消費的移動互聯(lián)網(wǎng)流量則是2015年的2.6倍,由此可見一斑。
在全社會的信息化過程中,業(yè)務和應用由原先的計算機和網(wǎng)絡電話生態(tài)系統(tǒng)定義,轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎脩趔w驗描述;而消費者的消費方式和行為也經(jīng)歷著深刻變化,對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性與日俱增,這種改變帶來的影響是全行業(yè)性的。
互聯(lián)網(wǎng)化的體驗需求被華為總結(jié)為ROADS,并成為行業(yè)共識,即實時(Real-time)、按需(On-demand)、全在線(All-online)、個性化自助(DIY)和社交分享(Social)。這要求運營商具備更加敏捷的運營能力,并構(gòu)建開放、合作的生態(tài)系統(tǒng),以支撐網(wǎng)絡電話能力開放、縮短業(yè)務上市周期、降低運營成本,以及推動數(shù)字業(yè)務創(chuàng)新等商業(yè)目標。
2B的風口
正如華為運營商BG總裁鄒志磊所言,云是一個百年大時代,其縱深將遠超我們的想象。市場會細分,任何一家有作為的公司都可以找到自己的定位。數(shù)字洪流帶來的不只有挑戰(zhàn),各種新興技術(shù)走向成熟、新業(yè)務和新應用不斷涌現(xiàn),也孕育著巨大的市場機會。
回顧信息產(chǎn)業(yè)過去的發(fā)展歷程,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型可歸納為3波浪潮。第一波是在2000年以前,整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以網(wǎng)絡電話為中心,網(wǎng)絡電話設備商是絕對的主角,思科曾以5500億美元一度成為市值最高的公司;第二波是從2000~2015年,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為以水平應用為中心,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛崛起,在美國出現(xiàn)了谷歌(Alphabet)、Facebook和亞馬遜,在中國則造就了騰訊、阿里巴巴和百度;而第三波轉(zhuǎn)型浪潮則是從今天到未來的20~30年,產(chǎn)業(yè)發(fā)展將以垂直生態(tài)為中心,這次變革的核心是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級。
數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展之快遠遠超出人們預期、全聯(lián)接世界正逐漸成為現(xiàn)實。在視頻和云計算等趨勢下,只要把握機會,運營商亦有望重回價值鏈頂端。例如隨著人們溝通和體驗方式的變化,視頻已經(jīng)成為普遍性需求,占據(jù)50%以上的網(wǎng)絡電話流量,且在未來的3~5年中將進一步增長至80%。如果運營商不去主動擁抱這一變化,這將變成一個巨大的負擔,而反之則有可能將之打造成新的基礎業(yè)務。
更廣袤的市場將出現(xiàn)在垂直行業(yè),上萬億規(guī)模的新藍海正在形成。工業(yè)4.0、中國制造2025宣布的新工業(yè)革命正在到來,互聯(lián)網(wǎng)將作為一個關(guān)鍵的要素嵌入到傳統(tǒng)行業(yè)中,并對傳統(tǒng)行業(yè)進行改造,這并非互聯(lián)網(wǎng)對各個行業(yè)的滲透(互聯(lián)網(wǎng)+),而是各個行業(yè)充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)模式的升級(+互聯(lián)網(wǎng))。到2025年,行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的市場空間預計將達到1.5億美元。垂直行業(yè)的視頻應用也將迅猛發(fā)展,在不遠的將來,視頻將貫穿人的一生、應用于各行各業(yè),成為一種新的生活方式和人生體驗。
運營商參與垂直行業(yè)競爭有著先天優(yōu)勢——在業(yè)務所在地具備良好品牌、擁有全國性網(wǎng)絡電話基礎設施和數(shù)據(jù)中心機房,以及廣泛的政企/大客戶資源等諸多長處,例如,德國電信、英國電信和Orange等不少運營商自身都運營有獨立的企業(yè)業(yè)務。
