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運(yùn)營商革新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi) 多設(shè)備數(shù)據(jù)共享套餐利

近來，沃達(dá)豐、西班牙電信、加拿大Rogers、新加坡新電信、香港CSL以及挪威運(yùn)營商Telenor等全球主流的電信運(yùn)營商相繼推出了一種全新的大容量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式，即數(shù)據(jù)分享套餐（data bucket）。隨著傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務(wù)營收的不斷下滑，運(yùn)營商希望尋求新的營收來源，大容量數(shù)據(jù)分享計(jì)費(fèi)方式無疑是意在鼓勵(lì)用戶使用更多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
這種創(chuàng)新的計(jì)費(fèi)方式在引發(fā)了無數(shù)的討論和炒作后，開始吸引越來越多的運(yùn)營商加入。近日，美國最大的移動運(yùn)營商Verizon無線也推出了這種大容量數(shù)據(jù)分享套餐。
Verizon計(jì)劃本月底推出多設(shè)備大流量數(shù)據(jù)分享套餐，面向家庭用戶，與以往所有計(jì)費(fèi)方式不同的是，用戶可以只簽一份服務(wù)協(xié)議，套餐包括不限量語音通話和文本信息服務(wù)，數(shù)據(jù)流量設(shè)有上限，最多10部Verizon無線設(shè)備同時(shí)使用，包括手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、USB數(shù)據(jù)卡以及其他終端設(shè)備。
這款套餐以家庭寬帶模式拉近了用戶與電信運(yùn)營商間的關(guān)系，不需要對單用戶單設(shè)備另行計(jì)費(fèi)，不過用戶使用的所有終端設(shè)備必須都是Verizon的網(wǎng)絡(luò)。
沃達(dá)豐推100GB的數(shù)據(jù)分享業(yè)務(wù)，ATT也表示，正在研究多設(shè)備共享計(jì)費(fèi)方式，預(yù)計(jì)很快就會推出。
數(shù)據(jù)分享套餐的利與弊
數(shù)據(jù)分享計(jì)費(fèi)方式對運(yùn)營商來說，由于不需要單獨(dú)統(tǒng)計(jì)、管理每個(gè)用戶的業(yè)務(wù)使用情況，從而大大節(jié)省了成本。
多用戶使用一個(gè)單一帳戶還可以使運(yùn)營商很容易了解用戶的使用習(xí)慣，便于向上營銷，而且數(shù)據(jù)分享套餐使運(yùn)營商在向第三方應(yīng)用開發(fā)商以及廣告商提供業(yè)務(wù)時(shí)提供了方便。
當(dāng)然這種計(jì)費(fèi)方式將影響到運(yùn)營商的后端系統(tǒng)，以及用戶對自己設(shè)備的管理方式。
電信咨詢顧問沙爾馬（Chetan Sharma）稱：多用戶共享計(jì)費(fèi)的概念對運(yùn)營商來說并不陌生，但用在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)上則有些棘手。
不管對運(yùn)營商還是用戶來說，棘手之處在于，很有可能單用戶單款設(shè)備就消耗了絕大多數(shù)配額，沙爾馬說：比如說在一個(gè)四口之家，可能其中有一位成員一人就用掉了全部的流量，用戶還需要時(shí)時(shí)留意自己的使用量。
這也就意味著運(yùn)營商需要為這類套餐提供一個(gè)實(shí)時(shí)通知工具，提醒用戶還剩多少流量，需要向加入套餐的所有用戶或所有設(shè)備經(jīng)常發(fā)送提醒消息。
OSS/BSS系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)
