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從“小員工”到“大老板”：愛(ài)立信衛(wèi)翰思的C

喬布斯在成為蘋(píng)果公司改變世界的傳奇領(lǐng)袖之前，也曾做過(guò)電視游戲機(jī)公司的普通職員；馬云在成為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)大佬和中國(guó)首富之前，也曾做過(guò)一線的推銷員；姚明在成為NBA頂級(jí)中鋒之前，也曾在新秀賽季做過(guò)球隊(duì)的替補(bǔ)。正所謂盡小者大，幾乎所有領(lǐng)域的佼佼者，都經(jīng)歷過(guò)從小事做起、從低做起的磨煉，才能成就一番大事業(yè)，這一點(diǎn)對(duì)于來(lái)自ICT市場(chǎng)百年老店的愛(ài)立信總裁兼首席執(zhí)行官衛(wèi)翰思（Hans Vestberg）也同樣適用。前不久，愛(ài)立信老大空降北京，開(kāi)啟了緊張的訪華行程。期間，衛(wèi)翰思應(yīng)邀出席了清華大學(xué)舉行的時(shí)代論壇，發(fā)表了主題為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)——激發(fā)無(wú)限可能的演講，并且與即將步入職場(chǎng)的莘莘學(xué)子，分享了他從一名普通的基層工作人員成長(zhǎng)為愛(ài)立信最核心的領(lǐng)導(dǎo)者的心路歷程。愛(ài)立信總裁兼首席執(zhí)行官衛(wèi)翰思（Hans Vestberg）愛(ài)立信總裁兼首席執(zhí)行官衛(wèi)翰思（Hans Vestberg）職場(chǎng)菜鳥(niǎo)：異國(guó)始飛 1965年6月23日，巨蟹座的衛(wèi)翰思出生于瑞典小城胡迪克斯瓦爾（Hudiksvall）。了解他的人應(yīng)該知道，在開(kāi)始職業(yè)生涯之前，衛(wèi)翰思還曾有過(guò)一段作為手球選手的半職業(yè)運(yùn)動(dòng)員經(jīng)歷。不過(guò)，也許很多人還不知道，其實(shí)衛(wèi)翰思的職業(yè)生涯始于中國(guó)。在1991年畢業(yè)于瑞典烏普薩拉大學(xué)（Uppsala University）獲得商業(yè)管理學(xué)士學(xué)位之后，衛(wèi)翰思獲得了踏入社會(huì)后的第一份也是至今唯一的一份工作——加盟早在1876年就成立的電信設(shè)備市場(chǎng)百年老店愛(ài)立信。與很多職場(chǎng)菜鳥(niǎo)一樣，初來(lái)乍到的衛(wèi)翰思在入職公司之后一切都要從零學(xué)起，甚至還要遠(yuǎn)赴異國(guó)他鄉(xiāng)。 1992年，在瑞典斯德哥爾摩的愛(ài)立信總部度過(guò)了比較艱難的3個(gè)月后，公司將衛(wèi)翰思派到中國(guó)，這也是他到愛(ài)立信后第一次出差。回想起當(dāng)時(shí)背井離鄉(xiāng)、只身一人來(lái)到中國(guó)打工的經(jīng)歷，衛(wèi)翰思記憶猶新：當(dāng)時(shí)，我是獨(dú)自一人離開(kāi)瑞典來(lái)到中國(guó)工作的呀！在那之前，每次離開(kāi)瑞典，我都是跟著父母一起出國(guó)的。所以那次出差旅行對(duì)我來(lái)說(shuō)，此生難忘！從瑞典到香港的航班飛了好久，在中途還遇到了強(qiáng)烈的氣流，非常顛簸。走下飛機(jī)后，我不停地吸煙來(lái)鎮(zhèn)定自己。然后我坐輪船和火車來(lái)到廣州，漫長(zhǎng)的旅途更是讓我精疲力竭。隨后，我就在中國(guó)正式開(kāi)始了我的職業(yè)生涯。可能是因?yàn)樵诖髮W(xué)學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專業(yè)，在先后于中國(guó)的廣州和北京工作的一年多時(shí)間里，衛(wèi)翰思一開(kāi)始來(lái)到中國(guó)的工作就是查驗(yàn)員工的出差報(bào)銷單據(jù)。雖然這活兒我干的不是特別帶勁，但我還是盡量干好。這樣的職業(yè)態(tài)度也恰好印證了衛(wèi)翰思1989年當(dāng)手球選手時(shí)說(shuō)過(guò)的一句話：If I do something，I do it 110%. If not，I don’t give a shit about it?。ㄈ绻x擇不干一件事，我才不關(guān)心它；如果選擇干一件事，我就會(huì)110%的投入來(lái)干好?。? 歷盡艱辛：榮升領(lǐng)導(dǎo) 可能正是因?yàn)檫@樣職業(yè)的態(tài)度，同時(shí)衛(wèi)翰思的工作能力也逐漸得到公司認(rèn)可，此后衛(wèi)翰思被調(diào)到南美洲，在阿根廷和智利等國(guó)家的工作經(jīng)歷使他初次嘗到了當(dāng)經(jīng)理的滋味。