事實也證明,國內(nèi)基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)服務市場2015年以來出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展;而在西方發(fā)達國家,2B領域更是早于中國市場成為投資者、創(chuàng)業(yè)者和科技巨頭的兵家必爭之地。未來,運營商還將有機會為企業(yè)客戶打造電信級的云數(shù)據(jù)中心,提供公有云、私有云、混合云、云專線和云安全等一系列電信級B2B業(yè)務。例如,德國電信即攜手華為搶灘云服務市場,于今年3月在CeBIT展上宣布正式商用了開放電信云(Open Telekom Cloud)。
不可忽視的是,經(jīng)過過去數(shù)十年的建設,全球運營商在網(wǎng)絡電話基礎設施上沉淀了數(shù)萬億美元的投資,網(wǎng)絡電話架構(gòu)轉(zhuǎn)型也意味著將重新釋放出這些基礎設施的巨大價值。
邁向未來網(wǎng)絡電話2020
數(shù)字世界的根基在于網(wǎng)絡電話,運營商成為數(shù)字社會使能者的關(guān)鍵同樣在于網(wǎng)絡電話。但與此同時,傳統(tǒng)豎井式/煙囪式的網(wǎng)絡電話架構(gòu)越來越難以適應云時代,在資源共享、敏捷創(chuàng)新、彈性擴展和簡易運維等方面均存在明顯不足,甚至成為業(yè)務創(chuàng)新與發(fā)展的桎梏。
數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型由網(wǎng)絡電話重構(gòu)開始。首先,視頻和云驅(qū)動著數(shù)據(jù)中心流量激增,到2019年預計將達到10.4ZB,網(wǎng)絡電話必須能夠支持海量流量的承載;其次,隨著內(nèi)容向數(shù)據(jù)中心集中,網(wǎng)絡電話流量模型也在發(fā)生變化,向著以數(shù)據(jù)中心為中心遷移;同時,新的應用如物聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及,對網(wǎng)絡電話業(yè)務能力的多樣性也提出了新的需求。從最終用戶角度出發(fā),盡管帶寬的提升仍是最基本的訴求,但如何快速響應不同用戶、不同業(yè)務以及不同時間段對網(wǎng)絡電話的動態(tài)需求將成為新的挑戰(zhàn)。
不可忽視的是,經(jīng)過過去數(shù)十年的建設,全球運營商在網(wǎng)絡電話基礎設施上沉淀了數(shù)萬億美元的投資,網(wǎng)絡電話架構(gòu)轉(zhuǎn)型也意味著將重新釋放出這些基礎設施的巨大價值。
面向2020的敏捷架構(gòu)將成為運營商的重要保障,為運營商建設以用戶和應用為中心的網(wǎng)絡電話運營能力提供支撐。根據(jù)華為發(fā)布并獲得業(yè)界普遍認可的全面云化戰(zhàn)略,運營商需要從設備、網(wǎng)絡電話、業(yè)務和運營4個方面升級和云化網(wǎng)絡電話,實現(xiàn)硬件資源的池化、軟件架構(gòu)的全分布化和系統(tǒng)的全自動化。在該戰(zhàn)略下,整體網(wǎng)絡電話將徹底轉(zhuǎn)型為以數(shù)據(jù)中心為中心的架構(gòu),所有的網(wǎng)絡電話功能和業(yè)務應用都將運行在云數(shù)據(jù)中心上。
作為推動網(wǎng)絡電話向未來網(wǎng)絡電話2020架構(gòu)演進的重要驅(qū)動力和基石,SDN和NFV分別從軟件定義和虛擬化兩個不同的維度描述了未來網(wǎng)絡電話的發(fā)展方向,代表了革命性的架構(gòu)創(chuàng)新。前者側(cè)重于網(wǎng)絡電話能力的開放,實現(xiàn)對業(yè)務需求的靈活和動態(tài)支持;后者則關(guān)注基礎服務架構(gòu)的統(tǒng)一,并進一步通過云化實現(xiàn)物理資源的彈性分配。通過SDN/NFV技術(shù)對網(wǎng)絡電話進行軟件定義和云化改造,將使網(wǎng)絡電話成為業(yè)務的高效使能平臺。
早在2013年,ATT便制定了名為Domain 2.0的龐大網(wǎng)絡電話重構(gòu)計劃,旨在改變傳統(tǒng)的以硬件為中心的網(wǎng)絡電話構(gòu)架,轉(zhuǎn)向應用SDN/NFV的虛擬化網(wǎng)絡電話,其規(guī)劃是到2020年實現(xiàn)75%網(wǎng)絡電話的虛擬化;沃達豐也在2013年提出了Everything moves on Cloud愿景,致力于將包括網(wǎng)絡電話功能、消費者和垂直行業(yè)應用以及內(nèi)部IT系統(tǒng)在內(nèi)的所有一切遷移至云上,從而降低成本、敏捷運營、加快新業(yè)務上市速度,同時獲得進入更廣闊市場的機會。2015年7月,沃達豐攜手華為在意大利推出了全球首張商用云化VoLTE網(wǎng)絡電話。
