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中國電信節(jié)約務(wù)實(shí)共建共享服務(wù)全運(yùn)會(huì)

2013年8月31日-9月12日，第十二屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)將在遼寧省舉行，這是全運(yùn)會(huì)第一次在東北舉辦。本次全運(yùn)會(huì)共設(shè)置31個(gè)大項(xiàng)，40個(gè)分項(xiàng)，350個(gè)小項(xiàng)的比賽任務(wù)，需要比賽場館（地）64個(gè)、訓(xùn)練場館54個(gè)；其中，室內(nèi)場館（含體育場）52個(gè)，室外開放場地12個(gè)；主要集中在沈陽、大連賽區(qū)，少量賽事分布在其余12個(gè)城市。中國電信作為綜合信息服務(wù)提供商為全運(yùn)會(huì)提供了全面的通信保障。
2011年11月，中國電信與遼寧省人民政府簽署了《全面戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，承諾在加強(qiáng)信息化合作、構(gòu)建先進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)體系、提供全運(yùn)會(huì)信息化解決方案和支持、助力平安城市建設(shè)、推進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)等七大領(lǐng)域支持遼寧經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)的發(fā)展。2012年8月，中國電信與十二運(yùn)組委會(huì)簽訂合同，正式成為十二屆全運(yùn)會(huì)合作伙伴。
節(jié)約務(wù)實(shí)運(yùn)營商共建共享
為了更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì)，中國電信遼寧公司（以下簡稱遼寧電信）成立了第十二屆全運(yùn)會(huì)協(xié)調(diào)保障機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全運(yùn)會(huì)通信總體部署和指揮協(xié)調(diào)，并下設(shè)指揮調(diào)度、無線保障、網(wǎng)絡(luò)保障、信息安全保障、應(yīng)急支撐5個(gè)小組；編制了十二運(yùn)總體通信保障方案、無線網(wǎng)絡(luò)通信保障方案、指揮調(diào)度通信保障方案等。
在全運(yùn)會(huì)即將到來之際，遼寧電信已經(jīng)完成了為此項(xiàng)賽事開展的通信保障工作。共新建基站83個(gè)，優(yōu)化調(diào)整基站39個(gè)，新建和改造分布系統(tǒng)65套，WIFI系統(tǒng)57套，新建光纜369公里，具備支持QCHAT對講用戶1.56萬戶的網(wǎng)絡(luò)通信能力。
本著‘節(jié)儉辦全運(yùn)’的總體要求，遼寧電信積極參考廣州亞運(yùn)會(huì)開、閉幕式及深圳大運(yùn)會(huì)交通指揮調(diào)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，克服了比賽場館分散、話務(wù)密度高度集中、無線頻段緊張、設(shè)備集成度低，參建單位協(xié)調(diào)難等困難，全面分析每個(gè)比賽場館的用戶類型、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)比重等因素，通過覆蓋仿真、反復(fù)論證，廣泛采用分布式基站，利用共建共享政策空間，在確保網(wǎng)絡(luò)通信效果的基礎(chǔ)上，極大的提高了網(wǎng)絡(luò)利用效率。遼寧電信人士說。
據(jù)其介紹，全運(yùn)會(huì)建的大部分場館都實(shí)現(xiàn)了共建共享，三家運(yùn)營商通力合作，相互開放資源，節(jié)約了投資。沈陽地區(qū)的全運(yùn)村、T3航站樓以及接待酒店也都實(shí)現(xiàn)了共建共享。而且通過技術(shù)手段和管理方式的變化，實(shí)現(xiàn)了先期投資的大大壓縮，不僅在現(xiàn)網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)了利舊，也為今后4G站點(diǎn)的部署做了一些儲(chǔ)備。
5000部天翼對講手機(jī)顯身手
除了面向大眾的通信服務(wù)外，遼寧電信還為組委會(huì)提供了更為有效的天翼對講服務(wù)。天翼對講依托中國電信3G CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，采用了Qchat集群技術(shù)，把對講機(jī)的功能和天翼手機(jī)集成在一起，也稱對講手機(jī)。用戶只需要按一下手機(jī)上的對講鍵，就可與任何地方的群組或個(gè)人建立連接，直接通話。