1994年，衛(wèi)翰思擔(dān)任愛(ài)立信智利公司會(huì)計(jì)部經(jīng)理，雖然當(dāng)時(shí)那個(gè)部門(mén)只有三四名員工，但因?yàn)槟鞘切l(wèi)翰思第一次當(dāng)頭兒，所以據(jù)說(shuō)他當(dāng)時(shí)的感覺(jué)還是很奇妙的；1997年，衛(wèi)翰思來(lái)到巴西，負(fù)責(zé)手機(jī)生產(chǎn)部門(mén)，在巴西工作的近4年時(shí)間內(nèi)，建立了愛(ài)立信在南美地區(qū)的第一家手機(jī)制造廠。 2001年，衛(wèi)翰思又被調(diào)到美國(guó)，成為愛(ài)立信北美地區(qū)的首席財(cái)務(wù)官。2002年，可以說(shuō)是其職業(yè)生涯的一個(gè)里程碑，衛(wèi)翰思被任命為愛(ài)立信墨西哥公司總裁。成為愛(ài)立信分公司的總裁，這對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有意思！當(dāng)時(shí)我的客戶就是曾經(jīng)這個(gè)地球最富有的人之一墨西哥電信大亨卡洛斯-斯利姆，他也是我個(gè)人服務(wù)的第一個(gè)大客戶，在那里我干的還算成功。衛(wèi)翰思說(shuō)。 2003年，已經(jīng)在外漂泊近十年、去過(guò)三大洲的7個(gè)國(guó)家工作和生活過(guò)的衛(wèi)翰思終于榮歸故里，被召回瑞典總部擔(dān)任愛(ài)立信執(zhí)行委員會(huì)成員，并且被委以一項(xiàng)非常重要的工作——開(kāi)啟全球服務(wù)業(yè)務(wù)。目前，在服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域愛(ài)立信穩(wěn)居全球第一，在愛(ài)立信2013年350億美元的總銷售額中，服務(wù)業(yè)務(wù)收入占到42%。這可是從起初的15%占比發(fā)展而來(lái)的，我們團(tuán)隊(duì)在短短5年內(nèi)，就將服務(wù)業(yè)務(wù)收入從每年30億做到了100億美元。衛(wèi)翰思強(qiáng)調(diào)。憑借成功開(kāi)啟全球服務(wù)業(yè)務(wù)的卓著表現(xiàn)以及出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，2005年，衛(wèi)翰思被任命為愛(ài)立信副總裁，主管全球通信管理服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域；此后的2007至2009年，衛(wèi)翰思擔(dān)任愛(ài)立信集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官；2009年6月，剛剛度過(guò)44歲生日的衛(wèi)翰思被任命為愛(ài)立信總裁兼首席執(zhí)行官，任命從2010年生效。至此，衛(wèi)翰思用了不到20年的時(shí)間，成功地從一名基層的工作人員成長(zhǎng)為如今愛(ài)立信最核心的領(lǐng)導(dǎo)者?；厥走^(guò)去每一個(gè)十年，許多難忘的片段，衛(wèi)翰思感嘆道，過(guò)去將近20年時(shí)間里，我在很多不同的國(guó)家從事過(guò)許多不同的工作，比如銷售、市場(chǎng)、財(cái)會(huì)、運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)，這些我都經(jīng)歷過(guò)，并且在那么多的國(guó)家和市場(chǎng)經(jīng)歷過(guò)那么多的事情，獲得了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)變革：敢于決策來(lái)不及過(guò)多感慨，時(shí)間已經(jīng)來(lái)到2010年1月1日，衛(wèi)翰思正式就任愛(ài)立信總裁兼首席執(zhí)行官，開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)立信的生涯。與此同時(shí)，電信設(shè)備市場(chǎng)乃至整個(gè)ICT市場(chǎng)，正在發(fā)生一場(chǎng)前所未有的巨大變革：一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展推動(dòng)數(shù)字化時(shí)代到來(lái)，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量爆發(fā)式增長(zhǎng)，無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)連接需求將帶來(lái)更多的新挑戰(zhàn)；另一方面，傳統(tǒng)的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、利潤(rùn)逐漸攤薄，市場(chǎng)增長(zhǎng)與利潤(rùn)空間距離天花板越來(lái)越近，運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商等產(chǎn)業(yè)鏈各方均面臨業(yè)務(wù)增收的挑戰(zhàn)。