國內(nèi)3大運營商亦將基于SDN/NFV的網(wǎng)絡電話架構(gòu)轉(zhuǎn)型視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。中國移動的NovoNet2020愿景即希望融合NFV和SDN等新技術(shù),構(gòu)建一張資源可全局調(diào)度、能力可全面開放、容量可彈性伸縮,以及架構(gòu)可靈活調(diào)整的新一代網(wǎng)絡電話;中國聯(lián)通通過CUBE-Net2.0白皮書詮釋了其對未來網(wǎng)絡電話演進的構(gòu)想,提出引入SDN、NFV和云等新技術(shù),實現(xiàn)網(wǎng)絡電話架構(gòu)的重構(gòu),以增強網(wǎng)絡電話服務能力并降低網(wǎng)絡電話運營成本,實現(xiàn)網(wǎng)絡電話健康發(fā)展;而中國電信今年6月在世界移動大會(上海)期間提出的轉(zhuǎn)型升級3.0中,亦宣布要引入SDN、NFV和云等新技術(shù),打造簡潔、集約、敏捷和開放的新型網(wǎng)絡電話,實現(xiàn)網(wǎng)絡電話和IT的融合與開放。
虛擬化只是開始
目前,NFV等技術(shù)已經(jīng)可以協(xié)助運營商有效實現(xiàn)ICT網(wǎng)絡電話設備硬件的標準化和虛擬化,但虛擬化只是開始,網(wǎng)絡電話的云化演進亦難以一蹴而就,這將是一個長周期、分階段和漸進式的過程。同時,這樣的轉(zhuǎn)型跨越了IT與通信,既要實現(xiàn)IT領域的開源開放能力、也要延續(xù)通信行業(yè)的嚴謹可靠,且最大限度保障運營商的已有投資。
根據(jù)業(yè)界共識,網(wǎng)絡電話層面的云化將遵循從控制到轉(zhuǎn)發(fā)、從核心到邊緣、從增量到存量的順序;而華為將運營商網(wǎng)絡電話云化轉(zhuǎn)型劃分為3個主要階段——虛擬化(Virtualization)、云化(Cloudification)和原生云(Cloud Native)。
虛擬化階段的時間跨度為2013年至今,這個階段的標志是實現(xiàn)軟件與硬件的解耦,通過使用經(jīng)過驗證的IT技術(shù)和通用硬件來提高整個網(wǎng)絡電話的資源利用率、降低成本。但由于虛擬化只能做到軟硬件的基本解耦,整個系統(tǒng)的彈性和靈活性還無法得到充分發(fā)揮。
既然單純的虛擬化無法充分發(fā)揮云計算技術(shù)在通信網(wǎng)絡電話中的效用,運營商必須考慮對整個軟件系統(tǒng)做出重構(gòu)解耦,增加自動化與編排協(xié)同,以實現(xiàn)整個系統(tǒng)靈活性與彈性的最大化,同時進一步提升系統(tǒng)資源的利用率和性能。從2015年開始,運營商和個別技術(shù)提供商嘗試借助軟件的進一步重構(gòu)解耦,將軟件系統(tǒng)變成更小顆粒的軟件服務,例如負載均衡、無狀態(tài)業(yè)務邏輯處理和分布式數(shù)據(jù)庫等。這些更小顆粒的軟件服務可以分開部署,分別具有彈性調(diào)度的功能,從而進一步提升整個系統(tǒng)的資源利用率。云化階段的發(fā)展特征也符合軟件顆粒小型化的行業(yè)趨勢,是整個網(wǎng)絡電話向全面云化演進的重要必經(jīng)階段。
原生云階段最早將始于2017年,在網(wǎng)絡電話云化的基礎上,將引入網(wǎng)絡電話切片、敏捷基礎設施、微服務和容器技術(shù)等顛覆性技術(shù),構(gòu)筑全新的ICT運營模式實現(xiàn)的敏捷商道,實現(xiàn)運營商、第三方開發(fā)者和終端用戶多方共贏的局面。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在著巨大的不確定性,具有高投入、高門檻、高風險和長周期——三高一長的特點。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上,運營商亟需對未來趨勢有所洞悉、兼具相當電信和IT實力的合作伙伴與之共同前行?;谶^去數(shù)十年來在通信和IT上的創(chuàng)新投入與積累,華為接連提出了未來網(wǎng)絡電話架構(gòu)SoftCOM和全面云化戰(zhàn)略,為轉(zhuǎn)型指引方向;在推動SDN/NFV等關(guān)鍵技術(shù)的成熟與商用上,華為亦走在最前沿,已攜手全球60多家運營商開展了超過30個SDN商用合作和130多個NFV商用合作;針對2B的巨大商機,華為更提出了CloudVPN這樣針對運營商發(fā)展企業(yè)數(shù)字化業(yè)務而定制、涵蓋了3大典型業(yè)務場景(云數(shù)據(jù)中心、云專線和云增值服務)的端到端解決方案。相信在華為這樣的技術(shù)提供商助力下,運營商將真正實現(xiàn)向原生云的跨域和網(wǎng)絡電話潛力的復蘇,并最終成就數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果向商業(yè)價值的轉(zhuǎn)化。

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