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運營商駛?cè)隣TT時代十字路口：全面擁抱或是延續(xù)

近日，瑞典IP網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè)Rebtel CEO 安德里亞斯·比恩斯特羅姆（Andreas Bernström）發(fā)表評論文章稱，隨著消費者紛紛轉(zhuǎn)向不斷擴充的OTT業(yè)務(wù)群，運營商所能選擇的就是與OTT企業(yè)合作，不合作就意味著錯失增收良機，并失去主導(dǎo)市場的機會。
以下是評論原文:
拜Google Voice、Skype及Whatsapp等OTT業(yè)務(wù)所賜，電信運營商的語音短信業(yè)務(wù)利潤如今持續(xù)下降。在巨大壓力之下，運營商唯有積極探索用戶需求，尋找新的收入來源。而隨著產(chǎn)業(yè)變得越來越復(fù)雜，進入者越來越多，運營商未來的商業(yè)模式也面臨兩種可能：成為純粹的管道商，或與OTT業(yè)務(wù)商合作？猶如站在一個關(guān)鍵的十字路口，運營商不僅要決定走哪條路，還要選擇與誰同行。
四波收入狂潮
正如電信分析師凱坦·夏爾瑪（Chetan Sharma）所作的分析，電信產(chǎn)業(yè)在歷史上已歷經(jīng)了三次收入狂潮。第一波以語音業(yè)務(wù)為主，第二波以短信業(yè)務(wù)為主，第三波則以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主。
在過去的數(shù)十年，第一、二波狂潮為運營商創(chuàng)下了驚人的利潤。如今因為市場飽和，以及OTT替代產(chǎn)品的崛起，這兩項業(yè)務(wù)已處于明顯下滑甚至衰落的局面。很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為第三段周期也比較容易替代，有人認(rèn)為運營商應(yīng)該展望數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之后的第四波收入狂潮：OTT及增值業(yè)務(wù)。
當(dāng)用戶已習(xí)慣自助餐式的數(shù)據(jù)套餐，就會希望數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價格能不斷下降，而不是上漲。如果運營商突然提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價格，那么消費者將會涌向Freedom Pop等業(yè)務(wù)，只有當(dāng)WiFi不可用時才會轉(zhuǎn)向蜂窩網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。（注：Freedom Pop是一種依賴WiFi上網(wǎng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）
毫無疑問，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將成為運營商收入的主要來源，但他們能從中獲得的收益也不會太多。而且，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入也無法彌補其在語音和短信上所損失的收入。
如今這種第四波狂潮正在迅速發(fā)展，用戶做任何事都會選擇用移動終端來完成，包括支付賬單、在線購物、下載數(shù)字影音及核對醫(yī)療記錄等。而悲劇的是，這些業(yè)務(wù)都不是由運營商提供，而是第三方。顯然，這會造成運營商的慌亂。
很多運營商慌亂之余開始以降價來吸引用戶，有些甚至完全禁止用戶使用Skype等業(yè)務(wù)。之后還援引政策上的某些細節(jié)條款及用戶使用協(xié)議來為自己辯護。
從慌亂走向合作
長時間的不合理禁令，必然會迎來另一方的反抗。2012年1月，英國互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)提供商聯(lián)盟發(fā)起譴責(zé)，抗議沃達豐、T-Mobile、Orange三家運營商禁止用戶使用OTT業(yè)務(wù)。之后，歐盟委員會委員尼利·克洛斯（Neelie Kroes），呼吁市場競爭應(yīng)增強透明度。自那以后，歐洲市場的這種競爭局面才慢慢好轉(zhuǎn)。
今年9月份，瑞典運營商Telia不僅放棄了向VoIP用戶征收額外費用，還引入了VoIP套餐服務(wù)。此舉實際上間接表明了運營商對待OTT的態(tài)度：接受先進技術(shù)變革及用戶需求變化，而不是打壓或禁止。
目前越來越多運營商意識到這一點，并開始與OTT企業(yè)合作。五周前，德國電信（Deutsche Telecom）與在線音樂提供商Spotify攜手，向用戶提供無限音樂流媒體付費包，甚至后來都不扣除用戶的數(shù)據(jù)補貼。更為重要的是，此類交易不僅加強了運營商向客戶所提供的服務(wù)，也改變了OTT業(yè)務(wù)作為運營商一種競爭威脅或寄生蟲的存在，使OTT成為其一個有價值的合作伙伴。
此前，這類合作關(guān)系并非沒有。英國兩家運營商沃達豐、3就曾與Skype合作，ATT早前收購了Twilio（開放插件的電話跟蹤服務(wù)），sprint曾與Google Voice聯(lián)手。但此前的合作或并購，運營商在其中都比較被動，并不是主動發(fā)起合作。如果目前這種合作能有效持續(xù)去，會使每一方都受益：消費者能獲得更多選擇，運營能能提供更多服務(wù)，OTT企業(yè)能通過其產(chǎn)品盈利。
最近幾個月來，運營商與其他行業(yè)企業(yè)的合作頻率有明顯激增勢頭。如ATT最近聯(lián)手IBM，向財富榜1000強企業(yè)提供云計算資源。而Telefonica也成立了一個新部門，從事分析/轉(zhuǎn)售用戶位置信息、挖掘及貨幣化大量可用實時的消費者數(shù)據(jù)。
比恩斯特羅姆表示，作為第四波收入狂潮的主力，OTT業(yè)務(wù)不會只是紅極一時，相反其將變得意義非凡。而運營商所要做的就是尋求與OTT企業(yè)合作或與其競爭，并將這種合作/競爭產(chǎn)品進行貨幣化。否則運營商將不可避免地丟失主場地位，成為單純的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營商。

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