另外，如果運(yùn)營商需要向客戶提供套餐內(nèi)的每個(gè)用戶、每款設(shè)備的使用情況，可能會使后臺系統(tǒng)更為復(fù)雜。而加入套餐的某些用戶，比如說父母，會希望經(jīng)常了解其他成員的使用情況。
美國固定、移動和數(shù)據(jù)通信設(shè)備制造商Tekelec移動運(yùn)營及戰(zhàn)略主管喬安妮•斯坦伯格（Joanne Steinberg）認(rèn)為，如果需要運(yùn)營商為套餐內(nèi)的單個(gè)用戶設(shè)置特殊政策，會有更大的難度。舉個(gè)例子，父母可能希望限制子女使用手機(jī)上的某些應(yīng)用。
因此，運(yùn)營商在提供這類大容量數(shù)據(jù)分享套餐時(shí)，需要調(diào)整OSS/BSS軟件及其他系統(tǒng)。具體來說，運(yùn)營商需要改變用戶數(shù)據(jù)庫及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。而多用戶多設(shè)備的套餐，并不意味著不需要建立單個(gè)成員的數(shù)據(jù)庫，還要保證套餐內(nèi)的單用戶設(shè)置變化時(shí)，仍然能參與這個(gè)數(shù)據(jù)分享套餐。
新的套餐也改變了手機(jī)號碼綁定一個(gè)帳戶的傳統(tǒng)，在以往，一個(gè)手機(jī)號碼對應(yīng)一個(gè)用戶和帳戶，但在數(shù)據(jù)分享套餐中，多個(gè)號碼和設(shè)備共享一個(gè)帳戶。
沙爾馬和斯坦伯格均認(rèn)為，推出多設(shè)備共享業(yè)務(wù)雖然不會讓運(yùn)營商大幅調(diào)整后臺服務(wù)器，但軟件變動很大。而事實(shí)上，運(yùn)營商一般會采用多家供應(yīng)商的不同軟件，這在一定程度上，又增加了難度。而且運(yùn)營商的后端系統(tǒng)存在多個(gè)通信標(biāo)準(zhǔn)。
數(shù)據(jù)分享計(jì)費(fèi)方式有望普及
Ovum高級電信戰(zhàn)略分析師妮可•麥考密克（Nicole McCormick）認(rèn)為：對運(yùn)營商來說，大容量數(shù)據(jù)分享套餐可以提高用戶粘性，用戶就不再為最好的智能手機(jī)、平板電腦、或數(shù)據(jù)卡而選擇其他的運(yùn)營商。同時(shí)數(shù)據(jù)分享計(jì)費(fèi)方式還可以降低運(yùn)營商的采購成本，這對贏利能力和利潤率都會產(chǎn)生積極的影響。
當(dāng)然，由于多個(gè)用戶并入一個(gè)交易帳戶，數(shù)據(jù)分享套餐也可能帶來收入自蝕方面的重要風(fēng)險(xiǎn)。
麥考密克同時(shí)認(rèn)為，多用戶使用一個(gè)單一帳戶還可以使運(yùn)營商很容易了解用戶的使用習(xí)慣，便于向上營銷，而且數(shù)據(jù)分享套餐也便于運(yùn)營商向第三方應(yīng)用開發(fā)商以及廣告商提供服務(wù)。
但是，運(yùn)營商需要培養(yǎng)起這種新的消費(fèi)習(xí)慣，特別是家庭語音及數(shù)據(jù)套餐還沒有被用戶接受的地方，運(yùn)營商還必須提供數(shù)據(jù)流量使用監(jiān)測工具，以避免流量超出后帶來的高消費(fèi)。
另外一條阻力在于，很多用戶在家中或辦公室，通常會通過WiFi連接網(wǎng)絡(luò)，對于這種情況，運(yùn)營商的大容量數(shù)據(jù)分享業(yè)務(wù)推廣難度會增加不少。
眼下是數(shù)據(jù)分享套餐的初期發(fā)展階段，但這是未來的趨勢，Ovum預(yù)計(jì)，2011年至2016年，來自智能手機(jī)、平板電腦和USB數(shù)據(jù)卡的移動寬帶連接將快速增長，復(fù)合年均增長率將達(dá)到24%，近40億個(gè)連接。

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