無(wú)論是從產(chǎn)業(yè)變革，還是每個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，轉(zhuǎn)型已經(jīng)刻不容緩。面對(duì)ICT市場(chǎng)的歷史性變革，衛(wèi)翰思帶領(lǐng)下的愛(ài)立信沒(méi)有選擇維持現(xiàn)狀，而是主動(dòng)出擊，尋求轉(zhuǎn)型。為此，愛(ài)立信在2010年提出網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的愿景。在愛(ài)立信看來(lái)，預(yù)計(jì)到2020年，全球互連終端設(shè)備將產(chǎn)生近500億連接，稱之為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。隨著人類社會(huì)邁入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，所有能夠受益于連接的事物都將彼此連接，巨大的技術(shù)革命正在醞釀中，愛(ài)立信稱之為第五次技術(shù)革命，目前這次技術(shù)革命已經(jīng)從技術(shù)部署的第一個(gè)階段，走到了利用新技術(shù)創(chuàng)新的第二個(gè)階段。在迎接第五次技術(shù)革命的浪潮中，衛(wèi)翰思深知，若想成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，在剝離非核心業(yè)務(wù)、聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù)單元、拓展新業(yè)務(wù)市場(chǎng)這三個(gè)轉(zhuǎn)型維度中，他需要先學(xué)會(huì)做減法才能帶領(lǐng)愛(ài)立信在轉(zhuǎn)型道路上輕裝上陣，快速邁入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。自2010年正式執(zhí)掌愛(ài)立信以來(lái)，衛(wèi)翰思親自操刀了公司轉(zhuǎn)型過(guò)程中的多次非核心業(yè)務(wù)剝離，其中包括：2011年10月宣布將愛(ài)立信在合資公司索尼愛(ài)立信所持50%股權(quán)出售給索尼，徹底告別征戰(zhàn)多年的手機(jī)市場(chǎng)；2014年9月宣布愛(ài)立信將停止未來(lái)芯片的開(kāi)發(fā)工作，將芯片業(yè)務(wù)部的部分資源轉(zhuǎn)至無(wú)線網(wǎng)研發(fā)?？梢?jiàn)，作為愛(ài)立信的新領(lǐng)袖，衛(wèi)翰思不僅帥氣時(shí)尚、極具活力，而且在公司戰(zhàn)略投資決策上更是相當(dāng)果斷。作為老板：引領(lǐng)轉(zhuǎn)型除此之外，對(duì)于未來(lái)ICT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，衛(wèi)翰思也有著敏銳洞察和非常獨(dú)到的見(jiàn)解：移動(dòng)性、寬帶和云，將成為加速網(wǎng)絡(luò)社會(huì)到來(lái)的主要驅(qū)動(dòng)力。正是這三樣?xùn)|西加在一起，引發(fā)了第五次技術(shù)革命第二階段的到來(lái)，然后我們就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)型了。基于上述洞察，愛(ài)立信除了專注于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、全球服務(wù)業(yè)務(wù)、支撐解決方案業(yè)務(wù)這三大主營(yíng)業(yè)務(wù)單元盈利能力的提高以外，也在尋求開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)藍(lán)海，包括新增的電視與媒體業(yè)務(wù)，以及對(duì)IP和云的持續(xù)投資。目前，愛(ài)立信在移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)、全球服務(wù)業(yè)務(wù)、支撐解決方案業(yè)務(wù)（OSS/BSS）領(lǐng)域都位居全球第一，同時(shí)通過(guò)持續(xù)加大投資，進(jìn)一步提升在電視與媒體、IP和云等領(lǐng)域的市場(chǎng)地位。