在全運(yùn)會(huì)籌備和召開過程之中，中國電信天翼對講手機(jī)擔(dān)當(dāng)了全運(yùn)會(huì)指揮調(diào)度的重任，將一刻不離組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員之手。相對于傳統(tǒng)的專業(yè)集群業(yè)務(wù)，天翼對講業(yè)務(wù)既提供了專業(yè)集群的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，又突破了傳統(tǒng)集群只能覆蓋較小范圍的局限性；同時(shí)由中國電信來建設(shè)與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，既可以提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也免除了組委會(huì)自行建設(shè)與運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的巨大投入。除了對講通話外，天翼對講手機(jī)還可以提供無線上網(wǎng)、拍照圖片上傳、無線視頻監(jiān)控、語音、短信等多種通訊服務(wù)和解決方案。
為了保障天翼對講業(yè)務(wù)的高效性，遼寧電信成立了省、市兩級服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)；聯(lián)合中標(biāo)的兩家終端廠商深圳優(yōu)派和微網(wǎng)信通編寫對講終端使用手冊；為組委會(huì)人員提供培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)人數(shù)5169人次，培訓(xùn)率為100%；也為14個(gè)市分公司配置了92部測試終端，開展了穿越性測試。
據(jù)介紹，本著節(jié)儉辦全運(yùn)的精神，在遼寧省政府的支持下，全運(yùn)會(huì)期間使用的5000部對講終端賽后將被廣泛應(yīng)用在政府監(jiān)管、行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)（如公安、海關(guān)、工商、稅務(wù)等部門）；公共服務(wù)領(lǐng)域（如消防、醫(yī)療、通信、供水、電力、燃?xì)?、廣播電視等）；生產(chǎn)制造與交通物流行業(yè)（如物流、交通運(yùn)輸、機(jī)場、鐵路、港口、石油化工、礦山、林業(yè)、漁業(yè)等）以及餐飲住宿、工程建筑等行業(yè)，繼續(xù)在服務(wù)社會(huì)的各領(lǐng)域發(fā)揮作。
118114全程服務(wù)
中國電信作為本次全運(yùn)會(huì)指定唯一運(yùn)營商代銷網(wǎng)點(diǎn)于2013年7月初開始了面向全國的全運(yùn)會(huì)門票銷售工作，118114已提供熱線咨詢、電話售票功能，遼寧全省33個(gè)指定營業(yè)廳也開展了售票工作。
從2013年6月下旬開始，遼寧電信用戶可收到宣傳全運(yùn)會(huì)賽事及票務(wù)預(yù)訂須知，每周發(fā)送量達(dá)10萬用戶。同時(shí)，充分發(fā)揮社交媒體優(yōu)勢，通過118114號碼百事通官方微博、微信、易信進(jìn)行宣傳。截至8月中旬已銷售門票3000余張，占總銷售量的10%左右。每半個(gè)月開展一次的全運(yùn)會(huì)期間有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)也吸引了廣大用戶，幸運(yùn)用戶可免費(fèi)獲得全運(yùn)會(huì)賽事門票。
在遼寧電信某營業(yè)廳的全運(yùn)會(huì)門票柜臺(tái)前，正有客戶在購買游泳比賽的門票。據(jù)柜臺(tái)服務(wù)人員介紹，最近的一段時(shí)期，她們少則每天會(huì)接待五、六十個(gè)購票觀眾，多則為幾百人。118114號百的服務(wù)人員也透露了她們每天的工作量。每天大概能接到20000萬個(gè)左右的全運(yùn)會(huì)票務(wù)咨詢，成交量在300個(gè)左右。
號百天翼導(dǎo)航作為一款導(dǎo)航類的手機(jī)客戶端，將全運(yùn)會(huì)與軟件本身提供的服務(wù)相融合，在軟件中特別增設(shè)了十二屆全運(yùn)會(huì)主題專區(qū)，用戶在購票后可通過專區(qū)直接查找到全運(yùn)會(huì)的比賽場館，通過軟件定位，解決了用戶不熟悉場館位置和行車路線的煩惱，可謂一項(xiàng)非常貼心的服務(wù)。
作為遼寧省主體電信企業(yè)和綜合信息服務(wù)提供主導(dǎo)企業(yè)，遼寧電信依托中國電信全程全網(wǎng)的實(shí)力與優(yōu)勢，近年來，逐步為遼寧人民構(gòu)建了一個(gè)科技化、人性化、多元化的信息服務(wù)平臺(tái)。綠色天翼、健康3G產(chǎn)品因其擁有超快網(wǎng)速、超低輻射（綠色環(huán)保）、超強(qiáng)保密的三超特性，得到了廣大客戶的認(rèn)可。同時(shí)，體育運(yùn)動(dòng)健康、綠色、文明的精神與電信天翼綠色健康、低碳環(huán)保、超低輻射的品牌理念非常契合針對十二運(yùn)在對講設(shè)備方面的需求，各比賽場館的高速WIFI、加裝在應(yīng)用軟件中的各賽場導(dǎo)航功能等，無不體現(xiàn)了通信科技為全運(yùn)會(huì)帶來的便利。

標(biāo)簽：遼陽重慶淮北百色潛江河南青島漢中

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