在具體的市場(chǎng)布局上，衛(wèi)翰思指出，一方面，作為運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)起家的愛(ài)立信，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)自然是愛(ài)立信的主戰(zhàn)場(chǎng)之一，愛(ài)立信可以充分利用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)單元組合，為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型提供所需的各類服務(wù)。另一方面，愛(ài)立信也把在移動(dòng)性、移動(dòng)寬帶、遍布全球的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、應(yīng)用于不同行業(yè)的軟件等優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)各個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型。例如愛(ài)立信與沃爾沃在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的合作已經(jīng)取得了完美的開(kāi)局，同時(shí)愛(ài)立信希望借此敲開(kāi)更多的合作之門(mén)，幫助更多的行業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。截至目前，在衛(wèi)翰思的領(lǐng)導(dǎo)下，愛(ài)立信的轉(zhuǎn)型之路已經(jīng)步入正軌。數(shù)據(jù)顯示，2014年前三個(gè)季度，愛(ài)立信共實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)70億瑞典克朗，同比去年同期的57億瑞典克朗實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。發(fā)展基石：人才戰(zhàn)略在加速推動(dòng)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時(shí)，愛(ài)立信也一直在加大投入完善技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力，以此來(lái)繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。據(jù)了解，愛(ài)立信每年投入50億美元的資金進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，目前擁有35000件專利，25000名研發(fā)人員；全球超過(guò)10億移動(dòng)寬帶用戶使用的網(wǎng)絡(luò)由愛(ài)立信提供，在全球有64000名愛(ài)立信員工從事服務(wù)與客戶支持，覆蓋180個(gè)國(guó)家市場(chǎng)。而實(shí)現(xiàn)上述這一切的基礎(chǔ)，就是人才。衛(wèi)翰思曾經(jīng)花費(fèi)不少時(shí)間研究愛(ài)立信到底需要哪些類型的人才？其實(shí)我們需要所有類型的人才，因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)老板希望招聘全部一模一樣的人出現(xiàn)在你的隊(duì)伍里，公司需要不同類型的人才來(lái)得到不同的動(dòng)能。為此，我們需要建立完善的用人進(jìn)人制度，無(wú)論是從外部還是內(nèi)部市場(chǎng)引入。自從擔(dān)任CEO以后，衛(wèi)翰思就開(kāi)始注重招聘不同類型的人才。但由于人才來(lái)自不同國(guó)家、不同領(lǐng)域，擁有不同教育背景和生活方式，彼此需要時(shí)間相互適應(yīng)。因此，衛(wèi)翰思認(rèn)為，如果真想啟用一個(gè)差異化人才團(tuán)隊(duì)，需要時(shí)間來(lái)仔細(xì)研究如何使用各種不同的方法，使人才隊(duì)伍的差異化產(chǎn)生最佳效果。而領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)差異化的人才隊(duì)伍，應(yīng)該對(duì)每一個(gè)人給予相同的公平對(duì)待，但不應(yīng)該期望從每一個(gè)人那里都得到相同的回應(yīng)，因?yàn)橛辛瞬町愋圆艜?huì)給公司帶來(lái)變化和創(chuàng)新，我對(duì)管理人才隊(duì)伍的差異性很有信心。在構(gòu)建差異性的人才隊(duì)伍方面，衛(wèi)翰思表示，首先，由于愛(ài)立信在全球180個(gè)國(guó)家都有業(yè)務(wù)，因此愛(ài)立信的工程師和員工的差異化很大，我們的員工來(lái)自地球上幾乎所有的民族、說(shuō)所有的語(yǔ)言；同時(shí)，我們是一家很年輕的公司，雖然愛(ài)立信有一百多年的歷史，但在愛(ài)立信11.4萬(wàn)員工中有44%年齡在35歲以下；此外在員工性別方面，目前愛(ài)立信女性員工的比例是22%，我們爭(zhēng)取到2020年使女性員工占到總數(shù)的30%，為此我們正努力從女性中招募更多的人才進(jìn)入愛(ài)立信的工程師和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。其他方面的差異化愛(ài)立信也在不斷深化。據(jù)衛(wèi)翰思介紹，愛(ài)立信多年來(lái)一貫秉承的核心價(jià)值觀是：專業(yè)、尊重、執(zhí)著。專業(yè)就是當(dāng)我們做任何事情，無(wú)論是與同事、客戶還是政府部門(mén)打交道，必須做到專業(yè)；尊重，就是要對(duì)公司每一個(gè)員工、客戶乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都要做到尊重；執(zhí)著方面，比如愛(ài)立信進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)122年了，無(wú)論是好的市場(chǎng)光景，還是不太好的時(shí)候，我們都不會(huì)離開(kāi)中國(guó)，不會(huì)丟下這里的客戶。這就是愛(ài)立信所有員工必須堅(jiān)持的三項(xiàng)核心價(jià)值觀，堅(jiān)持此原則對(duì)愛(ài)立信至關(guān)重要。四大經(jīng)驗(yàn)：全心投入這就是衛(wèi)翰思過(guò)往20幾年的職場(chǎng)經(jīng)歷，從基層的普通工作人員成長(zhǎng)為跨國(guó)ICT巨頭的CEO實(shí)屬不易，如今他年近五十看從前，又有哪些寶貴的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與年輕人分享呢？衛(wèi)翰思總結(jié)道，一是溝通，需要與各種不同的人保持良好流暢的溝通；二是保持不斷學(xué)習(xí)，做領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則、具備專業(yè)知識(shí)，比如投入一定時(shí)間與工程師們學(xué)習(xí)切磋技術(shù)，花時(shí)間了解下屬的特點(diǎn)和長(zhǎng)處來(lái)選擇建設(shè)怎樣的管理團(tuán)隊(duì)，努力學(xué)習(xí)如何做好領(lǐng)導(dǎo)；三是學(xué)到了Boss Contract（老板協(xié)議），我們的工作計(jì)劃和進(jìn)度需要讓領(lǐng)導(dǎo)知曉，你需要領(lǐng)導(dǎo)你自己、領(lǐng)導(dǎo)圍繞在你身邊的人、甚至領(lǐng)導(dǎo)位置在你之上的人；第四，合理分配時(shí)間，對(duì)事情進(jìn)行輕重緩急的分類。在擔(dān)任CEO之后，衛(wèi)翰思大約50%的時(shí)間不在愛(ài)立信總部，而是把更多的時(shí)間用于處理客戶、股東以及外部事件的關(guān)系；25%的時(shí)間用在思考公司戰(zhàn)略和人才引進(jìn)；25%的時(shí)間用在公司治理上，包括內(nèi)部和外部董事會(huì)。這樣他就可以集中時(shí)間，考慮公司轉(zhuǎn)型等重要問(wèn)題。如今，作為擁有11.4萬(wàn)員工、業(yè)務(wù)遍布全球180個(gè)國(guó)家的跨國(guó)大公司的領(lǐng)導(dǎo)者，衛(wèi)翰思切身體會(huì)到了我真的沒(méi)有太多屬于自己的時(shí)間這句話——成為CEO之后，衛(wèi)翰思就工作在位于斯德哥爾摩的愛(ài)立信總部，他的辦公室就在總部大樓靠右的一角。其實(shí)，我也不常呆在那個(gè)辦公室里，因?yàn)槲規(guī)缀趺總€(gè)月只有5個(gè)工作日會(huì)在瑞典，其余時(shí)間就是全球到處飛，我需要同世界各地的運(yùn)營(yíng)商和行業(yè)客戶商討，他們需要部署什么樣的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)。衛(wèi)翰思坦言，雖然經(jīng)常到處飛行有時(shí)會(huì)很累，但我覺(jué)得我的工作非常有意義；雖然我只在一家公司工作過(guò)，但是我在三大洲的7個(gè)國(guó)家工作過(guò)，在除了研發(fā)之外的所有部門(mén)磨礪鍛煉過(guò)，我的職業(yè)生涯是豐富多彩的。每個(gè)人的職業(yè)生涯都有可能很精彩，希望每個(gè)人都能正確認(rèn)識(shí)自我，把握自己的命運(yùn)。衛(wèi)翰思向即將踏入職場(chǎng)的學(xué)生們以及所有年輕人呼吁，如果你選擇了一份職業(yè)，就需要認(rèn)真負(fù)責(zé)。正如我的座右銘那樣：If I do something，I do it 110%. If not，I don’t give a shit about it！今天我依然這樣，要做好一件事我就會(huì)全身心投入。

標(biāo)簽：河南潛江重慶百色淮北漢中遼陽(yáng) 青島

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